Tedarikçi ilişkileri yönetimi ve bir endüstriyel şirket uygulaması
Supplier relationship management and a case study in a manufacturing company
- Tez No: 292335
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MURAT BASKAK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Mühendislik Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 209
Özet
Günümüz iş ortamı, içerisinde geçmişe göre daha fazla rekabeti ve karmaşıklığı barındırmaktadır. Rekabet edilen ortam günden güne daha fazla liberalleşmekte, yeni iletişim teknolojileri, yeni gereksinimler ve yeni elektronik uygulamalar ortaya çıkmaktadır. Bu yenilikler beraberinde müşteri talep artışını, ürünlerin yaşam sürelerinde düşüşü beraberinde getirmektedir. Bu tür artışlara ek olarak ürünlerden daha fazla yarar beklenmektedir.Bu süreci doğru şekilde yönetebilmek için firmalar müşterilerinin ne istediklerini net olarak algılamalı ve bu isteği gerçeklemek için başta tedârik olmak üzere, üretim, nakliye vb. konularındaki yetkinliklerini arttırma yoluna gitmelidirler. Bu yetkinlik artışı ise son yıllarda müşteri tarafında ?Müşteri İlişkileri Yönetimi? ve tedârikçi tarafında ise ?Tedârikçi İlişkileri Yönetimi? süreçleri ile sağlanmaktadır.Tedârikçi ilişkileri yönetimi süreci, tedârik gereksiniminin belirlenmesi ile başlayıp, nihaî malzemenin firma içindeki tâkibine kadar yürütülen tüm süreçleri içermektedir. Bu ayrıntılı tâkibin yapılabilmesi için SRM sistemlerinin bilişim ve bilgisayar destekli iletişim sistemleriyle desteklenmesi gereklidir.Bu çalışmada Tedârikçi İlişkileri Yönetimi kavramı modellemesi üzerinde durulmuş olup, bu kavramın içerisi doldurulmaya çalışılmıştır. Bu çalışma beş bölümden oluşmaktadır. Bu bölümler sırasıyla Giriş, Tedârik ve Satınalma Fonksiyonu, Tedârikçi İlişkileri Yönetimi, Uygulama ve Sonuçlar'dır.Bölüm-2'de tedârik/satınalma fonksiyonuna ilişkin temel kavramlar tanımlanmıştır. Bu bölümde tedârik ve satınalma süreçlerinin önemi, işlevi, amacı ve görevleri belirtilmiştir. Ayrıca satınalma süreci, süreç içindeki bilgi akışı, satınalma ve tedârik stratejileri hakkında açıklamalar yapılmıştır.Bölüm-3'de tedârikçi ilişkileri yönetimi kavramı üzerinde durulmuş ve tedârikçi ilişkileri yönetimini oluşturan bileşenler tanıtılarak tedârikçi ilişkilerinin geleceğindeki eğilimler listelenmiştir.Bölüm-4'de ise bir endüstriyel firmada tedârikçi ilişkileri yönetimine ilişkin bir modelleme yapılarak bu modelin tanıtımı ve model adımlarının uygulaması yapılmıştır.Bölüm-5'de ise, yapılan uygulamadan elde edilen gözlemler ve sonuçlar üzerinde durulmuştur.
Özet (Çeviri)
According to the past, there is more competition and business complexity in business environment. The environment is becoming more liberal. Day by day new communication technologies, new reuirements and new electronic applications appear. These kind of new situations increase customer demands and decrease product life cycles. In addition to these, customers? expectations from products are increasing.In order to manage this process efficiently, firms should understand customers willings accurately and punctually. Moreover to satisfy the customers willings, firms should increase their competencies in many ways such as; delivery, production, etc. To increase these competencies firms use Customer Relationship Management (CRM) on the customer side and Supplier Relationship Management (SRM) on the supplier side.Supplier relationship managament process begins with the requirement of supply and ends at begining of delivery process of finished goods. With SRM systems firms are able to monitor all process about thier supplies. In oder to monitor this process efficiently, commnunication and information management technologies should also support SRM systems.In this thesis, we will debate on a new SRM modelling. This thesis is consist of five parts. These parts are; Indrocution, Supply and Purchase Fonction, Supplier Relationship Management, Case Study and Results.In part-2 is about basic concepts of supply and purchase functions. In this part importance, function, aim and duties of these functions are mentioned. The process, information flow, duties, aims and expectation of these functions are also mentioned in this part.Part-3 is about supplier relationship management concept. Components of SRM, SRM process and and future of SRM are also mentioned in this part.Part-4 is about a case study of a SRM model. A new SRM model is built up for a manufacturing company. All steps in the model are explained with data.Part-5 is about the results of case study. Observations and results are mentioned in this part.
Benzer Tezler
- Short term electricity load forecasting with deep learning
Derin öğrenme ile kısa dönemli elektrik yük talep tahmini
İBRAHİM YAZICI
Doktora
İngilizce
2022
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖMER FARUK BEYCA
- Metal sektöründe faaliyet gösteren KOBİ'lerin rekabet gücünün otomotiv sanayii örneğinde araştırılması
Investigation of competition power of small and medium sized enterprises (SME) in an example of automotive supplier industry
SUAT CANOĞULLARI
- Contribution a la recherche d'un cadre juridique pour un droit international de laconcurrence plus efficace
Daha etkin bir uluslararası rekabet için hukuki çerçeve arayışı
ALİ CENK KESKİN
Doktora
Fransızca
2009
HukukGalatasaray ÜniversitesiKamu Hukuku Ana Bilim Dalı
PROF. DR. JEAN MARC SOREL
PROF. DR. HALİL ERCÜMENT ERDEM
- Influences of buyer-supplier relationships and managers' conflict management styles on time and budget performances of construction projects
İnşaat projelerinin bütçe ve zaman performanslarına müşteri-tedarikçi ilişkileri ve proje yöneticilerinin problem çözümünde uyguladıkları yönetim şekillerinin etkileri
ÖZGÜR YALÇINKAYA
Yüksek Lisans
İngilizce
2004
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. MURAT BASKAK
- A CRM approach to buyer-seller relatıonships in white goods sector: A case analysis
Beyaz eşya sektöründeki alıcı-satıcı ilişkilerine CRM yaklaşımı-vaka analizi
NİHAN KOÇ
Yüksek Lisans
İngilizce
2004
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. ŞEBNEM BURNAZ
