Emniyet teşkilatında toplam kalite yönetimi (Kocaeli örneği)
Total quality management at the police organization (Kocaeli-section)
- Tez No: 147159
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MUHARREM ES
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Kamu Yönetimi, İşletme, Public Administration, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2004
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kocaeli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim Bilimleri Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 188
Özet
Özel sektörde müşterilere daha kaliteli hizmet verebilmek için birbirleriyle kıyasıya mücadele eden firmalar, ayakta kalabilmek, rekabet edebilmek için sürekli kendilerini iyileştirmekte, yemlemekte ve çağdaş bir görünüm elde edebilmek için uğraş vermektedirler. Peki kamu kurumlarından hizmet alan insanların, vatandaşların bunlara hakkı yok mudur? Veya kamu kurumlan neden kendilerini yenilemezler? Bugün kamu kuruluşları da bünyesinde, müşteri odaklılık, sürekli iyileştirme gibi prensipleri barındıran ve özünde“insan”olan Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarında bulunmalı, hatta idareciler bunu zorlamalıdırlar. Varoluş sebebi vatandaşa hizmet olan kamu kurumlan, hizmet verdiği insanlan memnun etmek zorundadırlar. Son yıllarda özel şirketlerin önem verdiği Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarına, artık kamu kurumlan da gereken önemi vermelidir. Özellikle ülkemizin hayat damarlarından olan Emniyet Teşkilatı da kalite çalışmalarına başlamış ve önemli mesafeler katetmiştir. Bu çalışmada, ülkemizde güvenlik hizmeti veren ve vazgeçilemez kamu kuruluşlan arasında yer alan Emniyet Teşkilatının (KOCAELİ ÖRNEĞİ), Toplam Kalite Yönetimi çalışmalan incelenmiş, diğer kamu kurumlarına da ışık tutulmaya çalışılmıştır.
Özet (Çeviri)
Recently; the companies which compete with each other deadly, strive to improve and renew themselves and to have a modern organizational system. It's clear that today, the public request more quality service from the public sector. And that's the question arising from this situation;“Why does at the public sector reform its structural and managerial systems?”Today, as well as the private sector; also the public sector must make progress on the“Total Quality Management”systems which provide“customer- orientated service”,“continuous development”and“human-focused”management. And the managers must support all those efforts which aim that. As everybody knows the public sector exists just for the service of public. So the people must be satisfied by the services of the public sector. Today just as the private sector, also the public sector must pay attention to the“Total quality management”systems. Particularly police organization which plays a crucial role on the democratical development of our country, initiated such efforts and made a great progress on this issue. In this study, we will examine the“Total quality management”systems and struggles of the police organization (Kocaeli- Section) which plays an important role on the country and gives security service to the public. Hopefully this will be an example for the other institutions of the public sector.
Benzer Tezler
- Kamu örgütlerinde toplam kalite yönetimi uygulamaları: Teorik çerçeve ve Kocaeli Emniyet Müdürlüğü örneği
Applications of total quality management in public organization: Theoretic frame and sample of Kocaeli Security Director
IŞIK OĞUZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
Kamu YönetimiKocaeli ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AHMET NOHUTÇU
- Emniyet teşkilatı çalışanlarının toplam kalite yönetimi uygulamalarına yönelik değerlendirmesi İstanbul Emniyet Müdürlüğü örneği
The view of security organization employees to total quality management applications example of Istanbul Sucerity Department
ŞULE YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriSakarya ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF.DR. YILMAZ ÖZKAN
- Toplam kalite yönetimi ve Mardin Emniyet Müdürlüğü'nde uygulanması
Total quality management and practise in Mardin Police Department
İBRAHİM GÜLTEKİN
Yüksek Lisans
Türkçe
1999
İşletmeKocaeli Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA KÖKSAL
- Toplam kalite yönetimi temelinde emniyet teşkilatında bir liderlik modeli -Kütahya emniyetinde bir uygulama-
Başlık çevirisi yok
ERCÜMENT TÜRKMEN
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
İşletmeDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SAİM AKKAYA
- Toplam kalite yönetiminin emniyet teşkilatında uygulanabilirliği
Applicability of total quality mana gement in the police organization
ALPARSLAN NAZLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
Kamu YönetimiNiğde ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. İBRAHİM YALÇIN