İçsel pazarlamanın, örgütsel bağlılık ve iş ahlakı üzerine etkisi
The effect of the internal marketing on organizational commitment and work ethic
- Tez No: 432710
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ERCAN TAŞKIN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: İş Ahlakı, İçsel Pazarlama, Örgütsel Bağlılık, Business Ethics, Internal Marketing, Organizational Commitment
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dumlupınar Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 89
Özet
İçsel pazarlama, çalışanın bir iç müşteri olarak benimsenmesi durumunda, işletmeler etkin ve kaliteli hizmet sunabilmektedir. Çalışanın istek ve ihtiyaçlarının karşılanması, motivasyon arttırılması asıl amaç olan dış müşteri üzerinde etkili olmasını sağlamaktadır. Öte yandan örgütsel bağlılık ve iş ahlakı, laiki ile uygulanmış olan içsel pazarlama felsefesi çerçevesinde kabul ve yön bulmaktadır. Bu çalışma ile en üst düzeyden en alt düzeye kadar tüm otel çalışanlara içsel pazarlama, örgütsel bağlılık ve iş ahlakı ile ilgili yüz yüze anket çalışması uygulanmıştır. Ölçeklerin güvenirlik katsayıları SPSS 23.0 paket programıyla belirlenirken, geçerlik belirleme amaçlı yapılan doğrulayıcı faktör analizi için Mplus programı kullanılmıştır. Ölçeklerin geçerlik-güvenirlik analizlerinin yapılasının ardından alt problemler çerçevesinde yapısal eşitlik modeli çalışması yürütülmüştür. Güral Premier Tekirova Otelinde gerçekleştirilen araştırmanın sonucunda elde edilen tüm değerler incelendiğinde, araştırmanın bağımsız değişkeni olan içsel pazarlamanın örgütsel bağlılık ve iş ahlakı üzerinde istatistiksel olarak anlamlı, pozitif yönlü ve oldukça yüksek bir etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
Enterprises can provide efficient and qualified services in cases of internal marketing where the employee is an inner customer. Meeting the demand and needs of the employee, the major aim here is to accelerate motivation, creates an impact on the external customer. On the other side, organizational commitment and business ethics find acceptance and direction within the framework of properly applied internal marketing. In this study, from the upper to lower level of all hotel employees, a face to face questionnaire on internal marketing, organizational commitment, and business ethics has been applied. While coefficient of scale reliability has been determined through SPSS 23.0 program, for the correction factor analysis aiming to validate determination Mplus program has been used. After the analysis of scale validity- reliability; within the framework of sub- problems, a study on structural equality model has been carried on. When all values achieved through a research carried in Güral Premier Tekirova hotel are evaluated, it has been found out that internal marketing has statistically meaningful, positive and very high impact on organizational commitment and business ethics.
Benzer Tezler
- İçsel pazarlama uygulamalarının örgütsel bağlılık ve iş tatminine etkisi üzerine bir araştırma
A research on the effect of internal marketing practices on organizational commitment and job satisfaction
BURCU DÜNDAR ERTEMİZ
Doktora
Türkçe
2023
Sağlık Kurumları YönetimiÜsküdar ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. TÜRKER TEKİN ERGÜZEL
- Eğitim kurumlarında içsel pazarlamanın örgütsel bağlılık üzerindeki etkisinde iş tatmininin aracılık rolü: Rize ili örneği
The mediation role of job satisfaction in the effect of internal marketing on organizational commitment in educational institutions: Rize province example
MAHMUT ERBAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeRecep Tayyip Erdoğan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜLÇİN BİLGİN TURNA
- COVID-19 sürecinde içsel pazarlamanın örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi: Bir üniversite hastanesi örneği
The effect of internal marketing on organizational commitment in the Covid-19 process: A university hospital example
YUNUS BAYKIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sağlık Kurumları YönetimiGümüşhane Üniversitesiİnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET MUTLU AKYÜZ
- İçsel pazarlama uygulamaları ve örgütsel bağlılık ilişkisinin iş performansına etkisi: Bartın Üniversitesi'nde bir çalışma
The effect of the relationship between internal marketing practices and organizational commitment on business performance: A study at Bartın University
GİZEM BAYLANÇİÇEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeBartın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SELMAN KARAYILMAZLAR
- The effect of internal marketing on organizational loyalty through job satisfaction among employees: An example of a telecommunication company in Iraq
Korek şirketi çalışanlarında içsel pazarlamanın iş doyumu yoluyla örgütsel bağlılığa etkisi Irakta
SUHAIB RASHEED NABI ALDOSKI
