Geri Dön

Beş yıldız otellerde kurum içi halkla ilişkiler uygulamalarının iş doyumuna etkisi: Antalya il mezkezinde beş yıldızlı otellerde uygulama

The Effect on intra-organizational public relations practices on the job satisfaction in five star hotels: The five star hotels in the city centre of Antalya practices

  1. Tez No: 137713
  2. Yazar: SERVET ÖZTÜRK
  3. Danışmanlar: PROF. DR. HİKMET SEÇİM
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Halkla İlişkiler, İşletme, Public Relations, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2003
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Akdeniz Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 135

Özet

ÖZET Ülke ekonomilerinde giderek daha çok önem kazanan otel işletmelerinin maksimum verimliliği elde edebilmeleri için, işletme içinde işgücünün üretkenliğini artırıcı ve aynı zamanda iş doyumunun sağlanabileceği bir iş ortamını hazırlamaları oldukça önemlidir. İşgörenlerin işletmeyle bütünleşmesi ve iş doyumunun gerçekleştirilmesinde, kurum içi halkla ilişkiler uygulamaları önemli bir yer tutar. Kurum içi halkla ilişkiler işgörenlerin gereksinimleri ile kurumun hedeflerinin eşzamanlı ve birbirini destekleyecek şekilde yerine getirilmesidir. Kurum içi halkla ilişkiler uygulamalarının temelini iç iletişim oluşturmaktadır. Kurum içi iletişim, hem örgütün, hem de işgörenlerin ihtiyaçlarını karşılanmasını sağlar. İşletmelerin işgörenleri ile güvene dayalı bir iletişim gerçekleştirmeleri yaşamsal önem taşır. Araştırma, beş yıldızlı otel işletmelerinde, kurum içi halkla ilişkiler uygulamalarının işgörenlerin iş doyum düzeylerinin yükselmesinde etkili olduğunu belirlemek ve bu doğrultuda halkla ilişkiler içinde yeteri kadar önem verilmeyen kurum içi halkla ilişkileri, işletmeler ve halkla ilişkiler birimleri tarafından gereken önemin verilmesinin uygunluğu hakkında ipuçları elde edebilmek amacıyla yapılmıştır. Araştırmanın evrenini beş yıldızlı otel işletmeleri oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemi Antalya il merkezindeki beş yıldızlı otellerdir. Veri olarak otellerdeki işgörenlerin halkla ilişkiler ve iş doyumlarına ilişkin algılan kullamlmaktadır. Araştırmaya Antalya il merkezindeki Adonis, Dedeman, Falez ve Talya otel işletmelerinde çalışan 152 işgören katılmıştır. Verilerin toplanmasında, anket yöntemi kullanılmıştır. Anket formu, kurum içi halkla ilişkiler uygulamaları, iş doyumu ve kişisel bilgiler olmak üzere üç temel bölümden oluşmaktadır. Anketin güvenilirlik katsayısı Cronbach-Alfa 0.904 olarak hesaplanmıştır.XI Halkla ilişkiler ve iş doyumu arasında anlamlı bir ilişki olup olmadığım belirlemek amacıyla deneklerin iki ölçekten aldıkları puanlar Pearson korelasyon analizine tabi tutulmuştur. Analiz sonucunda, iki ölçek arasında ortanın üstünde güçlü pozitif bir ilişki çıkmış korelasyon katsayısı istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur. (R=0,612; p

Özet (Çeviri)

xm SUMMARY In order for the hotels, which have increasing importance in the country's economy, to achieve maximum efficiency, it is quite significant to provide a working atmosphere in which increased productivity of work force and also job satisfaction can be reached. Public relations practices within the organization play a considerable role in integration of the employees with the organization and in their job satisfaction. Intra- organizational public relations is to meet the needs of the employees and goals of the organization at the same time and as supporting each other. Internal communication forms the basis of intra-organizational public relations practices. Intra-organizational communication helps to meet the needs of both the organization and the employees. It is vital that organizations must develop a communication policy based on trust with their employees. This resarch was conducted to determine the effect of intra-organizational public relations practices on the increase of employee's job satisfaction level and to gain some cues about giving necessary importance to intra-organizational public relations, which are mostly ignored by the organizations and public relations units. The population of the study covers 5-star hotels. The sample includes 5-star hotels in the city centre of Antalya. Perceptions of the employees in these hotels, related to public relations an job satisfaction, were used as the data. 152 employees working in Adonis, Dedeman, Falez and Talya Hotels in the city centre of Antalya participated in the study. Questionnaire method was used for obtaining data. It consisted of three main parts which were intra-organizational public relations practices, job satisfaction and demographic information. Reliability coefficient of the questionnaire was calculated as Cronbach-Alfa 0,904. For identifying whether there was significant relationship between public relations and job satisfaction or not, the scores that participants got from two scales were subject toXIV correlation analysis. As a result of the analysis, a strong positive relationship between two scales was statistically significant (R=0,612 p

Benzer Tezler

  1. Tez No

    279984

    Tedarik zinciri yönetiminin işletme performansı üzerindeki etkisi: Otel işletmelerine yönelik bir araştırma

    The effect of supply chain management on business peformance: A study on hotel business

    CANER GÜÇLÜ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    TurizmDüzce Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MEHMET SELAMİ YILDIZ

  2. Tez No

    7738

    Türkiye'deki beş yıldızlı otellerde personel seçimi ve eğitimi

    Başlık çevirisi yok

    İRFAN MISIRLI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1988

    TurizmHacettepe Üniversitesi

    Eğitim Yönetimi, Teftişi, Planlaması ve Eko. Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. AYTAÇ AÇIKALIN

  3. Tez No

    428330

    Kariyer planlamanın örgüte bağlılık ve işten ayrılma niyetine olan etkisi

    The effect of the career planning on organizational commitment and intention to leave

    ŞAFAK ECE

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    İşletmeYıldız Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. EMEL ESEN

  4. Tez No

    485796

    Helâl gıda uygulamalarının müşteri beklentilerini karşılamada önem düzeyinin ölçülmesi: Beş yıldızlı bir otel örneği

    The measurement of the importance level of the halal food applications for the customer expectations: A case of five stars hotel

    ZÜLEYHAN BARAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    TurizmSakarya Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ORHAN BATMAN

    PROF. DR. MEHMET SELAMİ YILDIZ

  5. Tez No

    515492

    The impact of perceived brand performance, brand imagery and ewom on customer loyalty: A case study of five star hotels in Istanbul

    Algılanan marka performansı, marka imajı ve electronic ağızdan ağıza pazarlamanın etkisi müşteri sadakatin üzerine: İstanbul'da beş yıldız otelinin örnek bir araştırması

    NILOUFAR MOSHIRI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. FARID HUSEYNOV

Geri Dön