Devlet hastanelerinde dış kaynaklardan yararlanma (outsourcing) yönteminin uygulanabilirliği ve bir uygulma
Applicability of the outsoucing method at state hospitals and an application
- Tez No: 111355
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA DURMAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hastaneler, İşletme, Hospitals, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dumlupınar Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 202
Özet
ÖZET İnsan hayatında en önemli kavramlardan biri sağlıktır. Hastaneler, insan hayatının vazgeçilmez unsuru olan ihtiyacı olan sağlık ihtiyacını karşılama ve insanlara sağlık hizmeti sunmak amacıyla kurulmuş önemli organizasyonlardır. Ülkemizdeki en fazla hastane sayısı ile sağlık hizmeti sunan kuruluş Sağlık Bakanlığı' dır. Fakat Sağlık Bakanlığı'na bağlı devlet hastanelerinde çok amacı gerçekleştirmenin hedeflenmesi, çağdaş yönetim ve organizasyon yapısının bulunmaması hastane yönetimini güçleştirmektedir. Dış kaynaklardan yararlanma yöntemi, çağdaş bir yönetim ve organizasyon anlayışıdır. Dış kaynaklardan yararlanma yöntemi, hastaneleri tıbbi hizmetleri kendileri yapmaya, tıbbi hizmetler dışında yapılması gereken hizmetleri taşeron firmalara yaptırarak sürekli olarak hasta tatminini artırmayı sağlamaktadır. Böylece çok amacı gerçekleştirmeye çalışan hastane yönetimi etkin ve verimli işleyen bir yapıya kavuşmuş olmaktadır. Yapılan araştırmada Kütahya Devlet Hastanesi yiyecek ve içecek hizmetlerinde dış kaynaklardan yararlanma yönteminin uygulanabilirliği ve hasta tatmin düzeyinde etkisi incelenmiştir. Kütahya devlet hastanesi yiyecek ve içecek hizmetlerinde dış kaynaklardan yararlanmaya geçilmesiyle birlikte hizmet kalitesi artmış ve artan hizmet kalitesi de hasta tatminini artırmıştır.
Özet (Çeviri)
VI ABSTRACT One of the important things in human beings' life is health. Hospitals are important organizations which are founded to meet the need of health that is an essential component for human life and to service in health problems of people. Ministry of Health which has the most hospital percentage in number gives health service. But pursuing to realize many aims and the lack of modern administration and organization makes it hard to administer the hospitals. Outsourcing in method is a modern administration and organization concept. Outsourcing in method obtains permanently rising patient satisfaction by giving the health care using hospital's sources and the other services using subcontractor firms. Therefore, the hospital administration that tries to realize many aims gains a structure which is run effectively and productively. By the investigation held in Kütahya State Hospital, the applicability of outsourcing in catering services and its effects on patient satisfaction level is studied. After having begun to use outsources in catering services in Kütahya State Hospital, the service quality has increased and the increasing service quality increased patient satisfaction.
Benzer Tezler
- Güvenlik hizmetlerinde dış kaynaklardan yararlanma ve Karadeniz bölgesi devlet hastanelerinde konuya ilişkin bir araştırma
Outsourcing at security services: a field survey on ministry of health initiated hospitals located in Black sea region
MESUT ÖZDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Hastanelerİstanbul Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. V. LALE TÜZÜNER
- Hastanede çalışan hemşirelerin hemşirelik hizmetlerinde yetenek yönetimi uygulamalarına ilişkin görüşleri
The views of nurses regarding talent management applications in hospital nursing departments
FURKAN CİHAT ARICI
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
HemşirelikKoç ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. EMİNE TÜRKMEN
- Türkiye'de muayene katılım payı uygulamalarının sağlık hizmeti müracaatlarına ve sağlık harcamalarına etkisinin değerlendirilmesi
To evaluate of effect for examination participation fee?s applications to the health service appeals and health expenses in Turkey
LEYLİ DENİZ YİĞİT
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
Sağlık Kurumları YönetimiBaşkent ÜniversitesiSağlık Kurumları İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞAHİN KAVUNCUBAŞI
- Çağdaş Suriye nesrinde siyasî hapishane edebiyatı üzerine eleştirel bir bakış
The literature of political prisons in contemporary Syrian prose analytical prepective
ABDOLGADER MOHAMED ALİ
Yüksek Lisans
Arapça
2014
Doğu Dilleri ve EdebiyatıSelçuk ÜniversitesiDoğu Dilleri ve Edebiyatları Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. FİKRET ARSLAN
- Efficiency of state-owned general hospitals in Turkey
Türkiye'deki genel devlet hastanelerinin verimliliği
MURAT BİLSEL
