Toplam kalite yönetimine geçiş süreci ve Yurtkur Trabzon Yurdu Müdürlüğü`de bir uygulaması
The transition perid of total quality management and an application in Trabzon Higher Education Credit and dormitory institution
- Tez No: 137464
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. TANER ACUNER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kalite, Kamu personeli, Kamu sektörü, Kamu yönetimi, Toplam kalite yönetimi, Trabzon, Yüksek Öğrenim Kredi ve Yurtlar Kurumu, Öğrenci yurtları, Quality, Public personnel, Public sector, Public administration, Total quality management, Trabzon, Higher Education Credit and Dormitories Institution, Student dormitories
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Karadeniz Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
02. Özet TKY, iş hayatının bütününde rekabeti, esnekliği, etkinliği geliştiren bir yönetim metodudur. TKY üretim işletmelerine uygulanabileceği gibi hizmet işletmelerine de uygulanabilir bir yönetim sitilidir. Organizasyonun her seviyesinde, her aktiviteyi, her departmanı ve her çalışanı kapsar. Çalışanların müşteri ihtiyaçlarım karşılayabilmek ve değer üretebilmek için gerek birey gerekse takım halinde çalışmalarına olanak sağlayan kapsamlı bir yoldur. TKY mümkün olan en düşük maliyetle müşteri tatminini sürekli artırmayı ana amaç edinen, birey odaklı bir yönetim sistemidir. Bütün departmanlarda yatay ve dikey örgütlenmelerin hepsini ve bunların türevlerini içeren sistematik kapsamlı bir yaklaşımdır. Bu araştırmada YjjrJkur !da~ görev yapan personelin TKY yaklaşımına dair tutumlan belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırma modellerinden tarama modeli kullanılmış olup, tam sayım yapılmıştır. Araştırmada kullanılan anket formu, çalışanların sosyo-demografik özellikleri ve TKY'ye yönelik düşüncelerini belirlemeyi amaçlayan toplam 22 sorudan oluşmuştur. Verilerin çözümü için SPSS( Statistical Package for Social Science) paket programı kullanılmıştır. Araştırma kapsamında bulunan Yurtkur Trabzon Yurdu Müdürlüğüne bağlı 134 personelden 125 çalışana ulaşılabilmiştir. Bu araştırma sonucunda Trabzon Yurdu Müdürlüğü'nde görev yapan personelin TKY ile ilgili düşünceleri değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda çalışanların iş tatininlerinin seviyesi ile TKY'nin temel ilkelerinin uygulanma düzeyi arasında bir ilişki bulunmuştur. IX
Özet (Çeviri)
03. Summary TQM is a way of managing to improve the effectiveness, flexibility and competitiveness of a business as a whole. It applies just as much to service industries as it does to manufacturing. It involves whole companies getting organized in every department, every activity and every single person at every level. It is a comprehensive way of working throughout the organization which allows all employees as individuals and teams to add value and satisfy the needs of the costumer. TQM is a person-focused management system with the main target of continually increasing costumer satisfaction at the lowest possible cost. TQM is a comprehensive systemic approach which comprises both horizontally and vertically, across all departments and functions, all employees of an organization and their interfaces. In this research, efforts are made to determine the view of personnel of Higher Education Credit and Dormitory Institution(HECDI) about TQM. In the research, as one of the research models, the one which is termed 'Descriptive Survey Model' is used. The population of the research is formed by the personnel of HECDI and all of the personnel are covered. The Questionnaire Form used in the research, contained total of 22 questions which were aimed at determining the views of the personnel about TQM and there were the questions about their socia-demographic characteristics. For data analysis, the program named SPSS was used. As a result of the efforts, of the 134 personnel of the HECDI, 125 personnel were reached for study purposes. In conclusion, It has been determined that there were relationship between the job satisfaction of the personnel and application level of the basic principle of TQM
Benzer Tezler
- Билим, илим жана маданият тармагындагы Кыргызстан менен Түркиянын кызматташтыгы (1992-2012 жж.)
Kırgız Cumhuriyeti ile Türkiye Cumhuriyeti arasında eğitim, bilim ve kültürel ilişkiler (1992-2012)
KADRİ AĞGÜN
Doktora
Kırgızca
2016
TarihKyrgyz State Unıversıty Named After I ArabaevTarih Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TÖLÖBEK ABDRAHMANOV
- Toplam kalite yönetimine geçiş süreci: Ankara'da SHÇEK Genel Müdürlüğü ve bağlı kuruluşlarında bir araştırma
Transition process to total quality management: A study at SSCPA and its affiliated organizations in Ankara
İSMET GALİP YOLCUOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
Sosyal HizmetHacettepe ÜniversitesiSosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İBRAHİM CILGA
- Polis meslek yüksek okulu yöneticilerinin toplam kalite yönetimine hazır bulunuşluk düzeylerinin incelenmesi
The Investigation of police vocational high school administrators readiness level for total quality management
AHMET TOPALBEKİROĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
Eğitim ve ÖğretimGaziantep ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. M. SEMİH SUMMAK
- Toplam kalite yaklaşımı çerçevesinde elektronik ortamda insan kaynakları yönetimi ve bir uygulama
Başlık çevirisi yok
ÖZGÜR ÖZKAN
- Kamu kuruluşlarında toplam kalite yönetimi Şişli Hamidiye Etfal Eğitim ve Araştırma Hastanesi uygulama örneği
Total guali̇ty managament i̇n publi̇c i̇nsti̇tuti̇ons an example of Şi̇şli̇ Hami̇di̇ye Etfal Trai̇ni̇ng and Research Hospi̇tal
MEHTAP AVCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. NECATİ KALKAN