Havayolu web sitelerinin gizlilik politikaları
Privacy policies of airline web sites
- Tez No: 117184
- Danışmanlar: PROF. DR. YAVUZ ODABAŞI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, İşletme, Civil Aviation, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Anadolu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 127
Özet
YÜKSEK LİSANS TEZ OZU HAVAYOLU WEB SİTELERİNİN GİZLİLİK POLİTİKALARI Yasemin ÖZÇOLAK Sivil Havacılık Yönetimi Anabilim Dalı Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ağustos 2002 Danışman: Prof.Dr. Yavuz ODABAŞI Elektronik ticaret teknolojilerindeki gelişmeler ve online seyahat müşterilerinin sayısındaki artışlar, bu yeni pazarlama ortamında havayolu işletmelerine pekçok fırsat ve rekabet üstünlüğü sunmaktadır. İnternet, havayolu işletmelerinin müşterilerle bir seyahat acentası gibi bir aracı olmaksızın doğrudan işlem gerçekleştirmelerine olanak tanımaktadır. Web, artan bir biçimde sadece müşterilere ürün bilgisi sunan değil aynı zamanda havayolu bileti satan bir kanal haline gelmektedir. Müşterinin bakış açısından, online işlemler hala yeniliğini korumaktadır ve müşteriler bu süreçle ilgili pek çok kaygıya sahiptir. Kişisel bilgi gizliliği online işlem yapmak isteyen müşteriler açısından en önemli problemi oluşturmaktadır. Bu nedenle havayolu işletmelerinin müşteriler ve yasal düzenlemelerle ilgili problemlere karşı duyarlı olduklarını göstermeleri gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı, kişisel bilgi gizliliği sorunlarına yönelik olarak havayolu web sitelerinin uyguladığı gizlilik politikalarını anlamaktır. Çalışmanın birinci bölümünde internet, elektronik ticaret ve internetin havacılıkta kullanımı tanımlanmıştır. İkinci bölümde, kişisel bilgi, kişisel bilgi toplamanın amacı ve yolları, gizlilik hakkı, havayolu web sitesi kullanıcılarının algıladıkları riskler ve kaygılar açıklanmıştır. Havayolu web sitesi üzerinde uzun ve kısa dönemde güven oluşturma, kişisel gizlilik politikası uygulamaları ve kişisel bilgilerin korunması incelenmiştir. Son bölümde ise, IATA üyesi havayollarının kişisel bilgi uygulamaları ve gizlilik politikalarına yönelik bir uygulama çalışması gerçekleştirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Ill ABSTRACT OF MASTER THESIS PRIVACY POLICIES OF AIRLINE WEB SITES Yasemin ÖZÇOLAK Department of Civil Aviation Management Anadolu University Institute of Social Sciences, August 2002. Advisor: Proffessor Yavuz ODABAŞI Developments in electronic commerce technologies and increasing number of online travel customers give airlines many opportunities and competitive advantages in this new marketing environment. Internet enables airlines to transact with their consumers directly, without going through an intermediary like a travel agent. Web is increasingly becoming a channel not only to provide product information to customers but also to sell airline tickets. From a consumer's perspective, the online transaction is still new and consumers have many concerns about the process and the privacy of personal information which is the most important problem faced by the customers who want to transact online. It is important for the airlines to demonstrate that they are conscious of customer and regulatory concerns about online privacy. The purpose of this study is to understand the privacy policies of airline web sites in relation to consumer and privacy concerns. In the first part of this study internet, e-commerce and the use of internet in air travel sector are defined. In the second part, personal information, the aim and methods of gathering personal information; privacy rights, perceived risks and concerns of airline web site users are explained. Building trust on airline web sites in long and short term, personal privacy policy implications and protection of personal data are examined.
Benzer Tezler
- Havayolu taşımacılığı sektöründe elektronik ortamda bilet alımının birleşik teknoloji kabul ve kullanım modeli ile incelenmesi
Examining electronic ticketing in air transport sector with unified theory of acceptance and use of technology model
ELA ÖZKOCAGİL
- Hava taksi işletmelerinin rekabet stratejileri: Ankara ili örneği
Competitive strategies of air taxi companies: A research on companies operating in Ankara province
AYŞEGÜL DEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sivil HavacılıkTürk Hava Kurumu ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SUAT BEGEÇ
- The accessibility of airline websites to the handicapped
Havayolu web sitelerinin engelliler için erişimi
HALİL GÖKER ULAŞ
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolBoğaziçi ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BİRGÜL KUTLU BAYRAKTAR
- Türkiye'de faaliyet gösteren havayolu firmaları web sitelerinin hizmet kalitesinin ölçülmesi ve algılanan hizmet kalitesinin karşılaştırmalı değerlendirilmesi
Measuring of service quality of airlines websites operating in Turkey and comparative evaluation of their perceived service quality
MEHMET ALİ SÜRÜCÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İşletmeBeykent Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. PERİHAN PAKSOY ÇAVUŞOĞLU
- Reklamın etkinliğini arttıran bir araç olarak havayolu web sitelerinin içerik analizi
Content analysis of airline web sites as a tooh for increasing the effectiveness of advertising
ESRA ÖZBEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
Sivil HavacılıkAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YAVUZ ODABAŞI