Geri Dön

Kurumsal itibar ve imajın hastanelerin performansı ile ilişkisi

The relationship between corporate reputation and image with hospital performance

  1. Tez No: 297236
  2. Yazar: SONGÜL ÇINAROĞLU
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. BAYRAM ŞAHİN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2011
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 186

Özet

Bu çalışmada Ankara'da bulunan özel ve kamu hastanelerinde görev yapmakta olan hastane yöneticileri ile bu hastanelere başvuran hastaların kurumsal itibar ve imaj algıları arasında fark olup olmadığını belirlemek ve kurumsal itibar ve imaj algısının hastane performansı ile ilişkisini ortaya koymak amaçlanmıştır. Araştırma Ankara metropolitan alanda hizmet sunan yirmi kamu ve özel hastaneyi kapsamıştır. Veri toplama yöntemi olarak anket kullanılmış olup 400 hasta ve 90 hastane üst yöneticisine anket uygulanmıştır. Yapılan analiz sonucunda; hastane yöneticisi ve hastaların hastanelerin kurumsal itibar (U=12213; p

Özet (Çeviri)

The aim of this study is to determine the differences between the perception of hospital managers and patients about the corporate reputation and image of hospitals in Ankara metropolitan area and to identify the relationship between corporate reputation and image with hospital performance. This research consists of public and private hospitals which are in Ankara metropolitan area. Questionnaire was used as the instrument for data collection in this study. Questionnaire forms were distributed to a total of 400 patients and 90 hospital managers. At the end of the analysis, it was found that there were significant differences between patients and hospital managers? evaluation about corporate reputation and image. Besides, it was seen that the reputation and image scores of hospitals differed by wheather hospitals were public or private, the number of beds and hospital teaching status. When analyzing the relationship between corporate reputation and image with hospital performance, the results of the analysis showed that corporate reputation and image had strong significant relationship with managers opinion about patient satisfaction (r=0,85, p

Benzer Tezler

  1. Sağlık kurumlarında kurumsal itibar algısı ve yönetimi

    Institutional subject and management in health care

    MEHMET CERRAH KIRAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Hastanelerİstanbul Arel Üniversitesi

    Hastane ve Sağlık Kuruluşlarında Yönetim Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ABDURRAHMAN BAKIR

  2. Kurum itibarı, kurum imajı, kurum kimliği ve sağlık kurumları

    Corporate reputation, corporate image, corporate identity and health institutions

    ASLIHAN ÖZGÜL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    HastanelerBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN

  3. Özel okullarda kurumsal imaj ve kurumsal itibar algısının incelenmesi: Karabük Özel Açı Koleji örneği

    Examining the perception of institutional image and institutional reputation in private schools: The case of Karabük Private Açı College

    KÜBRA DEMİRCİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Eğitim ve ÖğretimKarabük Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. RAMAZAN UYGUN

  4. Türk Hava Yolları'nın kurumsal imaj ve kurumsal itibar algısı: İngiltere üzerinden bir araştırma

    The perception of Turkish Airline's corporate image and corporate reputation : A study on the England

    BERNA YEŞİL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Halkla İlişkilerİstanbul Aydın Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GONCA YILDIRIM

  5. Sürdürülebilir tedarik zinciri yönetiminin kurumsal itibar ve stratejik rekabete etkileri

    The effects of sustainable supply chain management on corporate reputation and strategic competition

    NİHAN İPEK ÇAĞLAYAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiBahçeşehir Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. CİHANGİR GÜMÜŞTAŞ