Firmaların web sitelerinde bulunması istenilen içerik ve kalite unsurları: Türkiye'de faaliyet gösteren kargo firmalarının web sitelerine dair bir çalışma
The content and quality elements that should be present in the web sites of companies: A study on web sites of cargo companies operating in Turkey
- Tez No: 344598
- Danışmanlar: DOÇ. DR. EKREM CENGİZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Web Siteleri, Web Siteleri İçerikleri ve Kalitesi, Kargo Web Siteleri, Web Sites, Contents and Quality of Web Sites, Cargo Web Sites
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gümüşhane Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 159
Özet
Zaman ve mekan bağımlılığı olmaksızın dünyanın herhangi bir yerinden istenilen bilgiye ulaşma imkanı sağlayan, anlık ileti alışverişi yaparak karşılıklı etkileşim ve geri bildirimle iletişimi biçimlendiren internet, etkileşim ve paylaşım olanakları ile toplumun sosyal, kültürel, ticari pek çok alışkanlığını etkilemektedir. İnternet sayfası, günümüzde en yaygın kullanılan ve en ucuz olan iletişim aracıdır. Bu sayede işletmeler, dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar müşterileri ve internet kullanıcıları ile iletişimde bulunabilirler. Bunun yanı sıra, firmanın kurumsal yapısı, ilgi alanı ve de firma ürünleri hakkında detaylı bilgilere sahip olabilirler. Ayrıca müşteriler sitede bulanacak olan e-mail ya da formlar vasıtasıyla şirket ile kolaylıkla iletişim kurabilirler. İnternetten pazarlamayı etkin bir şekilde yapabilmek için web sitelerinin sahip olması gereken bazı özellikler olmalıdır. Bu özelliklerin müşteri beklenti ve ihtiyaçları doğrultusunda tespit edilmesi gerekir. Bu araştırmanın amacı müşteri odaklı bir yaklaşımla özelde kargo firmalarının web sitelerinin nasıl olması gerektiği sorusuna cevap bulmaktır. Tezin teorik içeriğinden oluşturulan anket, Gümüşhane Üniversitesi, Karadeniz Teknik Üniversitesi ve Recep Tayyip Üniversite?lerinde görev yapmakta olan akademisyenler üzerinde uygulanmış ve sonuçlar değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Without dependence on time and space, allowing access to the desired information, shaping the communaciton by the exchange interaction and feedback by instant messaging, internet with its interaction and sharing facilites effects the social, cultural, commercial habits of the society.A Web page is currently the most widely used and the least expensive means of communication. In this way, enterprises, wherever they are in the world, may communicate with customers and internet users. In addition, they may have detailed information about the company's corporate structure, interest and firm products. Furthermore, customers may communicate with the company easily by e-mail or forms which take place in the site. To be able to make marketing through internet effectively. There must be some feautures that web sites should have. These feautures need to be determined in accordance with customes needs and expectations. This study aims to find an answer to the question of how the web sites of a private, customer oriented shipping company should be. The questionnaire, consisting of the theoretical content of the thesis, has been applied to the academics who are studying in Gümüşhane University, Karadeniz Technical University, and Recep Tayyip ERDOĞAN University and the results have been evaluated.
Benzer Tezler
- İşletmelerde finansal başarısızlık tahminlemesi ve Borsa İstanbul'da faaliyet gösteren gıda şirketlerinde uygulama
Financial distress forecasting in businesses and application in food companies operating in stock exchange Istanbul
KEREM URAL
- Genç bayan ve erkeklerde göz çevresi antropometrik ölçümlerinin karşılaştırılmalı olarak incelenmesi
A comparative study of measurements of the soft orbits in young women and men
MELTEM AÇAR GÜDEK
- Zamana dayalı faaliyet tabanlı maliyetleme: İmalat sektöründe bir uygulama
Time-driven activity-based cost method: Its application in the manufacturing sector
HAMİDE ÖZYÜREK
- Firmaların finansal kararları üzerinde davranışsal önyargıların etkisi
The impact of behavioral biases on firms' financial decisions
BİLGEHAN TEKİN
