Hizmet tedarik zinciri yönetimi ve sivil havacılıkta bir uygulama
Service supply chain management and an application in civil aviation
- Tez No: 370569
- Danışmanlar: PROF. DR. SAHAVET GÜRDAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 106
Özet
Günümüzde işletmelerin ulusal ve uluslararası alanda rekabet edebilmeleri, maliyetlerini azaltarak karlılıklarını arttırmaları, hızla değişen tüketici istek ve gereksinimlerine aynı hızla cevap verebilmeleri işletme içi ve işletme dışı faaliyetlerin bütünleştirilmesi ve etkin bir şekilde yönetilmesiyle mümkün olmaktadır. Bu bağlamda işletmelerin kendilerine en uygun tedarik zinciri yapısını ve modelini oluşturması önemlidir. Hizmet endüstrilerinin artan önemiyle birlikte, soyut ürünler için de tedarik zinciri yönetimine gereksinim duyulmaktadır. Dolayısıyla üretim endüstrilerinde olduğu gibi hizmet endüstrilerinde de etkin tedarik zinciri yönetimi temeldir. Bu çalışmada hizmet tedarik zinciri ve bileşenleri kavramsal olarak açıklanmakta ve bir hizmet sektörü olarak sivil havacılık değerlendirilmektedir. Bu bağlamda Sabiha Gökçen Uluslararası Havaalanı' nın tedarik zinciri yapısı ve yönetsel süreçleri keşifsel araştırma yöntemlerinden derinlemesine mülakat tekniğiyle incelenmiştir. Araştırma sonucunda Sabiha Gökçen Uluslararası Havaalanı'nın kompleks yapısının anlaşılabilmesi ve iş süreçlerinin daha etkin yönetilmesi adına bütünleşik bir tedarik zinciri modeli önerilmiştir.
Özet (Çeviri)
In today's world, it is possible for the businesses to compete in national and international fields by reducing their costs while maximizing their profitability, meeting the rapidly changing needs and expectations of the consumers at the same speed, integrating the activities in and out of the business, and also managing these activities in an effective way. In this regard, it is of crucial significance for the businesses to create a supply chain structure and model that are the most appropriate to them. Along with the increasing importance of service industries, the supply chain management for abstract products is also needed. Therefore, as in production industries, effective supply chain management is essential in service industries, too. In this study, service supply chain and its constituents are explained conceptually; and also civil aviation is evaluated as a service sector. In this framework, the supply chain structure and administrative processes of Sabiha Gökçen International Airport are examined using unstructured interview technique, which is one of the qualitative research methods. At the end of the research, an integrated supply chain model is suggested to make the complex structure of Sabiha Gökçen International Airport more understandable and to help the management of work processes more effectively.
Benzer Tezler
- The effect of logistics and supply chain principles on customer relationship management in the airline industry: Sunexpress Airlines as a case study
Havacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimine tedarik zinciri yönetimi prensiplerinin ve lojistiğin etkileri: Bir vaka analizi olarak Sunexpress Havayolu Şirketi
MELİH MERT TEZEL
Yüksek Lisans
İngilizce
2007
Ekonomiİzmir Ekonomi ÜniversitesiLojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FRANK BATES
- Düşük maliyetli havayolu şirketlerinde web sitesi hizmet kalitesinin müşteri memnuniyetine etkisi: Bir araştırma
The effect of website service quality on customer satisfaction in low cost airline companies: A research
SEMA BİRCAN TOPRAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sivil Havacılıkİstanbul ÜniversitesiTedarik Zinciri Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMRAH CENGİZ
- Yalın tedarik zinciri uygulamasındaki gerekli faktörlerin bilişsel haritalandırma yöntemi ile belirlenmesi ve risklerin ANP ile önceliklendirilmesi: Havacılık organizasyonlarında bir uygulama
Determination of required factors in lean supply chain implementation with cognitive mapping method and prioritization of risks with ANP: An application in aviation organizations
ESRA YELKEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sivil HavacılıkAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYŞE KÜÇÜK YILMAZ
- Lojistik sektörünün ve hava kargo taşımacılığının sürdürülebilirlik çerçevesinde incelenmesi
The examination of the logistics sector and air cargo transportation within the framework of sustainability
İREMNUR KESKİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sivil HavacılıkKocaeli ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HAKAN RODOPLU
- Türk sivil havacılık sektöründe haberleşme seyrüsefer gözetim (CNS) hizmetleri için SCOR esaslı bakım yönetim modeli önerisi
SCOR-based maintenance management model proposal for communication navigation surveillance (CNS) services in Turkish civil aviation sector
ERDAL DURSUN
Doktora
Türkçe
2014
Sivil HavacılıkTürk Hava Kurumu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÜNSAL BAN