Satış elemanlarında tükenmişlik sendromunun incelenmesi: Mobilya sektörüne yönelik bir araştırma
Analysis of the burnout syndrom of sales person: A research for furniture industry (Modef fair)
- Tez No: 357664
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. AYDIN KAYABAŞI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Satış Elemanları, Satış Yönetimi, Satış Yönetimi Fonksiyonları, Tükenmişlik Sendromu, Lojistik Regresyon, Sales People, Sales Management, The Functions of Sales Management, Burn-out Syndrome, Logistics Regression
- Yıl: 2013
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dumlupınar Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 140
Özet
İnsan kaynakları günümüz iş dünyasında başarının anahtarı konumunda bulunmaktadır. Bu nedenle rekabetçilik açısından insan kaynaklarının güçlendirilmesine yönelik uygulamalara yoğun bir ilginin olduğu görülmektedir. İşletmelerin sahip olduğu insan kaynakları içerisinde satış elemanları müşterilerle yakın temas kurdukları için, işletmelerin hedef ve amaçlarına ulaşmalarında önemli roller üstlenmektedir. Günümüzün iş ve yaşam koşulları içerisinde insan kaynağı açısından verimliliği düşürücü etkisi olduğu ifade edilen tükenmişlik sendromu önemli bir sorun haline gelmiştir. Tükenmişlik sendromu ile etkili bir mücadele için bu soruna yol açan kaynakların belirlenmesi gerekmektedir. Tükenmişlik Sendromuna yol açan temel kaynakların belirlenmesi ile işletmeler insan kaynağının daha verimli hale gelmesine yönelik başarılı stratejiler geliştirebileceklerdir. Bu çalışmada, içsel pazarlamada ifade edilen, çalışanlarla müşteriler arasındaki etkileşim açısından, satış elemanlarını tükenmişlik sendromu düzeyleri ve tükenmişlik sendromuna etki eden temel faktörlerin belirlenmesi amaçlanmaktadır.
Özet (Çeviri)
Human Resources is a key to success in business world. Thus, it's observed that an intensive interest into empowering human resources in terms of competitiveness. As the sales-persons have close relationship with their customers at human resource departments in business organizations, they have significant roles in reaching the targets and objectives of the organizations. The burn-out syndrome, stated as having productivity diminishing effect in terms of human resources in today's business and life conditions, it has become on important problem. The reasons behind this syndrome must be determined in dealing with it effectively. Business Organizations will be able to develop successful strategies in efforts to make human resources more productive by determining main reasons leading to burn-out syndrome. In this study, it is aimed to determine the burn-out syndrome levels of sales-people and main factors affecting the burn-out syndrome in terms of interactions between the workers and customers mentioned in internal marketing.
Benzer Tezler
- Perakendecilik sektöründeki satış elemanlarının örgütsel bağlılığı, meslek etiği algılamaları, iş tatmini ve tükenmişliği arasındaki ilişkinin incelenmesi
The relationship between organizational commitment, perceptions of occupational ethics, job satisfaction and burnout of the salespersons in the retail sector
ŞABAN ALTIN
- Hedef baskısı ve haset duygusunun satış elemanının tükenmişliğine etkisi: Çorum ilinde bankacılık sektörüne yönelik bir araştırma
The effect of goal pressure and feeling of envy on salesperson burnout: A research on the banking sector in province of Çorum
ADEM ÖZBEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeKırıkkale ÜniversitesiYönetim ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İBRAHİM BOZACI
- Tanıtım ve halkla ilişkiler açısından satış elemanlarında iş tatminiyle depresyon düzeylerinin değerlendirilmesi
Work satisfaction and level of depression analysis from introtaction and people velation point of niw for salers
OĞUZ SARIOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
1996
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiTanıtım ve Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET NİYAZİ ÖKTEM
- Başarılı satış elemanlarının özellikleri: İmalat ve perakendecilik sektöründe karşılaştırmalı bir araştırma
Characteristics of successful salespersons: A comparative study on manufacturing and retailing sector
ŞABAN ALTIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. İRFAN ATEŞOĞLU
- Satış yönetiminde müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi ve zihin dili programlama (NLP) tekniğinin bir satış eğitim modeli olarak uygulanabilirliği
The development of customer relationships in sales management and the practice of neuro linsuistic programming (NLP) tecnique as a sales training model
SERPİL ÇALIŞKAN