Ağızdan ağıza pazarlamanın hukuki danışmanlık hizmetlerinde etkisini ölçmeye yönelik bir araştırma
A research to evaluate the effect of womm on law consultation service
- Tez No: 395914
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. A. HUSREV EROĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İletişim Bilimleri, İşletme, Communication Sciences, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Ağızdan Ağıza Pazarlama, Ağızdan Ağıza İletişim, Pazarlama İletişimi, Bütünleşik Pazarlama İletişimi, BPİ, Word of Mouth Marketing, Word of Mouth Communication, WOMM, WOM, Marketing Communication, Integrated Marketing Communication, IMC
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 139
Özet
Günümüz küresel dünyasında yoğun bir şekilde yaşanan ekonomik, politik ve teknolojik gelişmelerin artması ve her gün binlerce reklam mesajı ve bilgi bombardımanı sonucu tüketicilerin satın alma karar süreçleri oldukça değişmiş, klasik yaklaşımlar ve geleneksel pazarlama faaliyetlerinin etkisi büyük ölçüde azalmıştır. Üreticiden daha fazla söz sahibi olan tüketiciler daha çok yakın çevresinden bir arkadaş, akraba ya da tanıdığının tavsiyesini dinlemektedir. Bu noktada bir pazarlama iletişimi bileşeni olan ağızdan ağıza pazarlamanın yapılan pek çok araştırma sonucunda diğer pazarlama çalışmalarından çok daha fazla etkili olduğu bilinmekte ve bu şekilde ağızdan ağıza pazarlama her geçen gün önem kazanmaktadır. Bu araştırmanın amacı, ağızdan ağıza pazarlama kavramının teorik yaklaşımını ve uygulama alanını araştırmaktır. Bu çalışmada bu amaç doğrultusunda hukuki danışmanlık hizmeti sektöründe ağızdan ağıza pazarlamanın etkisini ölçmek adına Antalya, Isparta ve Burdur illerinde toplam 420 hukuk ofisi danışanı üzerinde anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Anket uygulamasının SPSS 15.0 programı ile analizi yapılmıştır. Çalışmada, ağızdan ağıza pazarlamanın etkinliğini karşılaştırmalı görmek amacıyla frekans, yüzde dağılımları, t testi ve faktör analizi ve danışanların sosyo-demografik özellikleri ile ağızdan ağıza pazarlamanın etkililiğinin algılanması arasında farklılık olup olmadığını görmek amacıyla varyans analizi yapılmıştır. 420 kişinin 291 kişisinin gittiği hukuk ofisine ağızdan ağıza iletişim yoluyla ulaştığı sonucuna varılmıştır. Bunun yanında 274 kişi, hukuk ofisi seçim kararında akraba, arkadaş, tanıdık tavsiyesinin etkili olduğunu belirtmişlerdir. Daha sonra hipotezler istatistik analizlerle test edilmiştir.
Özet (Çeviri)
In today's global world; results of intense rising of economic, politic and technological developments, thousands of advertisements messages everyday and extreme information; consumers' purchase decision process changed; the effect of classical approaches and traditional marketing activities substantionally reduced. Consumers who are more effective than producers listen to the advices of a friend, relative and acquaintance from their close environment. At this point, after many researches it is known that WOMM which is a marketing communication component is much more effective than other marketing methods. So, it is becoming more and more important day by day. The aim of this study; searching the theorical approach and process of application field of WOMM. In this study in accordance of this aim; to evaluate the effect of WOMM in law consultation service sector, a survey applied on total 420 law office advisors in Antalya, Isparta and Burdur provinces. The analysis of survey has been done with SPSS 15.0 programme. In this study; to see the efficiency of WOMM relatively; frequency, percent distrubitions, factor analysis, t test and to see whether there are differences or not in perceiving effectiveness of WOMM and socio demographic features of advisors varience analysis have been done. It is agreed that 291 people arrived at law office with the help of WOMM. Besides, 274 people indicated that recommandation of their relatives, friends and acquaintance are effective in choosing their decision law office. After that hypothesis have been tested via statistic analysis.
Benzer Tezler
- Sosyal medya reklamcılığında haksız rekabet
Unfair competition in social media advertising
HAYRİYE DİLARA ABBASOĞLU
- Termal turizm pazarlaması kapsamında devre tatil ve devre mülk sistemleri ve satış geliştirmedeki rolleri
Within the marketing of thermal tourism, timesharing and its roles on sales promotion
MURAT SELİM SELVİ
Doktora
Türkçe
2002
TurizmDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. SAİME ORAL
- Ağızdan ağıza pazarlamanın müşteri satın alma karar sürecinde etkisi: Ankaradaki devlet üniversitelerinin iktisadi ve idari bilimler fakülteleri öğrencileri arasında bir uygulama
The effects of word of mouth marketing during customers buying decision making process: A survey on students of economics and administrative sciences at governmental universities of Ankara
HALEH EZZATIRAD
- Ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici tatmini ve sadakatine etkisi gıda sektörüne yönelik bir araştırma
The effect of word of mouth marketing on consumer satisfaction and loyalty a research on the food industry
NESLİHAN ŞEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
İşletmeKaradeniz Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜSEYİN SABRİ KURTULDU
- Ağızdan ağıza pazarlamanın marka sadakatine etkisinde marka imajı ve marka güveninin aracılık rolü
The mediating role of brand image and brand trust on the effect of word of mouth marketing on brand loyalty
SELİN BURÇAK GÜNER