Afyonkarahisar ilinde termal sektöründe istihdam yapısının analizi
Analysis of labor structure of thermal sektor in Afyonkarahisar
- Tez No: 395821
- Danışmanlar: PROF. DR. HÜSEYİN AKYILDIZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, İşletme, Labour Economics and Industrial Relations, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Termal Sektörü, Termal Otel İşletmeleri, İşgücü, Demografik sosyo- psikolojik ve ekonomik yapı, Analiz Etmek
- Yıl: 2014
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 154
Özet
Hizmet sektörünün önemli bir kolu olan konaklama işletmeleri günümüzde hizmet kalitesinin artırılmasında ve müşteri memnuniyeti politikası temellerinin oluşturulmasında etkin bir role sahip olmaktadır. Konaklama işletmelerinin farklı hizmet şeklini benimseyen termal otel işletmeleri, günümüzde sağlık turizmi açısından kendini geliştiren önemli bir sektör olarak değerlendirilmektedir. Türkiye'de kaplıca zenginliği bakımından Afyonkarahisar ilk sırada yer almaktadır. Bu nedenle Afyonkarahisar ilinde bulunan termal otel işletmeleri hizmet kalitesi bakımından ili termalin başkenti olarak adlandırılabilecek seviyeye taşımıştır. Termal otel işletmelerinin temel politikası 'müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin en üst seviyelere ulaştırılması' olarak belirlenmektedir. Bu sayede müşteri kitlesinin sürekliliği ve kalıcılığı açısından da önem teşkil etmektedir. Hizmet sektöründe emek- yoğun bir hizmet üretimi söz konusudur. Bu bağlamda, termal otel işletmelerindeki kar marjının artması, hizmetin ana unsuru olan insan faktörüne bağlı olmaktadır. Termal sektöründe istihdam edilen işgücünün iş tatmini arttıkça, hizmet verimliliği de bir o kadar artış gösterecektir. Bu tez çalışmasında, Afyonkarahisar ilinde termal sektöründe istihdam edilenlerin, işgücü yapısının demografik, sosyo- psikolojik ve ekonomik yapısının analiz edilmesi amaçlanmaktadır. Araştırma için 3 farklı 5 yıldızlı termal otel işletmesinde toplam 210 termal çalışanı üzerinde anket çalışması yapılmış ve anket verileri IBM SPSS istatistik paket programı kullanılarak analiz edilmiştir.Araştırmada elde edilen bulgular; Frekans, Yüzde, Faktör Analizlerinden, Crosstabulation (çapraz tablo) Analizlerinden, Pearson Correlation Analizinden yararlanılarak oluşturulmuştur.
Özet (Çeviri)
Accommodation businesses, that are one of the most important service industries, have a big role to increase quality of service and customer satisfaction. Thermal hotel businesses that work with a different way of service improve themselves for health tourism. Afyonkarahisar is the most advanced place for spa and thermal in Turkey. So thermal hotels that are in Afyonkarahisar can be called as“capital of thermal”with its level of quality of service. Main policies of thermal hotels are customer satisfaction and reaching the highest service quality level. Thanks to this, loyalty of customers and persistence are raised. Service sector is a labor-intensive sector. In this connection, increasing profit of thermal hotels depends on labor factor that is major for service. When job satisfaction of workforce increases, productivity of service also increases. Demographic, socio-psychological and economical structures that interest the labor of thermal sector in Afyonkarahisar are analyzed in this study. Thisstudyaimstoanalyzedemographic, socio-psychologicalandeconomicstructure of workers of thermalsector. A surveyfor 210 employees of threedifferentfive-star thermal hotel is realized. Andstatistics program of IBM SPSS wasusedtoanalyzeresults of thesurvey. Frequency, percentage, factoranalysis, crosstabulationand Pearson Correlation analysisaremethods of researchforthesurvey. KeyWords: ThermalSector, Thermal Hotel Businesses, Labor, Demographic Socio-psychological, Economical Structures, and Analyzing.
Benzer Tezler
- Otel işletmelerinde dönüştürücü liderlik davranışlarının örgüt sağlığı üzerine etkileri: Afyonkarahisar ilinde bir araştırma
Effects of transformational leadership behaviours on organizational health in hotels: A study in afyonkarahisar
TUBA VURAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
TurizmAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA SANDIKCI
- Termal turizm açısından Afyonkarahisar ilinin SWOT analizi ile değerlendirilmesi
Evaluation of Afyonkarahisar province by means of SWOT analysis from the thermal tourism perspective
ÜNAL ÖZGEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
TurizmAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA SANDIKÇI
- Çalışanların iş değer algısının örgütsel vatandaşlığa etkisi: Afyonkarahisar'daki beş yıldızlı termal otel işletmelerinde bir uygulama
The effect of employees' perception of job value on organizational citizenship: An aplication on Afyonkarahisar five star thermal hotels
KUTLAY ORHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
TurizmAfyon Kocatepe ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GONCA KILIÇ
- Türkiye'de termal turizmin gelişimi, termal turizm tesislerinin tasarım kriterleri (Afyonkarahisar ili örneği üzerinden incelenmesi)
Development of thermal tourism in Turkey, design criterias of thermal tourism facilities (A survey about Afyonkarahisar example)
EBRU ŞEMŞİMOĞLU ERHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
MimarlıkYıldız Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İLHAN ALTAN
- İşgörenlerin iş tatmini ve örgütsel bağlılık düzeylerinin, işten ayrılma niyeti üzerine etkileri: Afyonkarahisar termal oteller örneği
Employee job satisfaction and organizational commitment the effects of employment levels on intention to leave: The case of Afyonkarahi̇sar thermal hotels
ALİ ERKOL
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeAfyon Kocatepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ KORAY GÜRPINAR