Geri Dön

Ağızdan ağza pazarlama ve Ankara ilinde bir araştırma

Word of mouth marketing and a research in Ankara city

  1. Tez No: 358689
  2. Yazar: PELİN ÇAYLAK
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. METEHAN TOLON
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Pazarlama iletişimi, Ağızdan Ağza İletişim, Ağızdan Ağza İletişim Davranışları, Marketing Communication, Word of Mouth, Word of Mouth Behaviors
  7. Yıl: 2013
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Gazi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 123

Özet

Ağızdan ağza iletişimin, tüketicilerin satın alma sürecinde etkileyici bir güç olması, işletmelerinde geleneksel pazarlama yöntemlerinden daha az maliyetli ve etkili bir yöntem olan ağızdan ağza pazarlamaya yönelmelerine neden olmuştur. Araştırma kapsamında Ankara'da yaşayan 414 gönüllü tüketiciye 13 sorudan oluşan bir anket uygulanmış, elde edilen veriler SPSS v15.0 paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Yapılan araştırma ile tüketiciler arasında gerçekleşen ağızdan ağza iletişim davranışları ve satın alma sürecindeki etkisi incelenmiştir. Araştırmada, tüketicilerin satın alma sürecinde gerek bilgi paylaşımı gerekse tavsiye alma, vermede bu iletişimin etkili bir araç olduğu sonucuna ulaşılmış ayrıca işletmelere bu iletişimi pazarlama faaliyeti olarak kullanmaları yönünde öneriler geliştirilmiştir.

Özet (Çeviri)

Word of mouth communication, consumer purchasing power is impressive in the process, businesses, and less costly than traditional marketing methods, which is an effective word of mouth marketing have started to. Within this research, a questionnaire consisting of 13 questions to consumers living in Ankara, applied 414 volunteers, the obtained data were analyzed using SPSS v15.0 software package. The research took place between consumers in the process of buying behavior and investigates the effect of word of mouth communication and in the process of buying as well as sharing information, getting advice, recommend is an effective means of communication has been concluded, as well as advice to businesses to use this communication has been developed as a marketing activity.

Benzer Tezler

  1. Ankara'nın sağlık turizmi potansiyeli üzerine bir inceleme

    A review of Ankara's health tourism potential

    SEVGİ KANIGÜR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    TurizmAnkara Hacı Bayram Veli Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ALİ YAYLI

  2. The effect of viral marketing on Y generation's purchasing behavior

    Viral pazarlamanın Y jenerasyonu'nun satın alım davranışları üzerindeki etkileri

    EDA İSKEÇELİ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2013

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    Pazarlama Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU

  3. Service supply chain approach for service failure and recovery

    Hizmet hataları ve hataların telafileri için hizmet tedarik zinciri yaklaşımı

    CANSU YILDIRIM

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2015

    İşletmeİzmir Ekonomi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GÜLEM ATABAY

    YRD. DOÇ. DR. BENGÜ OFLAÇ

  4. Viral pazarlamanın tüketicilerin satın alma kararları üzerine etkisi

    Viral marketing's impact on consumers' purchasing decisions

    MUHAMMED FATİH CEVHER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    İletişim BilimleriFırat Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ATİLLA YÜCEL

  5. Sosyal medya reklamlarında ünlü sporcu kullanımının tüketicilerin satın alma davranışlarına etkisi: X,Y ve Z kuşağı üzerine niğde ilinde bir araştırma

    The effect of sports celebrities use in social media advertisements on the purchasing behavior of consumers: A research on the X, Y and Z generation in nigde province

    MEHMET MÜRÜTSOY

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeNiğde Ömer Halisdemir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MURAT TOKSARI