Elektronik medyada müşteri ilişkileri ve içerik yönetimi
CRM and content management in electronic media
- Tez No: 140776
- Danışmanlar: PROF. DR. SUAT GEZGİN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Gazetecilik, Journalism
- Anahtar Kelimeler: Elektronik medya, Gazetecilik, Gazeteler, Müşteri ilişkileri, Müşteri ilişkileri yönetimi, İnternet, İçerik, Electronic media, Journalism, Newspapers, Customer relationship, Customer relationships management, Internet, Content
- Yıl: 2003
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Gazetecilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Öz Elektronik medya ve İnternet gazeteciliğinin hızla gelişmesinden bu güne, bir yandan bu alanın akademik zemininin ortaya konması, diğer yandan da bu medyatörlerin pazarlama ve yönetimini etkileyen faktörlerin saptanması yönünde pek çok girişim olmuştur. Bu tezde araştırılan, medyatörle, müşteri, içerik, teknoloji ve camia gibi yönetsel etmenler arasındaki ilişkidir. İçerik yönetimi, bağlantıda camia, sadakat oluşturma, rekabet avantajı olarak müşteri ilişkileri kavramının bir nedensellik sırası oluşturduğu hipotezinin doğruluğu, Türkiye'deki gelişmeleri erken benimseyen kitle üzerinde bir anket araştırmasıyla, site trafiklerinin ölçümleriyle ve mantıksal önermelerle araştırılmıştır. İnternet gazeteciliğinin etik öğeleri, yeni yöntemler ve toplumsal boyutlar tartışılmış, sonuçlar, bağlantıda camia oluşturmanın ve müşteri ilişkileri yönetiminin elektronik medya için yararlarım açıkça ortaya koymuştur. Abstract Since the advent of electronic media and online journalism, there have been various attempts in both establishing the academic basis of the area as well as identifying factors that affect marketing and management of such mediators. Researched in this thesis is the relationship between the mediator and the management aspects: customer, content, technology and community. The hypothesis that the sequential causal relationship between content management, online community, creating loyalty, customer relationship as competitive advantage, is verified by means of polling Turkey's early adopters, measuring site traffic and logical arguments on the factors. Ethical elements of online journalism, new methodologies and social dimensions being discussed, results clearly indicate advantages of creating an online community and customer relationship management for electronic media. m
Özet (Çeviri)
Öz Elektronik medya ve İnternet gazeteciliğinin hızla gelişmesinden bu güne, bir yandan bu alanın akademik zemininin ortaya konması, diğer yandan da bu medyatörlerin pazarlama ve yönetimini etkileyen faktörlerin saptanması yönünde pek çok girişim olmuştur. Bu tezde araştırılan, medyatörle, müşteri, içerik, teknoloji ve camia gibi yönetsel etmenler arasındaki ilişkidir. İçerik yönetimi, bağlantıda camia, sadakat oluşturma, rekabet avantajı olarak müşteri ilişkileri kavramının bir nedensellik sırası oluşturduğu hipotezinin doğruluğu, Türkiye'deki gelişmeleri erken benimseyen kitle üzerinde bir anket araştırmasıyla, site trafiklerinin ölçümleriyle ve mantıksal önermelerle araştırılmıştır. İnternet gazeteciliğinin etik öğeleri, yeni yöntemler ve toplumsal boyutlar tartışılmış, sonuçlar, bağlantıda camia oluşturmanın ve müşteri ilişkileri yönetiminin elektronik medya için yararlarım açıkça ortaya koymuştur. Abstract Since the advent of electronic media and online journalism, there have been various attempts in both establishing the academic basis of the area as well as identifying factors that affect marketing and management of such mediators. Researched in this thesis is the relationship between the mediator and the management aspects: customer, content, technology and community. The hypothesis that the sequential causal relationship between content management, online community, creating loyalty, customer relationship as competitive advantage, is verified by means of polling Turkey's early adopters, measuring site traffic and logical arguments on the factors. Ethical elements of online journalism, new methodologies and social dimensions being discussed, results clearly indicate advantages of creating an online community and customer relationship management for electronic media. m
Benzer Tezler
- Diyalojik iletişimin sosyal müşteri ilişkileri yönetimine katkısı: Kurumsal markalar üzerine bir araştırma
The contribution of dialogic communication to social customer relations management: A research on corporate brands
CUDİ KAAN OKMEYDAN
- Marka yönetimi ve internette marka yönetimi
Brand management and brand management on the internet
MUHAMMET PİROĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Konya Gıda ve Tarım ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve İşletmecilik Ana Bilim Dalı
Yükleniyor...
- Sosyal medya pazarlamasının KOBİ müşterilerinin artmasında etkileri: Hazır giyim sektöründe bir araştırma
The effects of social media marketing on increasing sme customers: A study in the ready-to-wear sector
ANWAR MOHAMMED ABDULLAH ITHAWİ
- Dijital pazarlama öğesi olarak sosyal medya kullanımı: THY, Emirates ve Lufthansa karşılaştırmalı örnekleri
Use of social media as a digital marketing element: A comparative analysis between THY, Emirates, Lufthansa
TÜRKAN ÖYKÜ BÜYÜKÇELİKOK
- “Bolu Yukarı Çarşı”da faaliyet gösteren dükkanların e-ticaret karşısında sürdürülebilirliği
The sustainability of the shops operating in“Bolu Yukarı Çarşı”against e-commerce
ŞÜKRAN TAŞKESEN