Yiyecek içecek işletmelerinde sınıflandırma sistemleri: Ankara' daki 1.sınıf restoran işletmelerinin algısına yönelik bir uygulama
Classification systems at the food and beverage business: An application towards the perception of first class restaurant businesses in Ankara
- Tez No: 439316
- Danışmanlar: DOÇ. DR. EVREN GÜÇER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 108
Özet
Yiyecek içecek hizmetleri, insanlık tarihiyle kendini göstermiş, zaman ve gelişmelere paralel olarak insanların değişen yaşam şekillerinden etkilenerek değişmiş ve gelişmiş, müşteri istek ve beklentilerine göre kendini şekillendirmiştir. Diğer yandan Ankara'nın konumu itibariyle farklı özelliklere sahip olması, konu uzmanlarının fikir paylaşımları için önem arz etmektedir. Bu tez çalışması kapsamında Türkiye ve dünyadaki derecelendirme sistemlerine Ankara ilinde bulunan yiyecek içecek işletmelerinin bakış açısı değerlendirilmiştir. Konu uzmanları ile Türkiye'de ve dünyada kabul gören restoran derecelendirme sistemlerine dair sorular içeren bir mülakat yapılmıştır. Bu amaçla Ankara ilinde bulunan toplamda 28 konu uzmanına yarı yapılandırılmış görüşme uygulanmıştır. Araştırma neticesinde genel olarak Ankara'daki 1.sınıf restoranların derecelendirme sistemleri hakkında sektörde önemli bir yere sahip olan birinci sınıf restoranların, ulusal sınıflandırma sistemleri hakkında kısıtlı bir bilgiye sahipken uluslararası sınıflandırma sistemleri hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıkları bulgusuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
Food and beverage services , which has shown itself through the history of the humanity and has changed itself according to the changing lifestyles of the people depending on the time and development, shaped itself according to the desires and expectations of the customers. On the other hand , because of the distinct location of Ankara , having different features , is important for the experts to share ideas. At this thesis , standpoint of the food and beverage businesses , which are located in Ankara , towards the Turkish and global rating systems have been evaluated . Interviews , which are consist of questions related to the accepted rating systems in Turkey and in the world , have been applied with the experts of this subject. With this aim , semi established interviews have been done with the 28 experts located in Ankara . As a result of survey, findings have been reached that first class restaurants , which have a significant place at the sector, have limited knowledge about the national rating systems while they dont have sufficent knowledge about the international rating systems
Benzer Tezler
- Otel işletmelerinde müşteri memnuniyetine etki eden unsurların karma yöntem kullanılarak incelenmesi
Using the mixed-method approach to investigate the factors affecting hotel customer satisfaction.
ARWA MOHAMED ABDELMAGID ELSADIG
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeMersin Üniversitesiİşletme Bilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KALENDER ÖZCAN ATILGAN
DR. JALE BEKTAŞ
- Engelli bireylerin seyahat beklentilerini belirleyen faktörler üzerine bir araştırma
A study on the factors determi̇ni̇ng travel expectations of people with disabilities
MEHDI NASIBOV
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
TurizmDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. IŞIL ÖZGEN
- Yemek üretim sürecinde ortaya çıkan işgücü maliyetlerinin analizi ve yönetsel amaçlı kullanımına yönelik bir model önerisi
The analysi̇s of the labor cost occurri̇ng in the food production process and a model proposal for its use for management purposes
KEMAL ENES
- Yiyecek içecek işletmelerinde atıksız mutfağın değerlendirilmesi: İstanbul ili örneği
Evaluation of waste-free kitchen in food and beverage businesses: The case of Istanbul province
İREM ZELİHA TAVUS
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıBolu Abant İzzet Baysal ÜniversitesiGastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALPER KURNAZ
- Yiyecek içecek işletmelerinde duygusal emek ve tükenmişlik ilişkisi: Kütahya örneği
The relationship between emotional labour and burnout in food and beverage businesses: The case of Kütahya
DEFNE KEŞKEKCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Gastronomi ve Mutfak SanatlarıKütahya Dumlupınar ÜniversitesiGastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KANSU GENÇER