İş özellikleri algısının iş bütünleşmesi üzerindeki etkisi (İDO A.Ş.'de bir uygulama)
The effect of the perception of job characteristics on job engagement (An analysis of Performance evaluation in call centers İstanbul Seabus Corp)
- Tez No: 261682
- Danışmanlar: PROF. DR. ERDAL TEKARSLAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: İş özellikleri, İşe bağlılık, İşle bütünleşme, Job charecteristic, Job involvement, Work engagement
- Yıl: 2008
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmada; çalışanların, temel iş özellikleri algısının, iş bütünleşmesi üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırmada iş özellikleri algısı ve iş bütünleşmesi kavramlarını ölçen iki ölçek ve araştırmanın geçerliliğini test eden iki ölçek olmak üzere toplam dört ölçek kullanılmıştır. İş Özellikleri Algısı Ölçeği, Hackman ve Oldham'ın geliştirmiş olduğu İş Teşhisi Anketi'nden, İş Bütünleşmesi Ölçeği ise May, Gilson ve Harter'ın çalışmalarından alınmıştır. İş özellikleri algısını; beceri çeşitliliği, işin bütünlüğü, işin anlamlılığı, özerklik ve geri bildirim temel faktörleri oluşturmaktadır. Araştırmada, literatüre uygun olarak beceri çeşitliliği, işin bütünlüğü ve işin anlamlılığı faktörleri birleştirilerek işin hissedilen anlamlılığı boyutu elde edilmiştir. İşin hissedilen anlamlılığı, özerklik ve geri bildirim boyutlarının, genel olarak iş bütünleşmesi üzerindeki etkileri tek tek incelenmiştir.Araştırma, İstanbul Deniz Otobüsleri A.Ş. Genel Merkez ve bağlı birimlerinde çalışan 540 kişiye uygulanmıştır. Oluşturulan regresyon modeli sonucunda, incelenen işletmede, iş bütünleşmesini etkileyen temel iş özelliğinin geri bildirim boyutu olduğu tespit edilmiştir. Bunu işin hissedilen anlamlılığı boyutu takip etmektedir. Araştırma yapılan işletmede, özerklik boyutunun, iş bütünleşmesi üzerinde küçük miktarda bir negatif etkisi olduğu belirlenmiştir.Yapılan araştırmada incelenen işletmenin, genel olarak sektör yapısı, yapılan işin niteliği ve çalışanların kullandığı teçhizatın maliyetleri göz önüne alındığında; çalışanlar gerçekleştirdikleri işlerde, özerk çalışma koşullarından ziyade üstler tarafından yapılan düzenli geri bildirim ve yönlendirmeleri, iş bütünleşmesinin oluşması açısından tercih etmektedir.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to investigate whether the job characteristics have an effect on the job engagement of the employees. Four different scales are used in this survey. The first scale is design to measure the employees? perception towards characteristics of their job. The second scale is constructed to evaluate the level of employees? job engagement. Two more scales are used in this study to test the validity of the research. The Job Characteristics scale is taken from Hackman and Oldham?s Job Diagnostic Survey and Job Engagement Scale is taken from May, Gilson and Harter?s study.The job characteristics model consists of five dimensions which are skill variety, task identity, task significance, autonomy and job feedback. In this study, in order to be consistent with the literature, we combine the skill variety, task identity and task significance dimension to form the Experienced Meaningfulness of the Work dimension. Experienced Meaningfulness of the Work, autonomy and job feedback dimensions are then examined separately.The research was conducted among 540 workers of the Istanbul Seabus Corp. The results of the regression analysis indicated that the job feedback has the strongest influence on Job Engagement among all dimensions of the Job Characteristics Model and the Experienced Meaningfulness of the Work found to be the second most influential dimension. A negative but low correlation is found between autonomy and Job Engagement.Considering the general structure of the sector, the characteristics of the job and the cost of the equipments being used, the preferences of workers about job feed back rather than autonomy is found understandable.
Benzer Tezler
- Yeni Cami'nin akustik açıdan performans değerlendirmesi
Evaluation of the acoustical performance of the New Mosque
EVREN YILDIRIM
- The effect of investor sentiment on non-ferrous metals contracts at LME and optimizing a metals commodity portfolio
LME'de işlem gören endüstriyel metal sözleşmelerinde yatırımcı duygusu etkisi ve metal emtia portföyü optimizasyonu
EKİN AÇIKGÖZ
- Eine junge universität in Istanbul - auswirkungen der Türkisch-Deutschen Universität auf ihr umfeld und die integration dieser in die urbane gesellschaft
İstanbul'da genç bir üniversite - Türk-Alman Üniversitesinin çevresine etkisi ve kent toplumuna entegrasyonu
MELİH PEHLİVAN
- Sosyal yardım ve istihdam ikileminde yoksullukla mücadele: Diyarbakır örneği
Combating poverty in the dilemma of social assistance and employment: The case of Diyarbakır
AMMAR SEVGİLİ
- Karakter alanlarının morfolojik değişiminin niteliksel etkileri: Şenesenevler, levent ve koşuyolu bahçeli konut yerleşimleri
Qualitative effects of morphological change of character areas: Senesenevler, levent and kosuyolu single-family housing settlements
MAKBULE AYDINSOY
