Geri Dön

Performans değerlendirmede kurumsal karne modeli ve bir hizmet işletmesinde uygulama

Organizational balanced scorecard model in performance review and execution in a service business

  1. Tez No: 234981
  2. Yazar: VESİLE ESRA ALDUR
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. RAİF PARLAKKAYA
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2008
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Selçuk Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
  12. Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 132

Özet

Performans yönetimi, işletmelerde çalışanların kendi potansiyellerinin farkına varmalarını sağlayarak örgüt için nasıl daha fazla verimli olabileceklerini belirledikleri, işverenlerin kendilerinden ne beklediğini ve işletmenin hedeflerine daha kısa yoldan ulaşması için personelin ne yapmaları gerektiğini öğrendikleri bir yönetim biçimidir.Performans yönetimi, işverenlerin çalışanlarının mevcut durumunu belirlemelerine, sağlam ve tarafsız geri bildirimlerle personelin gelişim ve eğitim ihtiyaçlarının tespitiyle çalışanların hedefleri ile işletmenin hedeflerinin uyumlu hale getirilmesine katkı sağlar.Üst düzey yöneticiler, sadece finansal ölçütlerin kullanıldığı performans yönetim sistemlerinin eksik yönlerini fark etmişler ve finansal ölçütlerin yanı sıra finansal olmayan diğer ölçütlerin de yönetim sistemi içerisine dahil edilmesine karar vermişlerdir.Çeşitli bilimsel araştırmalar sonucunda, finansal ölçütlerin yanında genel olarak müşteri, iç süreçler öğrenme ve gelişme boyutlarını da kapsayan performans karnesi kavramı ortaya çıkmıştır.Balanced scorecard yaklaşımı olarak da adlandırılan performans karnesi, geleneksel performans yönetim sistemlerinin eksiklikleri sonucu 1990'lı yıllarda ortaya çıkan, problemlerin çözümüne yardımcı olmak için geliştirilen bir performans ölçüm yöntemi olmasının yanı sıra aynı zamanda bir stratejik yönetim aracıdır.Bu çalışmada, performans yönetimi kapsamında performans ve yönetimi kavramlarından bahsedilerek, performans karnesi tüm boyutlarıyla incelenmiş olup, Konya Numune Hastanesi'nde bütün boyutlarıyla geniş kapsamlı bir performans karnesi uygulaması gerçekleştirilmiştir.

Özet (Çeviri)

Performance management is a management style, which the workers understand their performance and the ways of developing it, learning the expectations of the employers and how they work useful for the organization.Performance management maintains to the employers how to learn the current situation of the workers by rational feedbacks according to the training and development needs of workers and makes contribution to the objectives of the workers canorous to the objectives of the organizations.Managers noticed that performance management that depend just on financial means not sufficient and after they have noticed this lack of success they have decided to implement also non financial means while managing performance. After some scientific works, the performance record notion comes into power that includes the financial means and also inner process?, learning and improving tools.Also called balanced score card, come into application after the lack of traditional performance management applications in 1990?s which helps to solve the problems, at the same time it?s a strategic management device.In this research, performance and its management handled, also ?balanced scorecard? was carefully examined with its all aspects. As a case study in Konya Numune Hospital, the balanced scorecard applied with its all components.

Benzer Tezler

  1. Sınıf öğretmenlerinin üstün yetenekli öğrenciler ve özellikleri hakkında bilgi düzeylerini artırmaya yönelik bir eğitim programının etkililiği

    The effectiveness of training programme for elemantary teachers in order to enhance knowledge level about talented students and characteristics of talented students

    FEYZULLAH ŞAHİN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    Eğitim ve ÖğretimAnkara Üniversitesi

    Özel Eğitim Bölümü

    PROF. DR. TEVHİDE KARGIN

  2. Stratejik yönetim yaklaşımının Tarım ve Köyişleri Bakanlığında uygulaması

    The application of strategic management model at The Ministry Of Agriculture And Rural Affairs

    MENDERES ÖZLÜ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Kamu YönetimiGazi Üniversitesi

    İşletme Bölümü

    DOÇ. DR. ENVER AYDOĞAN

  3. Ar-GE departmanı için bir performans değerlendirme modeli: Kurumsal karne ve analitik hiyerarşi yönteminin bütünleşik uygulaması

    Performance evaluation model for R and D department: An integrated balanced scorecard and analytical hierarchy process approach

    BURAK SEZEREL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2008

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. UFUK CEBECİ

  4. Yerel yönetimlerde stratejik yönetim anlayışının uygulama aracı olarak kurumsal karne yöntemi

    Balanced scorecard as an implementation tool of strategic management approach in local governments

    BETÜL KIRMIZILAR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Kamu YönetimiManisa Celal Bayar Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AYŞE NECEF YERELİ

  5. An integrated analytic hierarchy process-balanced scorecard model for evaluating key performance indicators: A case study

    Anahtar performans göstergelerini değerlendirmek için entegre bir analitik hiyerarşi süreci-kurumsal karne modeli: Bir uygulama

    MELEK YAĞMUR YILMAZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiAdana Alparslan Türkeş Bilim Ve Teknoloji Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AYŞE TUĞBA DOSDOĞRU