Geri Dön

Bankacılık sektöründe performans yönetimi ve özel bir bankada performans yönetimine ilişkin uygulama

Performance management in banks an application about performance management in a private bank

PDF İndir

  1. Tez No: 211403
  2. Yazar: MELTEM CANTEKİNLER
  3. Danışmanlar: PROF. MAHMUT TEKİN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, Banking
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2007
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Selçuk Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 137

Özet

Bu çalısmanın amacı, bankacılık sektöründe performans yönetiminin önemi ve özel bankacılıkta performans yönetim sürecinin, personelin alım, egitim, ücretlendirme ve kariyer planlamasından, çalısan memnuniyetine, is doyumundan örgütsel verimlilige kadar uzanan etkilerinin ortaya konulmasıdır. Tezin arastırma asamasında, performans ve performans yönetiminin temel ilkeleri, yöntemleri, sonuçları ile ilgili bilgiler ele alınmıs, ülkemizde faaliyetlerini sürdüren özel bankalardan bir tanesi seçilerek sube, bölge ve genel müdürlük çalısanlarının ise alım sürecinden itibaren düzenli ve planlı olarak performans degerlendirmeleri ve performans yönetimi süreçleri incelenmistir. Yapılan arastırmaların sonucunda elde edilen bilgiler dogrultusunda, hizmet sektöründe yer alan bankaların, hedeflenen hizmet kalitesine, müsteri memnuniyetine, maksimum örgüt verimliligine ulasmak için uygulayacakları performans yönetimi yöntemleri incelenerek, gelistirilen unsurlar ortaya konulmustur. Konumuz bankanın Konya ilinde 5, yurt genelinde 397, yurt dısında 98 subesi ve 46 istiraki bulunmaktadır. Çalısmada, X bankası personellerinden Y subesinde çalısan en verimli ve en vasat personellerin performans degerlendirme formlarına yer verilmistir. Bankanın insan kaynakları birimi tarafından gelistirilen yöntemlerin uygulanması, örgütsel verimliligin artmasını, ast üst iliskilerinin güçlenmesini, kariyer ve ücret yönetiminin etkin ve adil olarak uygulanmasını, çalısanların hedef ve sorumluluklarının bilincinde olmalarını saglamaktadır. Çalısma sonucunda, performans degerlendirme formları kullanılarak, personellere iliskin performans notları belirlenmis ve bu notlara dayanılarak personel ve örgüt yönetim kararlarının alınması saglanmıstır.

Özet (Çeviri)

The aim of this research is, importance of performance management in banking sector and to manifest effects of the performance management process from lab our recruitment, training, pricing and career planning to employee satisfaction, work satisfaction and organizational productivity. In the phase of thesis research; information?s about basic principles, methods, results of the performance management are discussed, one of private bank working in Turkey is chosen and branch, district and head office employee?s performance evaluation and performance management processes are observed planned and regularly from lab our recruitment process. Regarding to the information?s obtained from research, banks? performance management methods to attain aimed service quality, customer satisfaction, max. organization productivity are observed and developed factors are described. This bank has 5 branch?s in Konya, 371 branch?s in Turkey, 125 branch?s and 46 partnerships in abroad. In this study, X bank?s most efficient and most average employees which are working in Y branch performance evaluation forms are submitted. Application of methods which are developed by bank?s human resources department provides increasing of organizational productivity, growing sub superior relations, effective and fairly application of career and pricing managements and provides to be conscious about employees aims and responsibilities. As a result, performance evaluation forms were used and performance scores were determined, based on these notes personal and organization administration decisions were made.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    146624

    Bankacılıkta insan kaynakları yönetiminde performans değerlendirme

    The performance evaluation in human resource management in banking

    NİZAMÜLMÜLK GÜNEŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    Bankacılıkİstanbul Üniversitesi

    İnsan Kaynakları Yönetimi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MUSTAFA DELİCAN

  2. Tez No

    816948

    Fraud detection using big data tools and machine learning in banking

    Bankacılıkta büyük veri araçları ve makine öğrenmeyi kullanarak dolandırıcılık tespiti

    EMRE VANLIOĞLU

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    BankacılıkBahçeşehir Üniversitesi

    Büyük Veri Analitiği ve Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ TAMER UÇAR

  3. Tez No

    122131

    Bankalarda performans değerlemeye yönelik bilgi sistemi

    Information system for performance appraisal system in the banks

    ÖZLEM ORHAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2002

    BankacılıkAfyon Kocatepe Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. MERAL AŞIKOĞLU

  4. Tez No

    767841

    Anomaly detection using machine learning techniques: A comparative study on first payment default prediction in retail loans

    Yapay öğrenme yöntemleriyle anomali saptanması: Bireysel kredilerde ilk ödemede batma tahmini üzerine karşılaştırmalı bir çalışma

    AHMET TALHA YİĞİT

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    Bankacılıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ALP ÜSTÜNDAĞ

  5. Tez No

    110333

    An analysis of pay and benefits as motivational tools in the banking and it sector in Turkey

    Ücret ve yan hakların bankacılık ve bilgi teknolojileri firmalarında motivasyon aracı olarak kullanımı

    M. SİNEM YILDIZELİ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2002

    Kamu YönetimiMarmara Üniversitesi

    Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHTAP KÖKTÜRK

Geri Dön