Geri Dön

Hizmet tedarik zinciri yönetimi ve sivil havacılıkta bir uygulama

Service supply chain management and an application in civil aviation

PDF İndir

  1. Tez No: 370569
  2. Yazar: MİYESER DEHMEN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. SAHAVET GÜRDAL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2014
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 106

Özet

Günümüzde işletmelerin ulusal ve uluslararası alanda rekabet edebilmeleri, maliyetlerini azaltarak karlılıklarını arttırmaları, hızla değişen tüketici istek ve gereksinimlerine aynı hızla cevap verebilmeleri işletme içi ve işletme dışı faaliyetlerin bütünleştirilmesi ve etkin bir şekilde yönetilmesiyle mümkün olmaktadır. Bu bağlamda işletmelerin kendilerine en uygun tedarik zinciri yapısını ve modelini oluşturması önemlidir. Hizmet endüstrilerinin artan önemiyle birlikte, soyut ürünler için de tedarik zinciri yönetimine gereksinim duyulmaktadır. Dolayısıyla üretim endüstrilerinde olduğu gibi hizmet endüstrilerinde de etkin tedarik zinciri yönetimi temeldir. Bu çalışmada hizmet tedarik zinciri ve bileşenleri kavramsal olarak açıklanmakta ve bir hizmet sektörü olarak sivil havacılık değerlendirilmektedir. Bu bağlamda Sabiha Gökçen Uluslararası Havaalanı' nın tedarik zinciri yapısı ve yönetsel süreçleri keşifsel araştırma yöntemlerinden derinlemesine mülakat tekniğiyle incelenmiştir. Araştırma sonucunda Sabiha Gökçen Uluslararası Havaalanı'nın kompleks yapısının anlaşılabilmesi ve iş süreçlerinin daha etkin yönetilmesi adına bütünleşik bir tedarik zinciri modeli önerilmiştir.

Özet (Çeviri)

In today's world, it is possible for the businesses to compete in national and international fields by reducing their costs while maximizing their profitability, meeting the rapidly changing needs and expectations of the consumers at the same speed, integrating the activities in and out of the business, and also managing these activities in an effective way. In this regard, it is of crucial significance for the businesses to create a supply chain structure and model that are the most appropriate to them. Along with the increasing importance of service industries, the supply chain management for abstract products is also needed. Therefore, as in production industries, effective supply chain management is essential in service industries, too. In this study, service supply chain and its constituents are explained conceptually; and also civil aviation is evaluated as a service sector. In this framework, the supply chain structure and administrative processes of Sabiha Gökçen International Airport are examined using unstructured interview technique, which is one of the qualitative research methods. At the end of the research, an integrated supply chain model is suggested to make the complex structure of Sabiha Gökçen International Airport more understandable and to help the management of work processes more effectively.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    211164

    The effect of logistics and supply chain principles on customer relationship management in the airline industry: Sunexpress Airlines as a case study

    Havacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimine tedarik zinciri yönetimi prensiplerinin ve lojistiğin etkileri: Bir vaka analizi olarak Sunexpress Havayolu Şirketi

    MELİH MERT TEZEL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2007

    Ekonomiİzmir Ekonomi Üniversitesi

    Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. FRANK BATES

  2. Tez No

    590238

    Düşük maliyetli havayolu şirketlerinde web sitesi hizmet kalitesinin müşteri memnuniyetine etkisi: Bir araştırma

    The effect of website service quality on customer satisfaction in low cost airline companies: A research

    SEMA BİRCAN TOPRAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Sivil Havacılıkİstanbul Üniversitesi

    Tedarik Zinciri Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EMRAH CENGİZ

  3. Tez No

    890512

    Yalın tedarik zinciri uygulamasındaki gerekli faktörlerin bilişsel haritalandırma yöntemi ile belirlenmesi ve risklerin ANP ile önceliklendirilmesi: Havacılık organizasyonlarında bir uygulama

    Determination of required factors in lean supply chain implementation with cognitive mapping method and prioritization of risks with ANP: An application in aviation organizations

    ESRA YELKEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Sivil HavacılıkAnadolu Üniversitesi

    Sivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYŞE KÜÇÜK YILMAZ

  4. Tez No

    878596

    Lojistik sektörünün ve hava kargo taşımacılığının sürdürülebilirlik çerçevesinde incelenmesi

    The examination of the logistics sector and air cargo transportation within the framework of sustainability

    İREMNUR KESKİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Sivil HavacılıkKocaeli Üniversitesi

    Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ HAKAN RODOPLU

  5. Tez No

    383692

    Türk sivil havacılık sektöründe haberleşme seyrüsefer gözetim (CNS) hizmetleri için SCOR esaslı bakım yönetim modeli önerisi

    SCOR-based maintenance management model proposal for communication navigation surveillance (CNS) services in Turkish civil aviation sector

    ERDAL DURSUN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    Sivil HavacılıkTürk Hava Kurumu Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÜNSAL BAN

Geri Dön