Geri Dön

Yöneticilerin liderlik tarzları ile işgörenlerin performansı arasındaki ilişki, Ankara'daki 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma

The relationship between managers' leadership behaviors and employee performance, a research on 5 star hotels in Ankara

  1. Tez No: 440912
  2. Yazar: HALİL CAN AKTUNA
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. ARZU KILIÇLAR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2016
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Gazi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 117

Özet

Yöneticiler işletmelerinin devamlılığını sağlamak zorundadırlar. Devamlılığı sağlamak için yöneticiler işletmelerinde iş verimliliğini ve yapılan işin kalitesini, yani işletme performansını olabildiğince yüksek seviyede tutmaya çalışmaktadırlar. Yöneticiler bu faktörleri istedikleri seviyeye getirebilmek için bilerek veya bilmeyerek çeşitli liderlik tarzlarını kullanmaktadırlar. Yöneticilerin kullandığı bu liderlik tarzları işgören performansı için oldukça büyük bir önem arz etmektedir. Özellikle hizmetin doğrudan müşteriye verildiği turizm sektöründe işgörenlerin performansı iyi takip edilmelidir. Bu hususta yöneticiler doğru performans değerleme sistemlerini kullanmalı ve verileri, performans değerleme hatalarını asgari düzeyde tutarak, iyi analiz etmelidirler. Bu bağlamda araştırmanın amacı, yöneticilerin liderlik tarzlarının işgören performansı üzerindeki etkisini belirlenmesidir. Bu amaçla Ankara'da bulunan 5 yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışan işgörenlerden anket yöntemiyle veri sağlanmıştır. Ulaşılan konaklama işletmelerinden elde edilen 387 anket formu değerlendirmeye alınmıştır. Üç bölüm olarak tasarlanan anket formunun ilk bölümünde demografik özellikler ile ilgili ifadeler, ikinci bölümünde yöneticilerin liderlik tarzlarının işgörenler tarafından değerlendirilmesi ile ilgili ifadeler, üçüncü bölümde ise işgörenlerin kendi performanslarını değerlendirdikleri ifadeler yer almıştır. Bu ifadelerin tamamı konaklama işletmelerinde çalışan işgörenler tarafından doldurulmuştur. Elde edilen veriler doğrultusunda gerekli analizler yapılmış ve yöneticilerin liderlik tarzlarının işgören performansını etkilediği tespit edilmiştir. Bu durum ile ilgili öneriler araştırmanın sonuç bölümünde ele alınmıştır.

Özet (Çeviri)

Managers have to provide the continuity of their businesses. To provide this, they try to keep the productivity and quality of work in their businesses. Thus, they try to keep the performance of their business as much as possible. To get these factors to the degree they desire, they use various types of leadership knowingly or unknowingly. The kinds of leadership they use is very important for employees. The performance of employees should be followed carefully especially in tourism sector where the service is given directly to the customers. In this respect, managers should use the correct performance and data evaluation systems. Also, they should analyze the results carefully by keeping the performance evaluation errors at a minimum level as far as possible. In this sense, the purpose of this research is to determine the effects of leadership types on the performance of employees. Fort his purpose, there is taken information by questionnaires from employees of five-star hotels. 387 questionnaire forms from these hotels are taken under review. The questionnaire is envisaged as three sections. The first part is about statements related with demographical features. The second part is about the leadership types the managers use which is evaluated by employees. The third part is about the evaluation of the employees' own performance. All of these statements are filled by employees of these hotels. By the way of all these results, the necessary analyzes are done and it is determined that the managers' type of leadership have effects on employees' performance. The suggestions related with this situation is stated at the conclusion part of the research.

Benzer Tezler

  1. Halkla ilişkiler açısından çatışma yönetimi

    Conflict management from public relations perspective

    YEŞİM SERTKAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    Halkla İlişkilerAnkara Üniversitesi

    Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MUHARREM VAROL

  2. Yöneticilerin liderlik davranışları ile sağlık çalışanlarının örgütsel bağlılığı arasındaki ilişki

    The relationship between the leadership behaviors of managers and the organizational commitment of healthcare professionals

    ELİF KARADEMİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sağlık Kurumları YönetimiİSTANBUL BEYKENT ÜNİVERSİTESİ

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NARMAN KUZUCU

  3. Liderlik tarzları, örgütsel sessizlik ve örgütsel bağlılık ilişkisi

    The relationship between the leadership styles, organizational silence and organizational commitment

    BÜŞRA BİLDİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    İşletmeGebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü

    İşletme Bölümü

    DOÇ. DR. CEMAL ZEHİR

  4. Kadın yöneticilerin liderlik özelliklerinin değerlendirilmesi: Emniyet mensupları üzerinde bir araştırma

    Evaluation of the leadership characteristics of women managers: A research on security members

    ALİYE ÖZTOKMAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Kamu YönetimiMersin Üniversitesi

    Kadın Araştırmaları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. CEMİLE ÇELİK

  5. Liderlik tarzlarının sinizm ve sanal kaytarma davranışına etkisi: Afyonkarahisar ili belediye çalışanları üzerine bir araştırma

    The effect of leadership styles on cinism and virtual screening behavior: A research on the municipal employees of Afyonkarahisar

    GÜLİZAR POLAT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İşletmeAfyon Kocatepe Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HATİCE ÖZUTKU