Geri Dön

Factors affecting the adoption of mobile services

Mobil servis kullanımını etkileyen faktörler

  1. Tez No: 206289
  2. Yazar: BANU KARGIN
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. NURİ BAŞOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrol, Bilim ve Teknoloji, Computer Engineering and Computer Science and Control, Science and Technology
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2007
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Yönetim Bilimleri Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 122

Özet

Tez ÖzetiBanu Kargın, ?Mobil Servis Kullanımını Etkileyen Faktörler?Mobil teknolojiler popülerliğini gün geçtikçe artırıyor ve hayatımızın her alanınanüfuz ediyor. Katma Değerli Servislerin, tüketicilerin kullanım alışkanlıkları üzerindebüyük etkisi vardır ve bu servisler operatörler arasında ayrıştırıcı etken konumunagelmiştir. Bu da farklılaştırıcı hizmetler yaratılması için yeni fırsatların çıkmasınısağlamıştır. Daha iyi servisler, kullanıcıların ihtiyaçlarını anlayarak karşılanabilir. Buçalışmada amacımız, katma değerli servisleri, özellikle bilgi servislerini araştırarak mobilservislerin benimsenmesi sürecini aydınlatmaktır. Çalışmaya, literatür araştırmasıyapılarak başlandı. Daha sonra, röportaj, beyin fırtınası ve uzman odak grup nitelçalışmaları yapıldı. Bu çalışmalar sonrasında, deneysel çalışma yapıldı. Deneysel çalışmasırasında, birleşik (conjoint) analiz yapıldı. Bu analiz ile ürün seçim faktörleri araştırıldı.Servis maliyeti ve servis hızı önemli faktörler olarak ortaya çıktı. Bunlara ek olarakyapılan regresyon çalışması ile mobil servis kullanım niyetine yol açan faktörlerbulunmaya çalışıldı. Literatüre parallel olarak, servisi kullanma isteği ve fayda, niyetidoğrudan etkileyen faktörler olarak bulundu. Kişiselleştirme, mobil olma, kullanıcıdeneyimi ve servis içeriği de kullanma isteğini fayda üzerinden etkileyen faktörler olarakbelirlendi.

Özet (Çeviri)

Thesis AbstractBanu Kargın, ?Factors Affecting the Adoption of Mobile Services?Mobile technologies are gaining more popularity and diffusing into every aspect ofour life. Value Added Services (VAS) has a huge impact on consumers? usage patternsand has become a significant differentiator across the operators. These led to newopportunities in innovation of differentiating services. Better services will be bestdeveloped by understanding the requirements of the users. In this study, our intention isto shed some light on the process of mobile service adoption by investigating value addedservices especially for informative services. The study started with background researchto identify factors determining the adoption of mobile services; then continued withqualitative studies; namely interviews, brainstorming sessions, and expert focus group.After these studies, an experimental study was conducted. During this experimentalstudy, a conjoint analysis had been conducted. During conjoint analysis, productpreference factors were explored. Service cost and service speed were seen as criticalfactors. In addition to these, according to results of regression analyses which are done tofind the determinants of mobile service intention, attitude and usefulness were found tobe significant factors parallel to literature. Personalization, mobility, user experience andcontent were identified as indirect determinants of attitude mediated through usefulness.

Benzer Tezler

  1. Mobil alışverişin benimsenmesi üzerinde etkili olan faktörler

    The factors affecting the adoption of mobile shopping

    ALİ DER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İşletmeGaziantep Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HANİFİ MURAT MUTLU

  2. Sağlık hizmeti kullanıcılarının mobil sağlık uygulamalarını kabulünü ve kullanımını etkileyen faktörlerin birleştirilmiş teknoloji kabul ve kullanım teorisi kapsamında incelenmesi

    Examination of the factors affecting the acceptance and use of mobile health applications by health service users within the scope of the unified technology acceptance and use theory

    ERHAN BIYIK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Sağlık YönetimiAnkara Hacı Bayram Veli Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EDİBE ASUMAN ATİLLA

  3. Ödeme yöntemlerine yönelik karar modeli ve dijital cüzdan uygulamasıyla ilgili tüketici araştırması

    Decision model for payment methods and consumer research on digital wallet application

    SEDA ASMAZ GÜLER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YUSUF İLKER TOPCU

  4. Mobil aplikasyonlar yoluyla alışverişin tüketiciler tarafından benimsenmesini etkileyen unsurların belirlenmesi: İstanbul'da bir saha çalışması

    Exploring factors affecting consumers' adoption of shopping via mobile applications: A field study in Istanbul

    OĞUZ YILDIZ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeGebze Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HAKAN KİTAPCI

  5. Targeting consumers in mobile era: Factors affecting adoption to location based mobile marketing in Turkey

    Mobil çağda müşteri hedeflemesi: Konum bazlı mobil pazarlamaya adaptasyonu etkileyen faktörler

    BURAK KIR

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2016

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İPEK ALTINBAŞAK FARİNA