Geri Dön

Yükseköğretim kurumlarında kriz iletişimi

Crisis communication in higher education institutions

  1. Tez No: 327741
  2. Yazar: DİLEK PENPECE
  3. Danışmanlar: PROF. DR. CANAN MADRAN
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Eğitim ve Öğretim, İşletme, Education and Training, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Üniversiteler, Krizler, Kriz İletişimi, Üniversitelerde Kriz İletişimi, İçerik Analizi, Universities, Crises, Crisis Communication, Crisis Communication in Institution of Higher Education, Content Analysis
  7. Yıl: 2012
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Çukurova Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 206

Özet

Kurumlar, kriz durumlarında itibarlarını yönetmek için etkin kriz iletişim stratejileri benimsemeli ve uygulamalıdır. Böylece paydaşlar sürekli bilgilendirilerek, kriz sebebiyle oluşabilecek olumsuz algılar azaltılabilir ve ortadan kaldırılabilir. Dolayısıyla kriz iletişimi faaliyetlerine yönelik yapılan çalışmalara gereksinim duyulmaktadır.Bu çalışmada; üniversitelerin yaşadıkları krizlerin türlerinin neler olduğu ve uyguladıkları kriz iletişim çabaları konusu araştırılmıştır. Krizler ve kriz iletişim çabaları, medyadaki yansımaları çerçevesinde değerlendirilmiştir. Krizlerle ilgili veriler, Anadolu Ajansı tarafından servis edilen haberlerden elde edilmiştir. Saha araştırmasında, URAP'ın yayınladığı `2000 Yılından Önce Kurulan Üniversiteler Genel Sıralaması' kapsamında dört vakıf ve dört devlet üniversitesi seçilmiştir. Krizlerin ve krize yönelik sunulan cevapların sınıflandırılmasında ve analizinde içerik analizi uygulanmıştır.Araştırma sonucunda Türkiye'deki üniversitelerde yaşanan krizlerin türleri; yerleşke güvenliği, eylemler, protestolar, gizli bilgi kaybı, maddi olanakların kaybı, yönetici ve önemli personel kaybı, personel arası problemler, kazaların artışı, iftira ve dedikodular, gereksiz açıklamalar, söylentiler, örgüt ve çalışanların itibarına zarar, terör, işyerinde şiddet, yolsuzluk, yangın ve salgın olarak belirlenmiştir. Üniversitelerin yerleşke güvenliği, personel arası problemler, kazaların artışı, yolsuzluk ve yangına yönelik hiçbir iletişimsel çaba sarf etmediği görülmektedir. Diğer taraftan, devlet üniversitelerinin kriz çeşitliliği ve sıklık açısından vakıf üniversitelerinden daha geniş kapsamda sorunlar yaşadığı tespit edilmiştir. Vakıf üniversitelerinde meydana gelen söylenti dışındaki tüm kriz türlerine cevap verilmiştir. Ancak devlet üniversitelerinde yaşanan terör, protesto, personel arası problemler gibi birçok krize cevap verilmemiştir. Üniversitelerin yaşadığı krizler ile krize yönelik sundukları cevap genellikle birbiriyle ilişkilidir.

Özet (Çeviri)

Institutions should adopt and implement effective crisis communication strategies to manage their reputations in crisis situations. Thus, the negative perceptions that may occur because of crisis can be reduced and eliminated by continuously informing stakeholders. Therefore, various researches are needed in the area of crisis communication management.The types of crises in universities and their applied crisis communication efforts are investigated in this study. Crises and crisis communication efforts were evaluated within the framework of media reflections. Data related with crises have been obtained from news provided by Anatolia Agency. Four state universities and four private universities were selected for a field survey within the framework of `The Ranking of Universities Founded Before 2000? published by URAP. Content analysis was applied in the classification of crises and responses provided for crises.As a result, the types of crises in Turkish universities were determined as campus safety, actions, protests, loss of confidential information, loss of financial opportunities, loss of key managers and personnel, staff problems, increase of accidents, slander and gossip, unnecessary explanations, rumors, damage to organization and employee reputation, terrorism, workplace violence, corruption, fire and epidemic. It is seen that universities don?t make any communicational effort regarding campus safety, staff problems, increase of accidents, corruption or fire. On the other hand, state universities are encountered with a wider context of crises than private universities are, in terms of crisis diversity and frequency. All types of crises occuring in private universities are all dealt with except rumor. But state universities did not make communicational efforts to some crises like terrorism, protests and staff problems. Crises of universities are generally interrelated in regards to their response provided during crises.

Benzer Tezler

  1. İstanbul'da eğitim donatımlarının planlanmasına ve uygulanmasına yönelik model araştırması

    Model research on planning and application of education infrastructures in Istanbul

    SUAT ÇABUK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2003

    Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik Üniversitesi

    Şehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YÜCEL ÜNAL

  2. Türkiye'deki üniversitelerde yaşanan kriz çeşitleri ve kullanılan imaj düzeltme stratejileri

    Crisis types in Turkish universities and image restoration techniques used

    VİLDAN ŞAHİN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2020

    Eğitim ve ÖğretimEskişehir Osmangazi Üniversitesi

    Yükseköğretimin Yönetimi ve Politikası Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İLKNUR ŞENTÜRK

  3. Decision-making processes of university administrators in a crisis: A qualitative exploratory case study

    Üniversite yöneticilerinin kriz olarak tanımlanan durumlarda karar verme süreçleri: Nitel bir vaka çalışması

    DOĞA HAMAMCIOĞLU

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2020

    Eğitim ve ÖğretimOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ GÖKÇE GÖKALP

  4. Yüksek öğretim kurumlarında kriz yönetimi: COVID 19 tedbirleri konusunda Mardin Artuklu Üniversitesi örneği (Bir durum çalışması)

    Crisis management in higher education institutions: The case of Mardin Artuklu University on COVID 19 measures (A case study)

    CEBRAİL ÖZTÜRK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Eğitim ve ÖğretimFırat Üniversitesi

    Eğitim Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İMAM BAKIR ARABACI

  5. COVID-19 pandemisi sürecinde yükseköğretim açısından açık ve uzaktan öğrenme bileşenlerinin değerlendirilmesi

    Examining the components of open and distance learning in terms of higher education in the period of COVID-19

    HAKAN GENÇ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Eğitim ve ÖğretimAnadolu Üniversitesi

    Uzaktan Eğitim Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET KESİM