The impact of social capital on consumers' engagement in ewom and their purchase intentions
Sosyal sermayenin tüketicilerin tavsiye alma ve satın alma eğilimlerine etkisi
- Tez No: 428411
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ÖZLEM HESAPÇI
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Satın alma, Satın alma davranışı, Sosyal sermaye, Tavsiye etme, Tüketiciler, Purchasing, Purchasing behavior, Social capital, Recommendation, Consumers
- Yıl: 2016
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Tüketiciler genellikle bir satın alma öncesinde başkalarının tavsiyelerini alırlar. Sosyal ağlar onların başkalarının çeşitli konularda görüşlerini alabileceği en uygun iletişim platformlarından biridir. Sosyal sermaye kavramının ağızdan ağıza pazarlama faaliyetlerinde önemli rol oynadığı literatürde tartışılmakla beraber, sosyal sermaye, ağızdan ağıza pazarlama ve tüketicilerin satın alma eğilimi arasındaki ilişkileri tanımlayan ve sosyal ağ ortamında analiz eden entegre bir teorik model veya betimsel araştırma bulunmamaktadır. Bu tez çalışması sosyal sermaye boyutlarının ağızdan ağıza pazarlama faaliyetleri ve tüketicilerin satın alma eğilimleri üzerindeki etkilerini holistik olarak ele alan teorik bir modeli önermek suretiyle bu boşluğu doldurmaya çalışmakta, bu doğrultuda kapsamlı bir literatür çalışması, keşifsel kalitatif çalışmalar ve 980 adet Facebook, Twitter ve Instagram sosyal medya kullanıcısından toplanan anket datalarıyla gerçekleştirilen kapsamlı bir kantitatif çalışması sayesinde önerilen modeli test ederek, güvenililirlik ve geçerliliğini desteklemektedir. Araştırmanın bulguları sosyal sermaye boyutlarının tüketicilerin sosyal ağlarda tavsiye alma ve satın alma eğilimi oluşturmaları üzerinde direkt etkileri olduğunu kanıtlamakta olup, bu etkilerin güçlülük seviyesi boyutlar arasında değişmektedir. Sosyal ağ kültürünün en güçlü etkiye sahip olduğu görülmekte olup, bu sıralamayı bağlantı yakınlığı ve kişilerarası güven boyutları izlemektedir. İki aracı değişken olarak cinsiyet ve sosyal ağ kullanım yoğunluğu saptanmıştır. Araştırma sonuçlarının pazarlama teori ve pratik alanları üzerindeki etkileri ile gelecek araştırmalara yönelik tavsiyeler sonuç bölümünde tartışılmaktadır.
Özet (Çeviri)
Consumers often seek recommendations before they make a commitment to purchase. Social networks are one of the most appropriate communication platforms on which they can ask other consumers' opinions about various topics. In the literature, the social capital concept is discussed to play a vital role in the process of WOM transmission but no integrated theoretical model or empirical study exists that fully defines and analyzes the relationships between social capital, eWOM and the purchase intentions of consumers on social network site context. This dissertation attempts to fill this gap by proposing and testing a holistic theoretical model which aims to determine the impact of social capital dimensions on eWOM and purchase intentions of consumers through an extensive literature review, a series of exploratory qualitative studies and a large-scale survey-based quantitative study of data collected from 980 users of social media specifically, namely Facebook, Twitter and Instagram, and provides support for the reliability and validity of the proposed model. The findings demonstrate that there exists a direct relationship between the dimensions of social capital, consumers' engagement in eWOM and purchase intentions, but the strength of relationships varies. Among these dimensions, social network culture emerges as having the strongest effect on consumers' engagement in eWOM, followed by tie strength and interpersonal trust. Two moderators-gender and social network site usage intensity-are identified as influences of the relationships between model constructs. The implications for marketing theory and practice and directions for future research are discussed in the conclusion part of the study.
Benzer Tezler
- Ovulasyon indüksiyonu tedavisinde folliküler gelişimin ultrasonografik takibi
Başlık çevirisi yok
MERİH BAYRAM
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
1987
Kadın Hastalıkları ve DoğumGazi ÜniversitesiKadın Hastalıkları ve Doğum Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MÜLAZIM YILDIRIM
- Çimentonun sertleşmesi üzerinde kimyasal komponentlerin etkisi
Başlık çevirisi yok
NACİYE TÜRKEL
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Kimya MühendisliğiUludağ ÜniversitesiKimya Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA CEBE
- Bazı esterlerin kinetik incelenmesi ve termodinamik parametrelerin belirlenmesi
Kinetic study and detesmination of thermodnamic parameters of some esters
İBRAHİM TAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Kimya MühendisliğiUludağ ÜniversitesiKimya Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA CEBE
- İzmir'de bazı yolların kapatılarak yaya bölgeleri oluşturma da kent peyzajını geliştirme açısından yeniden planlanması üzerinde araştırmalar
Başlık çevirisi yok
BAHAR TÜRKYILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
1985
Şehircilik ve Bölge PlanlamaEge ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
- Atherosklerotik kalp hastalıklarında risk faktörleri
Risk factors in the coronary artery disease
MURAT SUHER