Geri Dön

Word of mouth effect on purchase decision involvement and brand loyalty:An application in mobile phone sector

Ağızdan ağıza pazarlamanın satın alma kararı ilgisi ve marka sadakati üzerine etkisi: Cep telefonu sektörü üzerine bir araştırma

PDF İndir

  1. Tez No: 407879
  2. Yazar: YILDIZ GÜVEN DEPREM
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. DİDEM ZEYNEP BAYAZIT ŞAHİNOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Ağızdan ağıza iletişim, Cep telefonu, GSM sektörü, Karşı etkileşimli pazarlama, Marka bağımlılığı, Pazarlama, Pazarlama yöntemleri, Satın alma kararı, Satınalma, Tüketici davranışı, Word of mouth communication, Mobile phone, GSM sector, Interactive marketing, Brand loyalty, Marketing, Marketing methods, Purchasing decision, Purchasing, Consumer behavior
  7. Yıl: 2015
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Pazarlama Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Bu çalışmada, cep telefonu sektöründe ağızdan ağza pazarlamanın satınalma kararı ve marka sadakatine etkisi incelenmiştir. Bu doğrultuda, Türkiye'nin faklı illerinden cep telefonu tüketicileri ile bir araştırma yapılmıştır. Bu çalışma giriş ve sonuç bölümleri dışında iki kısımdan oluşmaktadır. İlk kısımda, literatür çalışmasına yer verilmiş, teorik altyapı incelenmiştir. İkinci kısımda, ağızdan ağza pazarlamanın satın alma ve marka sadakati üzerindeki etkisinin incelendiği araştırmanın bulgularına yer verilmiştir. İlk kısımda, ağızdan ağza pazarlama süreçleri, ve satın alma ve markasadakatini tiplerine ve bunları etkileyen faktörlere yer verilmiştir, faktörler arasındaki ilişki incelenmiştir. Çalışmanın ikinci kısmında, Türkiye'deki cep telefonu tüketicilerinde ağızdan ağza pazarlama, satın alma ve marka sadakati arasındaki ilişki ve ilişkiyi etkileyen faktörler tanımlanmıştır. Çalışmanın sonucunda ağızdan ağza pazarlamanın satın alma ve marka sadakati üzerinde etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Sonuç olarak, olumlu ağızdan ağza iletişim yaratılmasının cep telefonu marka ve üreticileri açısından çok önemli olduğu tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

In this study, word of mouth effect on purchase decision and brand loyalty in mobile phone sector is researched. In this direction, a survey is conducted to Turkish mobile phone consumers in different cities of Turkey. This study includes two parts excluding the introduction and conclusion. In the first part, literature review and theoretical back ground is revealed. In the second part, findings from the survey are given regarding the research on word of mouth effect on purchase decision involvement and brand loyalty. In the first part, word of mouth processes and factors effecting purchase decision and brand loyalty, their types and relationship between the factors are analyzed. In the second part of the study, the relationship between word of mouth, purchase decision, and brand loyalty are considered andvariables that affect to this relationship are identified in the research conducted tomobile phone consumers in Turkey. Research outcomes reveal that word of mouth is very effective on both purchase decision involvement and brand loyalty. In conclusion, to create a positive word of mouth is very important for the mobile phone brands.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    554264

    Analyzing customer engagement through customer experience in health care industry

    Sağlık sektöründe müşteri deneyimi ve müşteri katılımı analizi

    AYŞE BENGİ ÖZÇELİK

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ

  2. Tez No

    708857

    Elektronik ağızdan ağıza iletişim mesaj özelliklerinin satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Kaynağın kredibilitesi, ürün türü ve ürün ilgilenim seviyesinin moderatör rolü

    Effect of electronic word-of-mouth message characteristics on purchase intention: Moderator role of source credibility, product type and product involvement

    CENGİZ UZUN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Reklamcılıkİstanbul Bilgi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. EMİNE ESER GEGEZ

  3. Tez No

    289849

    The factors affecting social network platform engagement for online information search and collection

    Online bilgi araştırması ve edinilmesi için sosyal mecralara bağlılığı etkileyen faktörler

    ÇİĞDEM MUTLU

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2011

    Halkla İlişkilerBahçeşehir Üniversitesi

    Pazarlama Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. ELİF KARAOSMANOĞLU

  4. Tez No

    814674

    Elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma kararı üzerine etkisi

    The effect of electronic worth of mouth marketing on theconsumer purchase decision

    ÇAĞLA İŞCİBAŞI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İletişim BilimleriBahçeşehir Üniversitesi

    İletişim Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HASAN KEMAL SUHER

  5. Tez No

    531439

    Elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma niyetine etkisi: Elektronik eşya sektörü örneği

    The effect of electronic word of mouth on consumer purchase intention: The case of electronic goods sector

    TABRIZ ABDULMANAFOV

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeSakarya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA YILMAZ

Geri Dön