Geri Dön

Hava taşımacılığını kullanan Türk yolcuların karakteristik özellikleri ve Türk havacılık işletmelerinin sunduğu self servis uygulamalarının kullanımına yönelik tutum ve güvenleri

Turkish air passenger characteristics and their confidence, attitudes towards air transport self service applications, provided by Turkish air transport corporations

PDF İndir

  1. Tez No: 385764
  2. Yazar: SUAT TEBER
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. SELVA STAUB
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Havacılık, İşletme, Self Servis, Strateji, Aviation, Management, Self Service, Strategy
  7. Yıl: 2015
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Haliç Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 246

Özet

Bu çalışma, günümüzde havacılık pazarında yaşanan yoğun rekabet ortmamından kaynaklanan şirket yönetim zorluklarına değişik bir pencereden bakarak, işletmelerin geliştirebilecekleri stratejik planlara katkı sağlama amacı çerçevesinde hazırlanmıştır. Çalışma kapsamında özellikle son 20 yıl içinde global olarak kullanım yoğunluğu artan self servis ürün ve hizmetlerinin havacılık sektöründe kullanımı değerlendirilmiş ve paralel olarak Türk havacılık sektöründeki uyugulamları irdelenmiştir. Self servis ürün ve hizmetlerinin kullanımına yönelik yolcu algıları global ve yerel pazar yapıları göz önüne alınarak karşılaştırılmış, bu tür ürün ve hizmet kullanımlarının avantaj ve dezavantajları, kültür ve güven boyutu faktörleri ile birlikte irdelenmiştir. Türk yolcuların karekteristik özelliklerini, tercihleri ve eğilimlerini ortaya çıkaracak bir anket çalışması gerçekleştirilmiş ve elde edilen verilerin analizleri yapılarak, Türk havacılık işletmelerine yönelik stratejik yönetim tavsiyelerine yer verilmiştir.

Özet (Çeviri)

This thesis is prepared for providing a different look in aviation corporate management which has intense competition in today's market conditions so that aviation businesses and corporate management can benefit or can contribute to the purpose of the strategic framework of plans advised within this study. In particular operating under in the last 20 years as a global intensity of use of self-service products and services in aviation sector have been reviewed and in parallel such application usages have been compared with Turkish aviation market. Self-service products and services for the use of global and local passenger perceptions have been compared with market features between each other and with confidence and culture factors, usage of such applications have been evaluated with their own benefits and drawbacks. For gathering info containing Turkish passenger characteristics, capabilities, preferences and trends, a survey has been conducted and by acquiring data and analysis with this survey has helped to create a baseline including strategic management recommendations for the Turkish aviation corporate and business management.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    639224

    Hava taşımalarında yolcu hakları

    Air passenger's rights

    MERT GÜL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    HukukYaşar Üniversitesi

    Özel Hukuk Ana Bilim Dalı

    DR. SAMİ AKSOY

  2. Tez No

    845955

    Segmentation of passengers technological preferences at Turkish airports

    Yolcu teknolojik tercihlerinin Türk havalimanlarında segmentasyonu

    MUHAMMAD HUMZA

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    Sivil Havacılıkİbn Haldun Üniversitesi

    Hava Taşımacılığı Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÜMİT HACIOĞLU

  3. Tez No

    569126

    The effects of self-service technology-related characteristics on brand experience and customer satisfaction at airports

    Havalimanlarında bulunan self servis teknolojileri ile ilgili özelliklerin marka deneyimine ve müşteri memnuniyetine etkileri

    SENA KILIÇ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    Sivil Havacılıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU

  4. Tez No

    808799

    Resim sanatında uçak figürü

    Aircraft figure in the art of painting

    RAZİYE YÜZER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Güzel SanatlarNecmettin Erbakan Üniversitesi

    Resim Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MUSTAFA KÜÇÜKÖNER

  5. Tez No

    771107

    The perceptive analysis of the effect of proactive maintenance scheduling on maintenance costs and airline profitability: A case study of Turkish Airlines Technic

    Perceptive analysis of the effect of proactive maintenance scheduling on maintenance costs and airline profitability: A case study of Turkish Airlines Technic case

    BERKCAN OKAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    Maliyeİbn Haldun Üniversitesi

    Hava Taşımacılığı Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. TAMER AKSOY

Geri Dön