Otel işletmelerinde internet reklamlarının müşteri davranışları üzerindeki etkisi
Effect of internet advertisings on consumer behaviours in the hotel operations
- Tez No: 332517
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA ÇELİK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: İnternet, Otel İşletmeleri, İnternet Reklamcılığı, Planlı Davranış Teorisi, Konaklama işletmeleri, Müşteri davranışı, Oteller, Planlı Davranış Kuramı, Reklam etkinliği, Reklamlar, İnternet kullanımı, İnternet reklamları, Internet, Hotel Operation, Internet Advertisements, Theory of PlannedBehavior, Occommodation enterprises, Customer behavior, Hotels, Theory of Planned Behavior, Advertising effectiveness, Advertisements, Internet use, Internet advertisings
- Yıl: 2012
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Yüzüncü Yıl Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Dünyayı küçük bir köye dönüştüren ve insanların ceplerine dahi giren internetin insanlar için ne kadar önemli bir enformasyon kaynağı olduğu bilinmekte ve bu mecra üzerinden verilen reklamların da hem erişim açısından hem de bilgi kaynağı açısından diğer reklam mecralarına göre daha etkin olduğu kabul edilmektedir. Ayrıca kıtaların dahi insanlara saatler kadar yakın olduğu bir dönemde; genelde tüm, özelde otelişletmelerinin internet reklamlarının ne kadar önemli olduğu açıktır.Bu çalışma ile bireysel karakteristiklerin günümüzde yaygın kullanım alanları olan internet reklamlarının; alışveriş yapma tutumlarına etkileri araştırılmıştır. Bu çalışmada, birey davranışını açıklamaya yönelik sosyal psikoloji temelli teorilerin en önemlilerinden, Planlı Davranış Teorisi (Theory of Planned Behavior-TPB) kullanılarak İnternet üzerinden otel işletmesi reklamlarının tüketiciler açısından nasıl algılandığı ve tüketicilerin bu reklamlardan nasıl etkilendikleri sayısal olarak araştırılacaktır.Tezde, aktif internet kullanıcılarının otel işletmelerinin internet reklamlarına bakış açılarını ve bu reklamlardan nasıl etkilendiklerini araştırmak amacıyla 171 kişinin katıldığı anket çalışması yapılmıştır. Bu çalışmada elde edilen veriler Planlı Davranış Teorisi ile analiz edilmiştir.Veriler analiz edilerek, otel işletmelerinde internet reklamlarının müşteriler üzerinde olumlu etkilerinin olduğu ve diğer reklam türlerine göre daha ilgi çekici olduğu sonucuna varılmıştır.
Özet (Çeviri)
It is known that internet is such a significant source of information thattransformed the world to a dorp and also got into pockets, and it is accepted thatadvertisements on internet are more active than other advertising channels from thepoint of both accessibility and as a source of information. Besides, in a period whicheven continents close to humans for few hours; it is obvious that internet advertisementsare so important in general for all, in specific for hotel operations.In this study, the effects of internet advertisements on shopping attitudes, theseadvertisements have common usage areas for individual characteristics, has beeninvestigated. In this study, it will be computationally investigated how consumersperceive hotel operation advertisements on internet and how they are affected with theseadvertisements by using Theory of Planned Behavior-TPB that is one of the mostimportant social psychological based theories in order to explain individual behavior.In thesis, it has been made a survey study with 171 persons in order to exploreviewpoints of active internet users to hotel operation advertisements and how they areaffected by these advertisements. Data obtained from this study has been analyzed withTheory of Planned Behavior-TPB.Data analysis results showed that the internet ads had pozitive effects onconsumers in the hotel operations and was more interesting in comparison with othertypes of advertisings.
Benzer Tezler
- Helal konseptli konaklama işletmelerine yönelik müşteri tutumlarının belirlenmesi: Kocaeli ili örneği
Determination of customer attitudes towards halal concepted accommodation enterprises: Kocaeli city case
OSMAN ÖZBAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
TurizmSakarya Uygulamalı Bilimler ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ İSMAİL GÜMÜŞ
- İnternet üzerinden yapılan reklamların bireysel müşterilerin otel tercihleri üzerindeki etkileri: Balıkesir ili uygulaması
The effects of internet ads on individual customers' hotel preferences: A field research practice in Balıkesir
SELÇUK UÇAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
İşletmeBilecik Şeyh Edebali Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HAKAN ÇELİK
- Otel işletmelerinde reklam faaliyetleri ve reklam satın alma tercihleri ilişkisi (örnek bir uygulama)
Advertisement activities in hotel managements and advertisement -purchasing preferences relation (a practising sample)
SEMAHAT BANU GÜLEÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
İşletmeBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YUSUF AYMANKUY
- Otel işletmelerinde bilgi teknolojilerinin personel temin ve seçim sürecindeki uygulamaları- İzmir ve Aydın illerindeki 5 ve 4 yıldızlı otellere yönelik bir çalışma
Information technologies applications in hotel managements in personnel recruitment and selection process-a case study on 5 and 4 star hotels in the provinces of İzmir and Aydın
BORAN TOKER
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
İşletmeDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ORHAN İÇÖZ
- Konaklama işletmelerinde misafirlerin e-şikâyetlerine yönelik içerik çözümlemesi: Ürdün otel pazarına yönelik bir araştırma
Content analysis of guests' e-complaints on hotel businesses: A study on Jordanian hotel market
ZAİD ALRAWADİEH
Doktora
Türkçe
2017
Turizmİstanbul ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MİTHAT ZEKİ DİNÇER