Geri Dön

İlaç sektöründeki işletmelerde toplam kalite yönetimi ilkeleri uygulamaları şirket performansı ilişkisi ve saha çalışması

Principles of total quality management applications, its relationship to company performance and field work in pharmaceutical industry establisments

  1. Tez No: 304030
  2. Yazar: DENİZ HAKAN ŞEN
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. CEMAL ZEHİR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Toplam Kalite Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri, Performans, İlaç Sektörü, Total Quality Management, The principles of Total Quality Management, Performance, Pharmaceutical Industry
  7. Yıl: 2010
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Beykent Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 91

Özet

Küreselleşen dünyada; teknolojinin gelişmesi, internet ve ulaşım araçlarının yoğun bir şekilde kullanılması her alanda olduğu gibi iş hayatında da etkili olmaktadır. Her türlü olumlu, olumsuz gelişme iş hayatında ve sosyal hayatta duyulmaktadır. Bu nedenle tüm işletmeler tüm iç ve dış müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini, rakiplerinin bir adım önünde olacak şekilde karşılamalı, eski uygulamaları bırakıp, Toplam Kalite Uygulamalarını hayata geçirmelidirler.Bu tez çalışması; genel olarak ilaç sektöründeki TKY uygulamalarını ve uygulamaların firma performansına etkisini incelemiştir. Bu amaçla hazırlanan 80 soruluk anketle 2009 yılında ilaç sektöründe ki 116 kişi ile anket çalışması yapılmıştır. Birinci bölümde kalitenin tanımı, tarihi gelişimi ve TYK'nin kurucuları ve ilkeleri ele alınmıştır. İkinci bölümde TKY ve performans ilişkisi incelenmiş ilaç sektörü örnek bir firma ile anlatılmaya çalışılmıştır. Son bölümde ise yapılan anketin analiz ve verileri, TKY'nin ilkelerinin şirket performansına etkileri ortaya konmuştur.

Özet (Çeviri)

In today?s global world; improvements of technology, intensely use of internet and means of transport devices influence all areas as well the business world. There are all kinds of positive and negative developments in business world and social life. Therefore all of the companies should supply the needs and expectations of internal and external customers with being a cut above from their rivals. They should give up old applications and carry out Total Quality Management.This thesis work generally examined applications of Total Quality Management and the effects of these applications on the firm performance. 80 question survey prepared for this purpose was conducted among 116 people from pharmaceutical industry in 2009. In the first section, description and historical development of quality, founders and principles of Total Quality Management were examined. In the second part, the relation between Total Quality Management and performance was examined; pharmaceutical industry was tried to explain with a model firm. In the last part, analysis and data of the conducted survey, the effects of Total Quality Management on company performance were stated.

Benzer Tezler

  1. Toplam kalite ve stratejik kalite yönetimi uygulamaları bağlamında motivasyon araçlarının işletme performansı üzerine etkisinin incelenmesi: İlaç sektöründe bir araştırma

    Investigation of the effect of motivation tools on business performance in the context of total quality and strategic quality management practices: A research in the pharmaceutical industry

    SİBEL KOÇ TAZICI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ESİN BENHÜR AKTÜRK

  2. İlaç dağıtım sektöründe müşteri memnuniyeti ve bir uygulama

    Customer satisfaction and an application in drug distribution sector

    YUNUS ÖZDAĞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    İşletmeDokuz Eylül Üniversitesi

    Toplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZLEM DOĞAN

  3. Concepts and obstacles of total quality management implementation in Iraq's chemical sector

    Irak kimya sektöründe toplam kalite yönetiminin uygulanmasına ilişkin kavramlar ve engeller

    HUSAMULDEEN QAYS JAMEEL ALSAMRAI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    Mühendislik Bilimleriİstanbul Gedik Üniversitesi

    Mühendislik Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GÖZDE ULUTAGAY

    DR. ÖĞR. ÜYESİ TUĞBAY BURÇİN GÜMÜŞ

  4. Küreselleşme, ISO 9000 kalite güvence sistemleri ve özel bir Türk bankasında ISO 9001 uygulama örneği

    Globalization, ISO 9000 quality assurance systems and ISO 9001 application in a private Turkish bank

    HAKAN GAZİYİZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2000

    İşletmeİstanbul Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. A. ZEYNEP DÜREN

  5. Türkiye'de tarımsal mekanizasyonun bugünkü durumu

    Başlık çevirisi yok

    ÇİĞDEM ÇEVİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1989

    ZiraatEge Üniversitesi

    Tarımsal Mekanizasyon Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GALİP KEÇECİOĞLU