Altı sigma metodolojisi ile süreç iyileştirme ve hizmet sektöründe bir uygulama
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 333260
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ERDAL YILMAZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Kültür Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Kalite ve Ürün Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 114
Özet
Yatay ve dikey örgütlenmenin unsurlarını bünyesinde barındıran süreç yönetimi ve süreç iyileştirmesi konusunda detaylı bilgilendirmeler yapılan bu tez çalışmasında, süreç iyileştirme metodolojileri derinlemesine analiz edilmiştir. İstatistiksel araçların profesyonelce kullanımını gerektiren bir süreç iyileştirme metodolojisi olan 6 Sigma kullanılarak örnek bir iyileştirme projesi uygulanmıştır. Proje İstanbul Kalkınma Ajansında yapılan yatırım teşvik belgelerinin düzenlenmesinde gerçekleşen süreçlerin iyileştirilmesini hedeflemektedir. Yapılan hataların azaltılması amaçlanarak 6 Sigmaya ilişkin gerekli tanımlamalar yapılmış, veri toplanması, ölçüm, analiz, iyileştirme ve kontrol aşamaları uygulanmıştır. Proje sonunda hedef ve sonuçlar karşılaştırılmış, proje sürecinde ortaya çıkan problemlere ilişkin öneriler getirilmiş ve Kamu Kurumlarında iyileştirme projesi yapılırken kullanılabilecek önek bir uygulama geliştirilmiştir.
Özet (Çeviri)
In this thesis, detailed information is given about process management and process improvement which encompanses elements of horizontal and vertical organizational set up; process improvement methodologies are analyzed in deepth. A pilot process improvement project is undertaken by using 6 Sigma, a process improvement methodolgy which requires professional use of statistical tools. The project aimed at enhancing process undertaken in issuing investment incentive certificates at Istanbul Development Agency. In order to reduce failures, necessary definitions in relation to 6 Sigma are made; data collection and measuring, analyses, improvement and control stages are undertaken. At the end of the project, goals and results are compared, proposals are put forward for problems arising during the project. Thus, a model application that can be used in implementing improvement projects in public institutions is developed.
Benzer Tezler
- Six sigma methodology and an application in service industry
Altı sigma metodolojisi ve hizmet sektöründe bir uygulama
ÜMİT KUVVETLİ
Doktora
İngilizce
2016
İstatistikDokuz Eylül Üniversitesiİstatistik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİ RIZA FİRUZAN
- Otomotiv sektöründe altı sigma metodolojisi ile yeniden işlenen ürün miktarının azaltılması
Reducing the quantitiy of reprocessing by six sigma methodology in the automotive industry
MERVE TURGUT
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiKocaeli ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HATİCE ESEN
- Altı sigma metodolojisi ve inşaat sektöründeki uygulamalar
Six sigma methodology and case studies in construction industry
BARIŞ GÜNER
- Contractor's monitoring system of subcontractors' quality performance
Alt yüklenici kalite performansının ana yüklenici tarafından izlenme sistemi
SELVER ERCAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET MURAT ÇIRACI