Geri Dön

E-ticarette tüketicilerin güvenlik ve risk algılarının değerlendirilmesi

Evaluation of safety and consumer-perceived risk in e-commerce

PDF İndir

  1. Tez No: 443629
  2. Yazar: BATUHAN DEMİR
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. YÜCEL ÖZTÜRKOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bilim ve Teknoloji, Science and Technology
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2016
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Yaşar Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 178

Özet

Günümüzde iletişim teknolojilerinin ve internetin yaygınlaşması internet kullanımını ve internet üzerinden yapılan elektronik ticaret (e-ticaret) hacmini de etkilemektedir. E-ticaretteki hızlı gelişime rağmen tüketicilerin e-ticaret ödeme araçları, ürünün teslim ve iadesi ve özellikle kişisel bilgilerinin kötü amaçlı kullanımı konusunda endişeleri bulunmaktadır. Bu da tüketicilerin e-ticarete algılanan risklerden dolayı güvenini azaltmaktadır. Bu araştırma e-ticarette tüketicilerin güvenlik ve risk algılarını belirlemek için yapılmıştır. Bu amaçla 19adet sorudan oluşan anket formu geliştirilerek 135 üniversite öğrencisine yüz yüze anket yöntemiyle anket uygulaması yapılmıştır. Elde edilen verilere SPSS 20.0 istatistik programı kullanılarakregresyon analizi, t-testi analizi ve tek yönlü varyans analizi (One Way ANOVA) uygulanmıştır. İnternetten alışveriş yapan tüketicilerin güvenlik ve risk algısını cinsiyet, yaş ve aylık gelire göre anlamlı fark gösterip göstermediği t-test ve tek yönlü varyans analizi (Anova) ile test edilmiştir. Risk ve güvenlik algısı cinsiyet, yaş ve aylık gelire göre anlamlı bir farklılık göstermiştir. Çoklu regresyon analiziyle birinci hipotez olan“tüketicilerin, internet üzerinden alışveriş yaparken risk ve güvenlik algısı soyut unsurlardan etkilenmektedir”ve ikinci hipotez olan“tüketicilerin, internet üzerinden alışveriş yaparken risk ve güvenlik algısı somut unsurlardan etkilenmektedir”test edilmiş ve her iki hipotez de kabul edilmiştir.

Özet (Çeviri)

The proliferation of communication technologies and the Internet affects the volume of electronic commerce via the iInternet and internet penetrations in current days. Consumers have suspicions about e-commerce payment tools, delivery and return on the product and particularly misuse of personal data despite the rapid growth of electronic commerce. Consumers'suspicions decrease the confidence of consumers to e-commerce because of the perceived risk. The aim of this research is to determine the security and risk perceptions of consumers. For this purpose, a questionnaire which include 19 items interviewed with 135 students via face to face survey method. The available data is analyzed with SPSS 20.0 statistical software for regression analysis, t-test analysis and one-way analysis of variance (One Way Anova). Consumers who have shopping via internet is researched about differences. The Internet safety and risk perception of consumers who have shopping via internet is compared to gender, age and income for significant difference by using t-test and one-way ANOVA. The significant difference is found between risk and safety perceptions and gender, age and income.“First hypothesis which is consumers risk and safety perceptions are affected from abstract elements when shopping on the internet and second hypothesis which is consumers risk and safety perceptions are affected from concrete elements when shopping on the internet”are tested and accepted by using multiple regression analysis.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    498239

    Tüketicilerin elektronik ticarette güvenlik ve risk algılarının karşılaştırılması: Türkiye - Irak üniversite çalışanları kıyaslaması

    Comparison of safety and risk perceptions of consumers in electronic commerce: Comparison of university employees in Turkey and Iraq

    ABDALI ABDULMUTTALEB ABD ALI AL-BAYATI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NESRİN ŞALVARCI TÜRELİ

  2. Tez No

    792301

    Social networking services in social commerce and its effects during Covid-19 pandemic: A case study of students of University of Ibadan in Oyo state

    Başlık çevirisi yok

    TUNDE SAMSON SANNI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MUHAMMED TALHA NARCI

  3. Tez No

    542035

    Factors affecting attitudes and perceptions of consumers toward e-commerce transactions: A comparison of citizens living in and abroad Libya

    E-ticaret işlemlerine göre tüketicilerin tutumlarını ve algılarını etkileyen faktörler ve yurt dışı Libya'da yaşayan bir vatandaşların karşılaştırılması

    ALİ İBRAHİM ELBARKİ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolAtılım Üniversitesi

    Bilişim Sistemleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    Assist. Prof. Dr. SACİP TOKER

    DOÇ. DR. KORHAN L. ERTÜRK

  4. Tez No

    865246

    Güvenlik algısının internet üzerinden ticaretteki yeri: Kosova örneği

    The place of security perception in online commerce: The case of Kosova

    FERDİ REDZEPI

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    EkonomiPolis Akademisi

    Güvenlik Stratejileri ve Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İBRAHİM ARISOY

  5. Tez No

    824970

    Covıd-19 pandemi döneminde e-müşteri algılarının ürün kategorilerine göre karşılaştırılması

    Comparison of e-customer perceptions by product categories during the Covid-19 pandemic period

    SATİYE MERVE KOÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeBandırma Onyedi Eylül Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HATİCE AYDIN

Geri Dön