Geri Dön

Sosyal medya pazarlamasının tüketicilerin ürün ve hizmet satın alma davranışına etkileri üzerine bir araştırma

The effect of social media marketing between product and service on purchasing decision

  1. Tez No: 441223
  2. Yazar: DERYA DİKBIYIK
  3. Danışmanlar: PROF. DR. CEMAL YÜKSELEN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2016
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Beykent Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 83

Özet

Sosyal medya yaygınlaştıkça kullanım alanları da genişlemiştir. Sosyal medya pazarlama uygulamaları bunlardan sadece bir tanesidir. Dijital pazarlama, özellikle sosyal medya pazarlaması, müşteriyi bilinçlendirmiş ve aktif hale getirmiştir. Tüm faaliyetler iletişime dayalıdır ve diyaloglar güveni arttırır. İnsanlar artık sosyal medyada araştırma yapmadan satın alma kararı vermemektedir. Ancak burada en büyük etken, tüketicilerin fikir ve tavsiyeleridir. İnsanlar olumlu ya da olumsuz bütün deneyimlerini sosyal medya ortamlarında paylaşmaktadır. Bu paylaşımlar da viral bir hızla yayılmakta ve kişilerin satın alma kararında etkili olmaktadır. Bununla beraber, bu ortamlar ve kişilerin paylaşımları veritabanı oluşturabilmek için mükemmel fırsatlar yaratır. Böylece firmalar hedef kitlesini doğru seçebilmekte, doğru pazarlama bölümlendirmesi yapabilmekte ve mesajları kişiselleştirebilmektedir. Bu araştırma, sosyal medyanın tüketicilerin satın alma kararı vermesinde ürün ve hizmet açısından benzer ve farklı yönleri tespit etme amacıyla yapılmıştır. Elde edilen bulgular; sosyal medya kullanıcısı tüketicilerin özellikle hizmet satın alımında, kişilerin sosyal medya ortamlarında yaptıkları paylaşımlardan ve firmaların sosyal medya pazarlama faaliyetlerinden olumlu yönde etkilendiklerini göstermektedir.

Özet (Çeviri)

As social media applications become more widespread, the use of the areas also has expanded. Digital marketing applications are only part of them. Digital marketing, especially social media marketing, activates the customer and awareness rises. All activities are carried out by establishing communication, and dialogues upper relying on. Nowadays people do not make a buying decisions without doing research on social media. But at this point, the recommendations and ideas of the others are the biggest factor for consumers. People shares whole experience in the social media both positively or negatively. These shares are also propagated with viral speed and individuals would be affected in the purchase decision. However, the share of persons creates excellent opportunities for firms to be able to create the database. Thus, firms may choose to correct target audience, they can do marketing segmentation correctly and messages can be personalized. And also, the research in this study was conducted on the effects of social media marketing comparing product and service on purchasing decision. Results of the research show that; the social media environments or social media marketing activities of the companies are had a positive impact on the social media users, especially about the purchase of service.

Benzer Tezler

  1. Bir pazarlama aracı olarak sosyal medya; spor markalarının sosyal medya pazarlamalarının üniversite öğrencileri satın alma davranışları üzerine etkisi

    Social media as a marketing tool; the effect of sports brands' social media marketing on purchase behavior of university students

    FERİT KARABAKAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    SporMarmara Üniversitesi

    Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MELİKE LALE GÜLER

  2. Sosyal medya pazarlamasının tüketici davranışları bağlamında demografik değişkenler açısından farklılaşmasının incelenmesi

    The analysis of social media marketing demographic variables of differentiation in the context of consumer behavior

    İSMET ANLI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    İşletmeİzmir Katip Çelebi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SİNAN NARDALI

  3. Dijital içerik pazarlamasının satın alma niyeti üzerindeki etkisi ve bir araştırma

    Başlık çevirisi yok

    YASEMİN IŞIL MUTLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZGÜR ÇENGEL

  4. Sosyal medya pazarlamasının tüketicilerin yeşil ürünsatın alma davranışı üzerindeki etkileri: İstabul iliüzerine bir araştırma

    The effects of social media marketing on green product purchasing behavior: A study on İstanbul province

    SANİYE BUÇE KANSIZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HATİCE NECLA KELEŞ

  5. Sosyal medyada pazarlamanın satın alma davranışına etkisi: Kayseri ilinde bir örnek

    The effect of marketing in social media on purchasing behavior: An example in Kayseri province

    ZEYNEP YÜKSEL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeAksaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SEVİLAY USLU DİVANOĞLU