Geri Dön

Kızkalesi yöresinde tatilini geçiren turistlerin memnuniyetini etkileyen faktörler

Factors affecting tourist satisfaction in Kızkalesi area

  1. Tez No: 147332
  2. Yazar: AHMET BÜLENT ÖZTÜRK
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA TEPECİ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: destinasyon pazarlaması, Kızkalesi, müşteri memnuniyeti, destination marketing, Kizkalesi, customer satisfaction
  7. Yıl: 2004
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Mersin Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 94

Özet

Turistlerin memnuniyet düzeyleri ile geleceğe yönelik davranışları arasındaki ilişki nedeniyle turist mernnuniyetinin ölçülmesi, etkili bir destinasyon pazarlaması açısından önem taşımaktadır. Kızkalesi Mersin'de önemli bir turistik destinasyondur. Bu çalışmanın amacı Kızkalesi'ne gelen yerli turistlerin memnuniyet düzeylerini ve Kızkalesi'ni tekrar ziyaret etme niyetlerini etkileyen faktörlerin belirlenmesidir. İki bağımlı değişken ve bağımsız değişkenler arasındaki ilişkileri değerlendirmek amacıyla iki aşamalı regresyon analizi yapılmıştır. Regresyon modelindeki bağımlı değişkenler genel memnuniyet düzeyi (GM) ve tekrar ziyaret niyetidir (TZN). Bu iki bağımlı değişken için ayrı ayrı regresyon analizleri uygulanarak, bağımsız değişkenler ile olan ilişkileri incelenmiştir. Regresyon analizi sonuçlarına göre, Kızkalesi 'ndeki yerli turistlerin memnuniyet düzeylerini ve Kızkalesi'ni tekrar ziyaret niyetlerini etkileyen faktörler (1) konaklama yeri ve yiyecek içecek hizmetleri ve (2) misafirperverlik alarak bulunmuştur. Bu çalışmanın bulgularının, Kızkalesi yerel yönetimi ve Kızkalesi 'ndeki işletme sahipleri için etkili bir destinasyon pazarlamasının sağlanabilmesi için başarılı kararlar verilebilmesi açısından önemli olduğu düşünülmektedir.

Özet (Çeviri)

Measurement of tourist satisfaction is important in carrying out an effective destination marketing because of the relationship between level of tourists satisfaction and future behavior. Kizkalesi is an important touristic destination in Mersin, Turkey. The purpose of this study was to determine the factors affecting local tourists' satisfaction and intention to revisit Kizkalesi in the future. A two-stage least squares regression analysis was used to asess the relationship between two dependent and several independent variables. The dependent variables of the regression model were the level of satisfaction and intention to revisit the destination in the future. By using a two stage least squares regression analysis for these two dependent variables seperately, the relationships between two dependent variables and independent variables were investigated. According to the results of regression analysis, the factors affecting local tourists' satisfaction level and intetion to revisit the destination are (1) accomodation and food/beverage facilities and (2) hospitality and customer care. The findings of this study are important for local government and the owner of the business enterprises in Kizkalesi in terms of making succesful decisions for effective destination marketing.

Benzer Tezler

  1. Kızkalesi'nin turizm destinasyonu olarak marka algısı

    Brand concept of Kızkalesi as a destination of tourism

    NAZLI ÇETİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    TurizmMersin Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. KAMİL UNUR

  2. Kızkalesi adası (Beyşehir Gölü, Isparta) gümüşi martı (Larus cachinnans) populasyonunun biyoekolojisi

    Bioecology of yellow legged gull (Larus cachinnans) population in Kizkalesi island (Lake beyşehir, Isparta)

    AYŞE İPEK EKMEKCİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    BiyolojiSüleyman Demirel Üniversitesi

    Biyoloji Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MEHMET ALİ TABUR

  3. Kızkalesi (Mersin) dolayının stratigrafisi ve Karaisalı kireçtaşının mermer olarak değerlendirilmesi

    Stratigraphy of the Kizkalesi (Mersin) area and evaluation of the Karaisali limestone as marble

    TAHSİN YAMİŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Jeoloji MühendisliğiÇukurova Üniversitesi

    Jeoloji Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. CENGİZ YETİŞ

  4. Land use change analysis of Erdemli Kızkalesi region by using GIS methodology

    Erdemli Kızkalesi bölgesi arazi değişiminin GIS metodolojisi ile analizi

    HASAN VOLKAN ORAL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2002

    Çevre MühendisliğiBoğaziçi Üniversitesi

    Çevre Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ORHAN YENİGÜN

    PROF. DR. BARIŞ METER

  5. Erdemli ve Kızkalesi arasındaki arkeolojik yerleşim alanlarında coğrafi bilgi sistemleri kullanılarak günümüz yerleşmelerine örnek bir yerleşim düzeni araştırılması

    Research of a settlement pattern model at the archaeological area between Erdemli and Kızkalesi for present settlements by using geographical information systems

    ULAŞ ALAGÖZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    ArkeometriÇukurova Üniversitesi

    Arkeometri Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. SELİM KAPUR