E-ticarette tüketicilerin güvenlik ve risk algılarının değerlendirilmesi
Evaluation of safety and consumer-perceived risk in e-commerce
- Tez No: 443629
- Danışmanlar: DOÇ. DR. YÜCEL ÖZTÜRKOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bilim ve Teknoloji, Science and Technology
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Yaşar Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 178
Özet
Günümüzde iletişim teknolojilerinin ve internetin yaygınlaşması internet kullanımını ve internet üzerinden yapılan elektronik ticaret (e-ticaret) hacmini de etkilemektedir. E-ticaretteki hızlı gelişime rağmen tüketicilerin e-ticaret ödeme araçları, ürünün teslim ve iadesi ve özellikle kişisel bilgilerinin kötü amaçlı kullanımı konusunda endişeleri bulunmaktadır. Bu da tüketicilerin e-ticarete algılanan risklerden dolayı güvenini azaltmaktadır. Bu araştırma e-ticarette tüketicilerin güvenlik ve risk algılarını belirlemek için yapılmıştır. Bu amaçla 19adet sorudan oluşan anket formu geliştirilerek 135 üniversite öğrencisine yüz yüze anket yöntemiyle anket uygulaması yapılmıştır. Elde edilen verilere SPSS 20.0 istatistik programı kullanılarakregresyon analizi, t-testi analizi ve tek yönlü varyans analizi (One Way ANOVA) uygulanmıştır. İnternetten alışveriş yapan tüketicilerin güvenlik ve risk algısını cinsiyet, yaş ve aylık gelire göre anlamlı fark gösterip göstermediği t-test ve tek yönlü varyans analizi (Anova) ile test edilmiştir. Risk ve güvenlik algısı cinsiyet, yaş ve aylık gelire göre anlamlı bir farklılık göstermiştir. Çoklu regresyon analiziyle birinci hipotez olan“tüketicilerin, internet üzerinden alışveriş yaparken risk ve güvenlik algısı soyut unsurlardan etkilenmektedir”ve ikinci hipotez olan“tüketicilerin, internet üzerinden alışveriş yaparken risk ve güvenlik algısı somut unsurlardan etkilenmektedir”test edilmiş ve her iki hipotez de kabul edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The proliferation of communication technologies and the Internet affects the volume of electronic commerce via the iInternet and internet penetrations in current days. Consumers have suspicions about e-commerce payment tools, delivery and return on the product and particularly misuse of personal data despite the rapid growth of electronic commerce. Consumers'suspicions decrease the confidence of consumers to e-commerce because of the perceived risk. The aim of this research is to determine the security and risk perceptions of consumers. For this purpose, a questionnaire which include 19 items interviewed with 135 students via face to face survey method. The available data is analyzed with SPSS 20.0 statistical software for regression analysis, t-test analysis and one-way analysis of variance (One Way Anova). Consumers who have shopping via internet is researched about differences. The Internet safety and risk perception of consumers who have shopping via internet is compared to gender, age and income for significant difference by using t-test and one-way ANOVA. The significant difference is found between risk and safety perceptions and gender, age and income.“First hypothesis which is consumers risk and safety perceptions are affected from abstract elements when shopping on the internet and second hypothesis which is consumers risk and safety perceptions are affected from concrete elements when shopping on the internet”are tested and accepted by using multiple regression analysis.
Benzer Tezler
- Tüketicilerin elektronik ticarette güvenlik ve risk algılarının karşılaştırılması: Türkiye - Irak üniversite çalışanları kıyaslaması
Comparison of safety and risk perceptions of consumers in electronic commerce: Comparison of university employees in Turkey and Iraq
ABDALI ABDULMUTTALEB ABD ALI AL-BAYATI
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NESRİN ŞALVARCI TÜRELİ
- Social networking services in social commerce and its effects during Covid-19 pandemic: A case study of students of University of Ibadan in Oyo state
Başlık çevirisi yok
TUNDE SAMSON SANNI
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUHAMMED TALHA NARCI
- Factors affecting attitudes and perceptions of consumers toward e-commerce transactions: A comparison of citizens living in and abroad Libya
E-ticaret işlemlerine göre tüketicilerin tutumlarını ve algılarını etkileyen faktörler ve yurt dışı Libya'da yaşayan bir vatandaşların karşılaştırılması
ALİ İBRAHİM ELBARKİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolAtılım ÜniversitesiBilişim Sistemleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Assist. Prof. Dr. SACİP TOKER
DOÇ. DR. KORHAN L. ERTÜRK
- Güvenlik algısının internet üzerinden ticaretteki yeri: Kosova örneği
The place of security perception in online commerce: The case of Kosova
FERDİ REDZEPI
Doktora
Türkçe
2024
EkonomiPolis AkademisiGüvenlik Stratejileri ve Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İBRAHİM ARISOY
- Covıd-19 pandemi döneminde e-müşteri algılarının ürün kategorilerine göre karşılaştırılması
Comparison of e-customer perceptions by product categories during the Covid-19 pandemic period
SATİYE MERVE KOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeBandırma Onyedi Eylül ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HATİCE AYDIN