Otel işletmelerinde örgütsel sinizm ve psikolojik sözleşme ihlali: Ankara'daki beş yıldızlı otellerde bir araştırma
Organizational cynicism and psychological contract breach in hotel enterprises: A study in five star hotels in Ankara
- Tez No: 356646
- Danışmanlar: DOÇ. DR. YASİN BOYLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Eğitim Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 152
Özet
Bu araştırmanın amacı; otel işletmesi çalışanlarının genel sinizm düzeyleri, örgütsel sinizm düzeylerinin ve algılanan psikolojik sözleşme ihlalinin etkili olup olmadığını araştırmak ve olumsuz tutum ve beklentiler arasındaki ilişkileri incelemektir. Bu amaçla oluşturulan anket soruları, Ankara ilinde bulunan toplam 13 adet beş yıldızlı otel işletmesinde çalışan 2125 kişi arasından 390 kişilik bir katılımcı grubuna uygulanmıştır. Araştırma sonuçları, sinik tutum ve psikolojik sözleşme ihlali algısı faktörlerinin genellikle anlamlı katkılarda bulunduğunu ortaya koymuştur. Aynı zamanda, sinik tutum ve psikolojik sözleşme ihlali algısı faktörleri arasındaki pozitif korelâsyonlarda olumsuz nitelikteki tutum ve beklentilerin birbirleriyle ilişkili olduğunu göstermiştir. Elde edilen verilerin analizi sonucunda genel sinizm, örgütsel sinizm, psikolojik sözleşme ihlali algısı arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Bu konuya yönelik öneriler sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
The purpose of work is to study if the general cynicism levels, organizational cynicism levels and perceived psychological contract breach of the staff are efficient or not, and to study the relations between those negative attitudes and expectations. The poll questions, determined for this purpose, have been asked to a participant group, consisting of 390 persons among 2125 staff within 13 five-star hotel enterprises in Ankara. The study results showed that the cynic attitude and perception of psychological contract breach factors have had generally the positive contributions. At the same time, the positive correlations between the factors of cynic attitude and perception of psychological contract breach showed that the negative attitude and expectations were correlated with each other. As a result of analysis of the obtained results, a significant correlation was found between the general cynicism, organizational cynicism and the perception of psychological contract breach. The recommendations related to this subject were submitted.
Benzer Tezler
- Hizmet işletmelerinde psikolojik sözleşme ihlalleri ve örgütsel sinizm ilişkisi: Kapadokya bölgesi 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma
Psychological contract breach and organizational cynicism relationship in service businesses: Aresearch in 4 and 5 stars hotels in Cappadocia region
FATİH FERHAT ÇETİNKAYA
- Psikolojik sözleşme ihlali algısının örgütsel sinizm ve örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Konaklama işletmelerinde bir uygulama
The effects of psychological contract breach perception on organizational cynicism and organizational commitment: A research in hospitality industry
MELTEM ERDOĞAN
Doktora
Türkçe
2015
TurizmAtatürk ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÖKALP NURİ SELÇUK
- Psikolojik sözleşme ihlallerinin örgütsel güven ve örgütsel sinizm ile ilişkisi: Otel işletmeleri üzerine bir araştırma
The relationship between psychological contract breach, organizational trust and organizational cynicism: A study on hotels
MUSTAFA YILDIRIM
Doktora
Türkçe
2014
TurizmGazi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YASİN BOYLU
- Sosyal değişim, psikolojik sözleşme ihlali, örgütsel sinizm ve işten ayrılma niyeti: Bodrum örneği
Social exchange, psychological contract violation, organizational cynicism and job quit intention: Bodrum case
MÜGE APAYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İşletmeAdnan Menderes ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BERRİN GÜZEL
- Otel işletmelerinde işgören sinizminin çalışanların motivasyon ve iş tatminine etkileri: Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetinde bir araştırma
Effects of personnel cynicism, motivation and job satisfaction in hotel businesses on working personnel: A research in the Turkish Republic of Northern Cyprus
GÜLER BÜŞRA KARAÖMER
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
TurizmGaziantep ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İBRAHİM GİRİTLİOĞLU