Marka sadakatini etkileyen faktörlerin belirlenmesi ve tüketiciler üzerinde bir uygulama
Clarifying the factors that affecting brand loyalty and an application about the customers
- Tez No: 220660
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. HİLAL İNAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Marka, marka sadakati, marka imajı, marka denkligi, marka kimligi, Brand, brand loyalty, brand image, brand equity, brand personality
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çukurova Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 94
Özet
Marka sadakati çagımızda isletmeler açısından büyük öneme sahiptir. Özellikle pazarlama için bu kavram son yıllarda gitgide önem kazanmıstır çünkü sadık müsteri karlı müsteridir. Marka sadakati günümüzde tekrar satın alımdan bambaska bir kimlige bürünmüstür. Markaya duygusal açıdan baglanmakta marka sadakatinin temel taslarından olmustur. Bu çalısma ile marka kavramı detaylı bir sekilde açıklanmıs, marka sadakati kavramı da detaylı bir sekilde ele alınmıs ve uygulama kısmında bir hipermarketteki tüketiciler üzerinde anket yapılarak kolada marka sadakati ölçülmüstür. Çalısma sonucunda önemli bilgiler edinilmis ve hipotezler test edilmis ve buna göre tüketicilerin yası, meslegi ve egitimi ile marka sadakati arasında bir iliski oldugu ve tüketicilerin marka sadakatiyle gelir düzeyi arasında bir iliski olmadıgı sonucu ortaya çıkmıstır.
Özet (Çeviri)
In our century brand loyalty has a lot of importance. Recently, especially for marketing this term has a lot of importance because loyal customer is a profitable customer. Nowadays, brand loyalty has a much more different identity than repurchase.Emotion become a main stone of brand loyalty. Within this subject the term brand is explained in a detailed way and also, the term brand loyalty is explained in a detailed way and in the application part the brand loyalty around the customers who drink Coke is measured in an hypermarket. At the end of the study important information is gotten and the hypothezes are tested and the results about the hypotheses evaluated. According to the resullts age, occupation and education have a relation with brand loyalty but income doesn?t have.
Benzer Tezler
- Tüketicilerin marka sadakatini etkileyen faktörlerin incelenmesi: İzmir ili giyim sektöründe bir uygulama
Investigation of factors affecting consumers' brand loyalty: An application in the textile industry in Izmir
EFECAN DOĞRU
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
EkonometriDokuz Eylül ÜniversitesiEkonometri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT TANIK
- Müşteri tarafından algılanan marka değeri ve bankacılık sektöründe bir pilot araştırma
The brand equity perception from clients and a sample search in Turkish banking sector
ANIL GÖKER
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
BankacılıkGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ULUN AKTURAN
- Marka kişiliği, markaya duyulan güven ve etnosentrik eğilimlerin marka sadakatine etkisi, soğuk çay markaları üzerinde bir uygulama ve Didi örneği
The effect of brand personality, trust in brand and ethnocentrism on brand loyalty, an application on ice tea brands and the case of Didi
FATİH KOCABAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İşletmeDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HAKAN KİRACI
- Kişilik özellikleri ve nostalji eğiliminin marka sadakatine etkisi üzerine ampirik bir araştırma
An emprical research on the effect of personality characteristics and nostalgia proneness on brand loyalty
ŞENİZ ÖZHAN
- Factors affecting consumers' perceived quality on appeal brands consumption: Research on appeal brands in İzmir
Giyim markalarında tüketici algı kalitesini etkileyen faktörler: İzmir
MAHUR MUŞKARA
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
İşletmeYeditepe Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YUSUF CAN ERDEM