Hastanelerde verimlilik ve kalite sistemi Cumhuriyet Üniversitesi Araştırma Hastanesi örneği
Productivity and quality system at hospitals Cumhuriyet University Research Hospitals model
- Tez No: 125675
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. HÜDAVERDİ BİRCAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2003
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Cumhuriyet Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sayısal Yöntemler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 170
Özet
Sağlık kavramı,tüm ulusların temel gelişmişlik düzeyini gösteren ve aynı zamanda toplumların ekonomik kalkınmasında da rol oynayan bir kavramdır.Ayrıca tüm ülkelerde sağlık sektörü, reel ekonomi içerisinde oldukça yüksek pay alan bir sektördür.Dolayısıyla sağlık sistemlerinde kaynakların etkin ve verimli kullanımı ve bu bağlamda da kaliteli hizmet üretimi ön plana çıkmaktadır. Sağlık hizmetlerine olan talebin artması ve buna karşın kaynakların azalması ülkelerin bu artan talebi karşılamak üzere sistemlerini geliştirmeye yönlendirmektedir. Bu kısaca sağlık kuruluşlarının kalite konularına önem vermesi gerektiği anlamına gelmektedir ayrıca hasta olsun olmasın toplumda yaşayanların sağlık hizmetlerinde kalite konusunda ilgileri giderek artmaktadır. Herkesin ulaşılabilir en iyi sağlık seviyesine sahip olma hakkı vardır. Bu da mevcut ekonomik kaynakların en verimli ve etkili bir şekilde kullanılarak hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesini gerektirir. Çalışmamız teorik ve uygulama olarak iki kısımdan oluşmaktadır. Teorik kısımda verimlilik, kalite, hizmet ve hizmet kalitesi ve hastanelerde hizmet kalitesi incelenmiştir. Uygulama bölümünde ise, Cumhuriyet Üniversitesi Sağlık Hizmetleri Araştırma ve Uygulama Hastanesi'nin bazı polikliniklerinde (Dahiliye, Diş, Endokrin, Fizik Tedavi, Genel Cerrahi, Göz, Hematoloji, Kalp, Damar, KBB, Ortopedi, Psikiyatri, Radyoloji, Üroloji) hizmet alan hastaların, verilen sağlık hizmeti konusundaki görüşleri tespit etmek amacıyla bir anket çalışması yapılmıştır. Ankete verilen cevaplar ışığında değerlendirmeler yapılmış ve bazı önerilerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
Health concept indicates the whole nations' basic development level and at the same time plays a part in societies' economic development as well. Furthermore, in whole countries health sector takes pretty high part in real economy. Consequently, effective and productive usage of sources in health system and in this connection qualified service production become important. Inspite of decreasing sources; increase in the demand for health services directs countries to develop their systems in order to meet this increasing demand. This means briefly that health foundations must give importance to quality matters and whether ill or well people who live in the society become more interested in health services quality. Everybody deserves to have the best standard of health. And this requires permanent improvement of service quality by using existing economic sources in a most productive and effective manner. Our study is formed of two parts. In theoretical part; productivity, quality, service and service quality at hospitals is examined. And in practice part; a questionnaire study is made among patients at some polyclinics of Cumhuriyet University Research hospitals (Internal Diseases, Tooth, Endocrinal, Physical Treatment, General Surgery, Eye, Hematology, Hearth, Vein, ENT, Orthopedics, Psychiatry, Radiology, Urology) in order to determine their opinion about given health service. In the light of answer given to the questionnaire some evaluations and suggestions are made.
Benzer Tezler
- Zaman yönetiminin hemşirelerin iş verimine etkisi (İzmir Dr. Behçet Uz Çocuk hastalıkları ve cerrahisi eğitim ve araştırma hastanesi örneği)
Effects of time management on nurses job efficiency (İzmir Dr. Behçet Uz Pediatric Desase and Surgery Training and Research Hospital Sample)
ELİF DALKIRAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
HastanelerBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ŞEFİKA DEMİRKAN
- Tıbbi, sosyal ve sağlık çalışanları açısından organ nakli
Medical, social and workers in terms of organ transplantantion
MURAT ZAMBAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
HastanelerBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN
- Vardiyalı çalışan hemşirelerde diyabet riskinin belirlenmesi
Determination of diabetes risk of nurses working in shifts
SERPİL TÜRKER ÇEKİNMEZ
- Deri ve yumuşak doku enfeksiyonu etkeni olan toplum ve hastane kaynaklı staphylococcus aureus izolatlarının antimikrobiyal duyarlılık durumlarının ve panton valentıne leukocıdın toksini sıklığının araştırılması
Investigation of panton valentine leukocidin toxin frequency and antimicrobial susceptibilities of community and hospital acquired staphylococcus aureus isolates related with skin and soft tissue infections
TÜLİN DEMİR
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2008
MikrobiyolojiSağlık BakanlığıTıbbi Mikrobiyoloji Ana Bilim Dalı
DR. NİLAY ÇÖPLÜ
- Refleksoloji'nin infantil koliğin giderilmesi üzerine etkisinin incelenmesi
Study the effect of reflexology on the removal of infantile colic
SİBEL İÇKE
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Çocuk Sağlığı ve HastalıklarıEge ÜniversitesiEbelik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. RABİA GENÇ