Geri Dön

Acil birimlerde hastaların triyaj ve hemşirelik uygulamalarından memnun olma durumları

Satisfaction of patients with triage and nursing practice in the emergency departments

PDF İndir

  1. Tez No: 408323
  2. Yazar: YASEMİN ÖZHANLI
  3. Danışmanlar: PROF. DR. NERİMAN AKYOLCU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Hemşirelik, Nursing
  6. Anahtar Kelimeler: Acil servis, triyaj, hemşirelik bakımı, hasta memnuniyeti, Emergency department, triage, nursing care, patient satisfaction
  7. Yıl: 2015
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 125

Özet

Acil Birimlerde Hastaların Triyaj ve Hemşirelik Uygulamalarından Memnun Olma Durumları. İstanbul Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği ABD. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul. Araştırma, acil birimlerde hastaların triyaj ve hemşirelik uygulamalarından memnun olma durumlarını değerlendirmek amacıyla planlandı ve gerçekleştirildi. Tanımlayıcı ve ilişki arayıcı olarak tasarlanan araştırmanın örneklemini, 15-31 Aralık 2013 tarihleri arasında Kocaeli'de bir devlet hastanesinin acil servisine başvuruda bulunan ve çalışmaya katılmayı kabul eden 115'i kadın, 83'ü erkek olmak üzere toplam 198 hasta oluşturdu. Araştırma kriterlerine uyan 198 hastaya araştırmanın amacı, içeriği ve yöntemi açıklanarak, Triyaj Memnuniyet Skalası bulunan bireysel özellikler formu ile Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği'nden (NHMÖ) oluşan veri toplama formu verildi. Verilerin değerlendirilmesinde, tanımlayıcı istatistiksel yöntemlerin yanı sıra parametrik ve parametrik olmayan testler kullanıldı. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, hastaların acile geliş nedenleri arasında, basit nedenler (küçük sıyrıklar, hafif bulantı vb.), şiddetli karın ağrısı, kusma ve ishal şikayetlerinin ilk üç sırayı aldığı; çoğunluğunun triyaj uygulaması için beklemediği ve triyaj kategorisine uygun sürede tedavi aldıklarını belirttikleri; hemşirelik bakımı ile ilgili NHBMÖ ortalamasının 73,34±17,66 (min-mak= 19-100 puan), Triyaj Memnuniyet Skala ortalamasının ise 7,37±2,11 (min – mak = 1-10 puan) olduğu, hastaların yapılan uygulamalardan memnun olduğu belirlendi. Memnuniyet düzeylerinde, sosyal güvencesinin olması, başvuru saati (08:00-16:00), bekleme süresi, doğru triyaj kategorisine yönlendirme, uygun sürede tedavi ve bakım hizmeti verilmesi, sağlık sorununu algılama (çok ciddi/ ciddi/ ciddi değil) gibi faktörlerin etkili yanı sıra sağlık durumuna ilişkin bilgilendirme ve psikolojik destek boyutlarında memnuniyet düzeylerinin düşük olduğu bulundu. Bu sonuçlar doğrultusunda, hemşirelik uygulamalarına ilişkin memnuniyet analizlerinin, dinamik bir yapıya sahip, ani gelişen ve yaşam için risk oluşturabilen sağlık sorunu olan bireylerin hizmet aldığı acil birimlerde, periyodik olarak uygulanması, gerekli düzenlemelerin yapılması ve eksikliklerin giderilmesi, önerilebilir.

Özet (Çeviri)

Satisfaction of Patients with Triage and Nursing Practice In The Emergency Departments. Department of Surgical Diseases Nursing, Institute of Health Sciences, Istanbul University. Master's Thesis. Istanbul. The purpose of this study was to identify the satisfaction of patients with triage and nursing practice in emergency departments. The sample of this descriptive study was made up of 198 patients (115 women and 83 men) that visited an emergency department at a public hospital in Kocaeli between December 15 and 31 December, 2013 and agreed to participate in the study. The participants had been informed about the purpose, content and methods of this study. Then, the Data Collection Form was administered to the patients. The form consisted of two subsections, namely Personal Characteristics Form that included Visual Analogue Satisfaction Scale (VASS) and Newcastle Satisfaction with Nursing Scale (NSNS). Data analysis involved descriptive statistical methods as well as parametric and nonparametric tests. The results showed that simple complaints (small scrape, nausea etc.), acute stomachache, vomiting and diarrhea were the first three reasons for visiting the emergency department. The majority of the patients reported not waiting for triage and getting treatment in a time period appropriate for triage category. The NSNS total mean score was 73,34±17,66 (min-max=19-100) and the VASS total mean score was 7,37±2,11 (min-max=1-10). The patients reported their overall satisfaction with the practices. The satisfaction levels of the patients were influenced by factors such as health insurance, application time (8am- 4pm), waiting time, directing to right triage category, treatment and nursing in a reasonable time and identification of health problems (so serious/serious/not serious). There were low levels of patient satisfaction for psychological support and information about their health status. In light of the findings, satisfaction with nursing practice should be regularly analyzed in emergency departments, which are dynamic and serve patients who are at risk of high mortality. The results of such analyses should be used to revise the emergency nursing practice at these departments.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    645696

    Konsültasyon sisteminin acil kalabalığına etkisi

    The effect of consultation system on emergency service crowd

    GÜLEN CAVLAK

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İlk ve Acil Yardımİzmir Katip Çelebi Üniversitesi

    Acil Tıp Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ZEYNEP KARAKAYA

    UZMAN HÜSEYİN ACAR

  2. Tez No

    650449

    Yataklı sağlık tesislerinde acil servis hizmetlerinin uygulama usul ve esasları hakkında tebliğ ile ilgili trakya üniversitesi tıp fakültesindeki araştırma görevlisi doktorların bilgi düzeyinin araştırılması

    Research on the level of knowledge of research assistant physicans at trakya university health and research center regarding the 'communique on the application procedures and principles of emergency services in inpatient health facilities'

    SİNAN TETİK

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İlk ve Acil YardımTrakya Üniversitesi

    Acil Tıp Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖMER SALT

  3. Tez No

    644766

    Acil servislerde süreçlerin ve kaynak kapasitelerinin farklı triaj senaryolarına göre değerlendirilmesi: Simülasyon temelli analizler ve bir model önerisi

    Evaluating processes and resource capacities in emergency services according to different triage scenarios: Simulation-based analysis and a model proposal

    ABDURRAHMAN İSKENDER

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İşletmeTokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ADEM TÜZEMEN

  4. Tez No

    433122

    Acil servise başvuran obstetri hastalarının triyaj sınıflandırılmasına göre dağılımları ve yapılan uygulamaların değerledirilmesi

    Admitted to the emergency department of obstetrics triage patients according to the classification of distributions and the evaluation of applications

    CEMİLE UÇAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    Kadın Hastalıkları ve DoğumEge Üniversitesi

    Ebelik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. RABİA GENÇ

  5. Tez No

    797341

    On sekiz yaş altı suriyeli hastaların 2020-2022 tarihleri arasında çocuk acil servis başvurularının değerlendirilmesi

    Assessment of pediatric emergency department visits among immigrant patients aged below eighteen between 2020-2022

    ZEYNEP DİNÇER EZGÜ

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Çocuk Sağlığı ve HastalıklarıAnkara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi

    Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HALİSE AKÇA

Geri Dön