Alanya ilçesinde turizm ve konaklama işletmelerinde turist memnuniyetinin değerlendirilmesi
Evaluation of satisfaction of the tourism and accommodation establishments in Alanya
- Tez No: 417540
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ERKUT ALTINDAĞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2015
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 82
Özet
Çalışmanın temel amacı, tarihi ve doğal güzellikleri ile ülkemiz için büyük bir turizm potansiyeline sahip olan Alanya ilçesinin Türk Turizmi içerisindeki önemini belirtmek, dış turizmin bölgede meydana getirdiği ekonomik, sosyal, doğal çevre üzerindeki etkileri açıklamak ve konaklama işletmelerinin turist memnuniyeti üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmada yerli ve yabancı turistlere 27 sorudan oluşan bir anket uygulanmıştır. Toplam 104 anket değerlendirmeye alınmış ve SPSS 17 programında güvenilirlikleri kontrol edilip, faktör analizi, korelasyon analizi, regresyon analizi yöntemleri ile incelenmiştir. Sonuç olarak, yapılan analizlerde otel işletmelerinde çalışan personelin davranışlarının diğer unsurları geride bırakarak, turist memnuniyeti üzerinde oldukça etkili olduğu tespit edilmiştir. Araştırmadan elde edilen veriler doğrultusunda çeşitli önerilerde bulunulmuştur. Anahtar Kelimeler : Turizm, Dış Turizm, Ekonomik, Sosyal ve Doğal Çevre, Turist Memnuniyeti
Özet (Çeviri)
The main reason of this study is to point out the importance of Alanya county with historical and natural beauties in Turkish tourism that brings out huge tourism potential for our country and explain economic,social,natural impacts by foreign tourism in the region and survey lodging facility effects on tourist satisfaction.The survey includes a questionnaire with 27 inquiries applied to the both domestic and foreign tourists.A total of 104 questionnaires were evaluated and controlled trustworthiness by SPSS 17 program,examined with factor analysis,correlation analysis,regression analysis techniques. As a result,analyses show that general behaviour of staff in lodging facilities surpasses other elements and super effective on tourist satisfaction.There are some suggestions available according to the data obtained by the survey. Key Words : Tourism, Foreign Tourism,Economical,Social,Natural Environment,Tourist Satisfaction
Benzer Tezler
- Engelsiz turizm: Alanya örneği 'Engelli turistlerin destinasyona ilişkin algılarının memnuniyet, tekrar ziyaret etme ve tavsiye etme niyeti üzerine etkisi'
Accessible tourism: The case of Alanya 'The effect of disabled tourists' perceptions of the destination on satisfaction, revisit and recommendation intention
PINAR KARAKUŞ
Doktora
Türkçe
2024
Sağlık Kurumları YönetimiAlanya Alaaddin Keykubat ÜniversitesiSağlık Turizmi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SALİHA ÖZPINAR
- Konaklama işletmelerinin sürdürülebilir turizm performanslarının küresel sürdürülebilir turizm kriterlerine göre analizi: Alanya üzerine bir çalışma
Analysis of sustainable tourism performances of accommodation companies with respect to global sustainable tourism criteria: A study on Alanya
ONUR OKU
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ALİ RIZA AKTAŞ
- Tourism marketing policies in the European Community
Avrupa Topluluğu'nun turizm pazarlama politikaları
K.SELÇUK TUZCUOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
1992
Turizmİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. SELİME SEZGİN
- Konaklama işletmelerinde toksik liderlik ölçeğinin geliştirilmesi ve toksik liderlik, lider-üye etkileşimi, iş stresi, duygusal tükenmişlik değişkenleri bağlamında örgütsel vatandaşlık davranışının veri madenciliği yöntemi ile incelenmesi
Development of toxic leadership scale in hospitality firms andanalysis of organizational citizenship behavior in the contextof toxic leadership, leader-member exchange, job stress,emotional exhaustion variables by data mining method
NURİ ÇELİKER
Doktora
Türkçe
2020
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEM OKTAY GÜZELLER
- Stratejik yönetim muhasebesi aracı olarak kaynak tüketim muhasebesinin turizm işletmelerinde kullanılması: Bir konaklama işletmesi örneği
Using resource consumption accounting in tourism businesses as a tool of strategic management accounting: The case of an accommodation enterprise
TANER EKEN