Message framing strategies in sustainability communication: An analysis in Türkiye
Sürdürebilirlik iletişiminde mesaj çerçeveleme stratejileri: Türkiye analizi
- Tez No: 1020811
- Danışmanlar: PROF. DR. BANU DEMİREL, DOÇ. DR. VOLKAN YAKIN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Sürdürülebilirlik iletişimi, mesaj çerçeveleme, sürdürülebilirlik içeriği, tüketici katılımı, sosyal medya, Instagram, BIST Sürdürülebilirlik Endeksi, Türkiye, Sustainability communication, message framing, sustainability content, consumer engagement, social media, Instagram, BIST Sustainability Index, Türkiye
- Yıl: 2026
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (ingilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi (ingilizce) Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sürdürülebilirlik iletişimi, paydaş ilişkilerini güçlendirmek ve çevresel, sosyal ve ekonomik sorumluluklarına bağlılıklarını göstermek isteyen kuruluşlar için giderek daha önemli bir stratejik araç haline gelmiştir. Sosyal medya platformları, özellikle Instagram, kuruluşlara sürdürülebilirlik girişimlerini iletme ve tüketici katılımını teşvik etme fırsatları sunmaktadır. Bu çalışma, Türkiye'de faaliyet gösteren şirketler tarafından kullanılan sürdürülebilirlik iletişim stratejilerini incelemekte ve farklı mesaj çerçeveleme özelliklerinin ve sürdürülebilirlik içerik boyutlarının Instagram'daki tüketici katılımıyla nasıl ilişkili olduğunu araştırmaktadır. Nicel içerik analizi yaklaşımı kullanılarak, BIST Sürdürülebilirlik Endeksi'nde yer alan şirketlerin paylaştığı 166 sürdürülebilirlik ile ilgili Instagram gönderisi analiz edilmiştir. Çalışma, kazanç-kayıp çerçeveleme, mesaj yönü, mesaj tonu, duygusal çekicilik, zamansal odak ve sürdürülebilirlik içerik boyutları dahil olmak üzere mesaj çerçeveleme stratejilerini değerlendirmektedir. Tüketici katılımı, beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar dahil olmak üzere gözlemlenebilir etkileşim metrikleri aracılığıyla ölçülmüştür. Bulgular, şirketlerin ağırlıklı olarak kazanç odaklı, olumlu, rasyonel, güven odaklı ve mevcut ana odaklı sürdürülebilirlik mesajları kullandığını ortaya koymaktadır. İçerik açısından, çevresel sürdürülebilirlik baskın iletişim teması olarak ortaya çıkarken, sosyal ve ekonomik sürdürülebilirlik konuları nispeten daha az ilgi görmüştür. Sonuçlar ayrıca, çevresel sürdürülebilirlik içeriğinin, sosyal ve ekonomik sürdürülebilirlik içeriğine kıyasla daha yüksek tüketici etkileşimi seviyeleriyle ilişkili olduğunu göstermektedir; bu da çevresel sorunların sosyal medya izleyicileri için en önemli sürdürülebilirlik kaygıları olmaya devam ettiğini düşündürmektedir. Benzer şekilde, kazanç odaklı, olumlu, rasyonel, güven odaklı ve mevcut ana odaklı mesajlar, alternatif mesaj stratejilerine göre genellikle daha fazla izleyici etkileşimi yaratmıştır. Bu bulgular, Türk bağlamından ampirik kanıtlar sunarak ve mesaj çerçevelemesi, sürdürülebilirlik içeriği ve sosyal medyada tüketici etkileşimi arasındaki ilişkiyi vurgulayarak sürdürülebilirlik iletişim literatürüne katkıda bulunmaktadır. Çalışma ayrıca, paydaşların çıkarları ve etkileşim dinamikleriyle uyumlu içerik geliştirerek sürdürülebilirlik iletişim stratejilerinin etkinliğini artırmak isteyen kuruluşlar için pratik çıkarımlar sunmaktadır. Gelecekteki araştırmalar, ek sosyal medya platformlarını, daha geniş paydaş gruplarını ve sürdürülebilirlik iletişiminin tüketici tutum ve davranışları üzerindeki uzun vadeli etkilerini inceleyerek bu çalışmayı genişletebilir.
Özet (Çeviri)
Sustainability communication has become an increasingly important strategic tool for organizations seeking to strengthen stakeholder relationships and demonstrate their commitment to environmental, social, and economic responsibilities. Social media platforms, particularly Instagram, provide organizations with opportunities to communicate sustainability initiatives while fostering consumer engagement. This study examines sustainability communication strategies employed by companies operating in Türkiye and investigates how different message framing characteristics and sustainability content dimensions are associated with consumer engagement on Instagram. Using a quantitative content analysis approach, 166 sustainability-related Instagram posts shared by companies listed in the BIST Sustainability Index were analyzed. The study evaluates message framing strategies, including gain versus loss framing, message direction, message tonality, emotional appeal, temporal focus, and sustainability content dimensions. Consumer engagement was measured through observable interaction metrics, including likes, comments, and shares. The findings reveal that companies predominantly employ gain-framed, positive, rational, trust-oriented, and present-focused sustainability messages. In terms of content, environmental sustainability emerged as the dominant communication theme, while social and economic sustainability issues received comparatively less attention. The results further indicate that environmental sustainability content was associated with higher levels of consumer engagement than social and economic sustainability content, suggesting that environmental issues remain the most salient sustainability concerns for social media audiences. Similarly, gain-framed, positive, rational, trust-oriented, and present-focused messages generally generated greater audience interaction than alternative message strategies. These findings contribute to the sustainability communication literature by providing empirical evidence from the Turkish context and highlighting the relationship between message framing, sustainability content, and consumer engagement on social media. The study also offers practical implications for organizations seeking to enhance the effectiveness of their sustainability communication strategies by developing content that aligns with stakeholder interests and engagement dynamics. Future research may extend this work by examining additional social media platforms, broader stakeholder groups, and the long-term effects of sustainability communication on consumer attitudes and behaviors.
Benzer Tezler
- Thematic analysis of message framing for brand positioning during social crisis including pre-, during and post-COVID-19 periods
Başlık çevirisi yok
MUSTAFA MURAT CERİT
Doktora
İngilizce
2025
İşletmeİstanbul Teknik ÜniversitesiYönetim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU
- Geri dönüşüme yönelik oluşturulan farklı mesajların tüketici katılımı üzerindeki etkisi
The effect of different recycling messages on consumer involvement
GÜLSÜM CEREN AKKUŞ
- Tek kullanımlık plastik tüketiminin azaltılmasında duygu ve mesaj çerçevesinin etkileşimli etkisi: Duyguların ihmal edilen rolü
The interactive effetcs of emotion and message framing in reducing single-use plastic consumption: The Neglected role of emotions
DUYGUN ALICI KILIÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
ReklamcılıkAkdeniz ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İBRAHİM TAYLAN DÖRTYOL
- İkna edici mesaj stratejisi olarak çekicilik ve kamu spotlarında kullanımı
Appeal as persuasive message strategy and its use in public service announcements
HAVVA NUR TARAKCI
Doktora
Türkçe
2019
İletişim BilimleriSelçuk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET KALENDER
- Risk iletişiminde mesaj tasarımı: İklim değişikliği sorununailişkin mesajlarda duygular üzerine bir araştırma
Message design in risk communication: A study on emotions inmessages related to the climate change issue
SEVİM AKYILDIZ
Doktora
Türkçe
2026
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÖZDE YILMAZ