Geri Dön

Kurumsal itibar yönetimi ve kurumsal itibar algısının ölçülmesine yönelik bir araştırma: Türkiye Büyük Millet Meclisi örneği

Corporate reputation management and a research towards the measurement of corporate reputation perception: Case of the Grand National Assembly of Turkey

  1. Tez No: 383722
  2. Yazar: AYŞEGÜL GEZMEN
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. İZZET GÖKHAN ÖZBİLGİN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Kamu Yönetimi, İşletme, Public Administration, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2014
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Türk Hava Kurumu Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 119

Özet

Günümüzde ülkeler, kamu kurumları, özel sektör firmaları ve hatta kişilerin başarısını belirleyen önemli unsurlardan biri olan ve saygınlık anlamına gelen itibar soyut bir kavram olup çoğunlukla algılamalardan oluşur. Küreselleşmenin de etkisiyle rekabetin uluslararası bir alana taşındığı günümüzde özellikle kurumların sunduğu hizmetler büyük ölçüde benzeşmeye başlamış, bu çerçevede modern yönetim yaklaşımlarından biri olan itibar yönetimine ilişkin araştırmalar önem kazanmıştır. Araştırmalar sonucunda gerek ülkeler, gerekse uluslararası platformda, itibarı yüksek ölçekli kuruluşlar ön plana çıkmıştır. İyi bir itibar için tüm sosyal paydaşların beklentileri dikkate alınmış ve paydaşların beklentileri ile kurumun beklentileri uyumlaştırılmıştır. İtibarı etkileyen sosyal paydaşların başında çalışanlar gelmektedir. Bu çalışmada, Türkiye Büyük Millet Meclis'i çalışanlarına yönelik itibar algısı incelenmiş olup, çalışanların kendi kurumlarına itibar açısından nasıl bakıyorlar algısının cevabı ölçülmeye çalışılmıştır. Çalışmanın sonucunda yöneticilerinin kurumsal itibar yönetimindeki rolünün varlığı belirlenmiş ve kurumdaki yöneticilerinin yönetim tarzının çalışanların kurum itibarını algılamasını etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca bu çalışmada Meclisin itibarına etki eden bileşenlerin hangi başlıklar altında toplanabileceği tespit edilmiş ve etkin bir itibar yönetimin sağlanmasına ilişkin öneriler getirilmiştir.

Özet (Çeviri)

Reputation, one of the most significant elements of the success of the states, governmental institutions, private corporations and even the people, is an abstract concept and is comprised of mostly perceptions. Services provided by the institutions resembles each other more and more today and research regarding the reputation management, one of the modern management attitudes, has gained importance. As a result of the research institutions with high profile reputation have come into prominence. For a good reputation, expectations of all of the social stakeholders are taken into consideration and expectations of the stakeholders and the institution are harmonized. The most important social stakeholders that affect reputation is the employees. This study examines the reputation as perceived by the employees of the Grand National Assembly of Turkey and tries to measure the answers on the attitude of the employees towards their institutions with regard to reputation. The existence of the role of the executives with regard to the corporate reputation management has been specified and the fact that the management style of the executives affects the perception of the employees in relation to the reputation of their institution has been identified as a result of the study. This study has also determined the subtitles of the components that affect the reputation of the Turkish Parliament and bring forward proposals for a more effective reputation management.

Benzer Tezler

  1. Özel okullarda kurumsal itibar algısı: Antalya Özel Envar Okulları paydaşları üzerinde bir araştırma

    The perception of organizational reputation in private schools: A study on the shareholders of Private Antalya Envar Schools

    GÜLAY DÜLGER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Eğitim ve ÖğretimSüleyman Demirel Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. OSMAN KÜRŞAT ACAR

  2. Kurumsal itibarın ölçülmesi: Gümüşhane Üniversitesinin iç paydaşları tarafından algılanışı

    Measurement of corporate reputation: Perception of Gümüşhane university by internal stakeholders

    HANDE TAŞLI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Halkla İlişkilerGümüşhane Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ BİRGÜL TAŞDELEN

  3. Kurumsal itibar ve işletmelerde kurumsal itibar algısını ölçmeye yönelik bir model önerisi: Otomotiv sektöründe uygulanması

    Corporate reputation and a model proposal to measure corporate reputation: An application on automotive industry

    MUHSİN MURAT YAŞLIOĞLU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    İşletmeİstanbul Üniversitesi

    İşletme Yönetimi ve Organizasyon Bilim Dalı

    PROF. DR. HAYRİ ÜLGEN

  4. Sigorta acentelerinde yönetim ve organizasyon sorunsallarının belirlenmesi üzerine Eskişehir sigorta acentelerinde bir araştırma

    A research on insurance firms at Eskisehir to find out managerial and organizational problematics

    ESRA AKCA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    İşletmeDumlupınar Üniversitesi

    İşletme Bölümü

    YRD. DOÇ. DR. KEMAL POYRAZ

  5. Kriz yönetiminde kurumsal itibarın önemi: Türkiye'nin en itibarlı kurumları özelinde bir araştırma

    The importance of corporate reputation in crisis management: A research in the framework of Turkey's most reputable institutions

    CEREN BUSE BİTLİS

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Halkla İlişkilerİstanbul Üniversitesi

    Kurumsal İletişim Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. FERİDE AKIM