Geri Dön

Elektronik ticarette web site tasarımının önemi: Türkiye otel web sitelerinin değerlendirilmesi

Importance of web site design in electronic commerce: Evaluation of Turkish hotel web sites

  1. Tez No: 227884
  2. Yazar: MURAT BAYRAM
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ALİ YAYLI
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, Tourism
  6. Anahtar Kelimeler: İnternet, otel işletmeleri, web site tasarımı, web site özellikleri, Internet, hotel establishments, web site design, web site features
  7. Yıl: 2008
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Gazi Üniversitesi
  10. Enstitü: Eğitim Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 143

Özet

Değişen tüketici profili ile birlikte tüketicilerin, mal ve hizmetler hakkında daha çok ve somut bilgi istemesi, ürünler arasında seçim yapma talebi ve işlemlerini zamana ve mekâna bağlı kalmadan gerçekleştirme isteği ortaya çıkmıştır. İşletmelerin bu talep karşısında varlıklarını sürdürebilmeleri ve değişen şartlara ayak uydurabilmeleri için internete ve internetteki faaliyetlerine önem vermeleri gerekmektedir.Bu araştırmada, Türkiye otel işletmeleri web sitelerinin içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmesi ve web sitelerinde kullanılan özelliklerin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Ayrıca e-ticarette web site tasarımının önemine de dikkat çekilmeye çalışılmıştır.Bu araştırma kapsamında verilerin toplanmasında web site değerlendirme formu kullanılmıştır. Bu form yoluyla toplanan verilerin analizi, sosyal bilimler için geliştirilmiş olan SPSS 13.0 istatistik programında frekans tabloları ve ki-kare testi yapılarak gerçekleştirilmiştir. Araştırmada kullanılan ölçeğin güvenirliği test edilmiş, Cronbach Alpha sayısı 0,838 olarak hesaplanmıştır.Araştırmanın sonuçları, otel işletmeleri web sitelerinin büyük çoğunluğunun bilgi sağlayıcı özellikler sunduğu ve işletmelerin hizmetlerini somutlaştırmak için otel ve oda resimlerini kullandığını göstermektedir. Ayrıca araştırmanın sonuçları otel işletmelerinin web sitelerinde en çok kullanılan özellikler olarak siteye kolay ulaşım, iletişim ve ulaşım bilgisi, çoklu dil seçeneği, ana sayfaya kolay ulaşım ve kullanışlı menü olduğunu göstermektedir. Döviz çeviricisi ve bilgisi, SSS, farklı ödeme seçeneği, rezervasyon hattı, eğlence ve arama motoru gibi özelliklerin ise web sitelerinde bulunmadığı ortaya çıkmıştır.

Özet (Çeviri)

Changing the costumer profile that according to ages conditions bring to light consumer want to know more tangible information about goods and services, demand to choose between products, desire to make activities without abide by time and place. Due to this reason establishments should point out internet and also activities on the internet for survive the life and to keep step with changing conditions.The purpose of this study was to evaluate of Turkish hotel web sites by using a content analysis and determine the web site features. Furthermore it was tried to attract attention of web site design in e-commerce.In this study, a web site evaluation form was used to collect the data. The obtained data has been analyzed by using chi-square tests and frequencies in SPSS 13.0 statistical program for social science. The reliability of the scale used in this research was tested and the Cronbach Alpha was calculated as 0,838.The result of the research has revealed that most of the hotels more likely to mention informative offers and use pictures to tangibilize their offerings. The findings also showed that most common features in web sites are hotel and room pictures, ease access to web site, contact and address information, multilingual capabilities, ease access to main page and functional menu. Although most of the hotel web sites did not include the features such as exchange rates and converter, FAQ, optional payment methods, call centre, fun and search engine.

Benzer Tezler

  1. Elektronik ticaret ve web sayfalarına ilişkin değerlendirmeler: Otobüs taşımacılığı sektörü yöneticileri üzerine bir uygulama

    Avaluations for electronic commerce and webpages: An application on managers in bus transportation sector

    HABİB EDİP BÜBERCİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    İşletmeDumlupınar Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. KAZIM DEVELİOĞLU

  2. (556 Sayılı KHK. Hükümlerine göre) marka hakkına tecavüz halleri ve marka hakkının hukuki yoldan korunması

    (According to the decree in the force of law on the protection of trademarks, no 556) abusement acts of trademark rights and protection of trademark rights by the law

    ECEVİT KEREM SÖYLER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    HukukGazi Üniversitesi

    Özel Eğitim Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MEHMET ÖZDAMAR

  3. Kullanıcı arayüz tasarımı ve kullanıcı deneyimi bağlamında Amazon web sitesine yaklaşımın incelenmesi

    Reviewing the approach to the Amazon website in the context of user interface design and user experience

    CEMAL KILIÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Güzel SanatlarFatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi

    Grafik Tasarımı Ana Sanat Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SALİH DENLİ

  4. C2C e-ticarette web sitesi özelliklerinin tüketicilerin siteyi tekrar ziyaret etme niyetindeki rolü ve bir araştırma

    Website features in C2C e-commerce the role of consumers' intention to visit the site again and a research

    SELEN ÇAĞLA ÖZTÜRK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    Pazarlama Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZLEN ONURLU

  5. ASP. NET MVC 4 teknolojilerini kullanarak bir e-ticaret sitesi uygulamasının geliştirilmesi

    ASP. NET MVC 4 application development technologies using an e-commerce site

    FAİK TURAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. TALAT FİRLAR