Sağlık hizmetleri pazarlamasında konumlandırma stratejileri (Kırıkkale ili örneği)
Sağlik hizmetleri pazarlamasinda konumlandirma stratejileri (Kırıkkale ili örneği)
- Tez No: 279565
- Danışmanlar: PROF. DR. İRFAN SÜER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Eğitim Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Eğitimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 188
Özet
Sağlık işletmelerinin konumlandırılmasında etkili olan faktörlerin belirlenmesi ve Kırıkkale İli Merkezinde faaliyet gösteren Devlet, Özel, Üniversite ve Araştırma Hastanelerinin, algılanan mevcut konum haritalarının oluşturulması amaçlanmıştır. Kırıkkale İli Merkezinde yaşayan alt, orta ve üst sosyo-ekonomik düzeyi temsil eden üç mahalleden, 500 kişilik sağlık hizmeti tüketicisine anket uygulanmış, elde edilen veriler SPSS istatistik paket programında analiz edilmiştir. İstatistiki yöntem olarak ki-kare, frekans, faktör ve tek yönlü varyans (ANOVA) analizleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, sağlık hizmeti tüketicilerinin hastane seçimlerinde, işletmenin konumunun önemli olduğu, sağlık işletmelerinin konumlandırmasında; hizmet kalitesi, personel tutum ve davranışı, çevre ve tanınmışlık, fiziki uygunluk ve tüketici maliyetinden oluşan beş temel faktörün etkili olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, katılımcıların eğitimi ve gelir durumları ile bu faktörlere verdikleri önem arasında anlamlı farklılıklar olduğu saptanmıştır. Araştırmanın son kısmında ise, katılımcıların, Kırıkkale İli Merkezinde faaliyet gösteren Devlet, Özel, Üniversite ve Araştırma Hastanelerinin beş temel faktörde algıları tespit edilmiş ve algılanan konum haritaları oluşturulmuştur.
Özet (Çeviri)
it is aimed to determine factors that influence the positioning of health businesses and to constitute the current perceived positioning maps of government, private and university hospitals operating in Kırıkkale Province. A questionnaire was applied to 500 consumers of health services from three quarters representing low, middle and upper socio-economic status living in the center of Kırıkkale Province and the data obtained were analyzed by SPSS statistical software package. Chi-square, frequency, factor and one-way analysis of variance (ANOVA) statistical methods were used. In the light of the research results, it is found that five basic factors consisting of service quality, staff attitudes and behaviors, environment and reputation, physical fitness and consumers costs are effective in positioning health businesses and it is determined that there are significant differences between education and income level of participants and the importance they give to these five main factors. In the study, the perception of government, private and university hospitals operating in Kırıkkale Province relating to these five main factors was also determined and their perceived positioning maps were developed.
Benzer Tezler
- E-sağlık okuryazarlığı ve hastane seçimini etkileyen unsurların değerlendirilmesi
E-health literacy and evaluation of factors affecting hospital choice
ESRA KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sağlık Kurumları YönetimiKırıkkale ÜniversitesiSanat Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ALİ YILMAZ
- Sağlık hizmetleri pazarlamasında tüketicilerin demografik verilerine göre ağızdan ağıza iletişimin etkililiği üzerine bir araştırma
An investigation on the effectualness of word-of-mouth communication according to the demographic data of consumers in health services marketing
HÜLYA ORAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BURÇİN KAPLAN
- Sağlık hizmetleri pazarlamasında müşteri memnuniyeti ve ağızdan ağıza pazarlamanın önemini belirlemeye yönelik bir araştırma
A research to determine the effect of word of mouthmarketing and customer satisfaction in the healthcareservices marketing
ÖZLEM BODUR
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiBahçeşehir ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLBERK GÜLTEKİN SALMAN
- Sağlık hizmetleri pazarlamasında dış kaynak kullanımı ve sağlık işletmelerinde dış kaynak kullanımına yönelik bir uygulama
Outsourcing in health services marketing and an application at health organizations towards outsourcing
AYŞE KARACA
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
Sağlık Kurumları YönetimiPamukkale Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. SÜLEYMAN BARUTÇU