Geri Dön

Alternatif turizm çeşitleri ve Kızılcahamam termal turizmi örneği

Alternative tourism types and sample of Kızılcahamam thermal tourism

  1. Tez No: 190226
  2. Yazar: MEHMET ÇONTU
  3. Danışmanlar: PROF.DR. KAPTAN KAPTANGİL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, Tourism
  6. Anahtar Kelimeler: Alternatif Turizm, Termal turizm, Beklenti, Kızılcahamam, Alternative Tourism, Thermal Tourism, Expectation, Kızılcahamam
  7. Yıl: 2006
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Abant İzzet Baysal Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 161

Özet

Bu araştırmanın amacı; alternatif turizm çeşitlerinin incelenmesi ve buna bağlıolarak Kızılcahamam'da faaliyet gösteren termal turizm işletmelerinde çalışanlar ile buişletmeleri tercih eden müşterilerin, ?hijyen?, ?fiyat? ve ?hizmet kalitesi? boyutlarındakibeklentilerinin karşılaştırılmasıdır. Ayrıca araştırma kapsamında çalışanların, çalıştıklarıişletmelerin özellikleri ve işletmedeki görevleri; müşterilerin ise demografik özelliklerigöz önüne alınarak, ?hijyen?, ?fiyat? ve ?hizmet kalitesi? boyutlarına yaklaşımlarıaçısından kendi aralarında farklılık gösterip göstermediği incelenmiştir.Araştırmada veri toplama tekniği olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Çalışanlarave müşterilere uygulanmak üzere iki ayrı anket formu düzenlenmiştir. Araştırmayakatılan termal turizm işletmelerinde çalışan üst ve orta düzey yöneticiler ile ekipelemanlarına toplam 115 anket formu dağıtılmış, geri dönen anketlerden 96 (%83,4)tanesi değerlendirmeye alınmıştır. Bu işletmeleri tercih eden müşterilere ise toplam 150anket formu dağıtılmış ve geri dönen anketlerden 122 (%81,3) tanesi değerlendirmeyealınmıştır. Toplanan veriler SPSS 10,00 for Windows programında frequencies,independent Samples t-test ve one-way Anova yöntemleri kullanılarak analiz edilmiştir.Araştırma sonucunda, Kızılcahamam'daki termal turizm işletmelerindeçalışanların, bu işletmeleri tercih eden müşterilere oranla ?hijyen?, ?fiyat? ve ?hizmetkalitesi? boyutlarına genel anlamda daha olumlu bir bakış açısıyla yaklaştıkları tespitedilmiştir. Ayrıca grupların kendi içlerindeki farklılıklar incelendiğinde ise, çalışanların?hijyen?, ?fiyat? ve ?hizmet kalitesi? boyutlarında, müşterilerin ise ?fiyat? boyutundaanlamlı farklılıklar gösterdiği belirlenmiştir.

Özet (Çeviri)

The purpose of this research is to examine the alternative tourism types and relatedto this, to compare the expectations on ?hygiene?, ?price? and ?service quality?dimensions of employees, working in thermal tourism establishments operating inKızılcahamam, and customers who prefer these establishments. In addition, within thisresearch taking into account customers? demographical characteristics and employees?duties and their establishments? characteristics, it has been examined if their approachesto dimensions of ?hygiene?, ?price? and ?service quality? differ from each others.In this research, questionnaire method is used as the technique to collect the data.Two separate questionnaire forms are designed to apply to customers and employees.115 questionnaires were distributed to the employees, working as upper level, middlelevel and team member in thermal tourism establishments participating in research. Ofreturned questionnaires, 96 (%83,4) were taken into analysis. Also, totally 150questionnaires were dispensed to customers who prefer these establishments, and ofreturned questionnaires, 122 (%81,3) were taken into analysis. Collected data wasanalyzed by frequencies, independent samples t-test and one-way Anova through SPSS10.00 for Windows Programme.As a result of this research, it was established that employees, working in thermaltourism establishments in Kızılcahamam have generally more positive point of view on?hygiene?, ?price? and ?service quality? dimensions than customers who prefer theseestablishments. Also, when differences within groups are examined, it was determinedthat there is significant differences on customers? ?price? dimension and employees??hygiene? and ?service quality? dimensions.

Benzer Tezler

  1. Alternatif turizm çeşitleri ve bölge ekonomisine etkisi; Hatay örneği

    Types of alternative tourism and its impact on the regional economy; Hatay example

    VOLKAN BAYRAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Ekonomiİskenderun Teknik Üniversitesi

    Ekonomi Finans Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NAZİF ÇALIŞ

    DR. ÖĞR. ÜYESİ GAMZE ERYILMAZ

  2. İzmir'in inanç turizmi potansiyelinin seyahat acentaları açısından değerlendirilmesi

    Evaluation of the potential of Izmir?s faith tourism in terms of travel agancies

    EDA AVCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    TurizmAdnan Menderes Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. UĞUR TANDOĞAN

  3. Donanımlı dalış turizminin yerel halkın yaşam kalitesi üzerine etkileri: Kaş halkının algıları üzerine bir araştırma

    The influence of scuba diving tourism on the local people's quality of life: A study on the perceptions of the people of kas

    ALİ KOÇAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Turizmİzmir Katip Çelebi Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ PERİHAN KENDİRCİ

  4. Deniz turizminin gelişimine yönelik yerel paydaşların algı ve görüşleri: Hatay ili örneği

    Perceptions and opinions of local partners on the development of marine tourism: example of Hatay province

    SEDA BELLİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Turizmİskenderun Teknik Üniversitesi

    Deniz Ulaştırma Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZLEM DOĞAN

    DOÇ. DR. SAİT DOĞAN

  5. Sürdürülebilir turizm yapıları kapsamında İstanbul'daki leed sertifikalı otel projelerinin değerlendirilmesi

    Evaluation of leed certified hotel projects in İstanbul within the scope of sustainable tourism structures

    RABİA YAĞMUR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    MimarlıkHaliç Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ GÖZDE ÇAKIR KIASIF