Turizm pazarlamasında bilgi iletişim teknolojileri: Seyahat acentaları internet siteleri üzerine uygulamalı bir çalışma
Information and communication technologies in tourism marketing: An empirical study on the web sites of the travel agencies
- Tez No: 249458
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. GÜRHAN AKTAŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 151
Özet
Bilgi iletişim teknolojileri ve internetin gelişmesiyle birlikte turizm pazarlamasında önemli değişimler ortaya çıkmıştır. Turizm sektöründeki tüm işletmelerde olduğu gibi seyahat acentaları da bu değişimden etkilenmiş ve pazarlama anlayışlarını değiştirmişlerdir. Günümüzde seyahat acentaları geleneksel pazarlama yöntemlerini geride bırakarak sahip oldukları internet siteleri aracılığıyla pazarlama yapmaktadırlar. Bu sistemde tüketiciler ihtiyaç duydukları her türlü bilgiye internet siteleri aracılığıyla ulaşabilmekte ve online olarak rezervasyon işlemlerini gerçekleştirebilmektedirler. Son yıllarda internet tabanlı seyahat acentalarının sayılarının giderek artması, seyahat acentalarını daha etkin ve tam anlamıyla müşterilerin isteklerini karşılayan internet siteleri geliştirmeye zorlamaktadır.Bu tez kapsamında turizm pazarlamasında bilgi iletişim teknolojilerinin etkileri ortaya konulmaya çalışılmıştır. Araştırmanın uygulama bölümünde ise seyahat acentaları internet siteleri üzerine bir çalışma yapılmış ve etkin bir seyahat acentası internet sitesinde olması gereken özellikleri, son bir yıl içerisinde internet aracılığıyla en az bir adet seyahat ürünü almış müşterilerin bakış açıları ile değerlendirmeye çalışan bir anket çalışmasının sonuçlarına yer verilmiştir.
Özet (Çeviri)
Along with the development of information and communication technologies and the internet, new strategies and applications have emerged in tourism marketing. As in any business, tourism establishments, which include travel agencies, have also been affected by such changes and have started to adopt new marketing insihgts. Today, travel agencies practice marketing via worldwide web sites they own, and leave traditional marketing techniques behind. In this system, consumers can access all sorts of information through web sites and they can carry out their reservation process as online. In recent years, the increasing numbers of web-based travel agencies force travel agencies to develop web sites which are more efficient and meet the needs of customers.In this thesis, it has been attempted to present the effects of information and communication technologies in tourism marketing. In the empirical part of the research, a study has been executed on the web sites of travel agencies, while the results of a questionnaire dealing with the characteristics of an efficient travel agency web site are presented from the perspectives of customers, who have bought a travel product within the past 12 months via the internet.
Benzer Tezler
- Konaklama işletmelerinde dağıtım kanalı aracı olarak internet kullanımı: Antalya bölgesinde bir alan araştırması
The internet usage in the accommodation enterprises as the distribution channel tool: A survey in Antalya region
SELDA EĞİLMEZGİL
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
TurizmÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. LÜTFİ ATAY
- Sosyal medyanın turizm işletmeleri açısından önemi: Antalya'da bir Delfi tekniği uygulaması
Importance of social media for tourism businesses: Execution of the Delphi technique in Antalya
FATMA ÇİSEM ŞENGÜL
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MELTEM CABER
- Online seyahat acentacılığı ve hotelspro örneği
Online travel agency and case of hotelspro
SİNAN GÖKDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
TurizmÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HALUK ERDEM
- Elektronik turizm pazarlamasında güncel yaklaşımlar ve sosyal medyanın turistlerin destinasyon seçimi üzerindeki etkileri ve analizi
Current approaches in electronic tourism marketing and analysis of the effects of social media on tourists' destination selection
GÖZDE YILDIZ SANAY
- Yeni ekonomi ve yeni ekonominin temeli olan internetin konaklama işletmeleri üzerindeki etkisi ve Bodrum yöresinde bir uygulama
New economy and the effect of internet which is the foundation of new economy on accommodation operations and an application for the side of Bodrum
BURCU BAĞDAT