Hastane işletmelerinde kalitenin iyileştirilmesi
Hospital management of quality improvement
- Tez No: 450021
- Danışmanlar: PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Health Care Management, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 97
Özet
Yapılan bu çalışmanın amacı, kalite ve sağlık hizmetlerinde kalite iyileştirmenin geçirmiş olduğu süreçleri ortaya çıkararak toplam kalite yönetiminin unsurlarını, aynı zamanda bu unsurların sahip olduğu önemi ve sağlık kurumlarında hasta tatminini etkileyen faktörleri ele alıp inceleyerek toplam kalite yönetiminin sağlık hizmetlerine katkısını incelemektir. Bu amaç doğrultusunda, ilgili çalışma üç bölüm halinde düzenlenmiştir. Birinci bölümde; temel tanımlara ve gerekli bilgilere yer verilmiş, ikinci bölümde; sağlık sektöründe toplam kalite yönetimi ve sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetiminin müşteri üzerindeki tatmin derecesi incelenmiş ve son olarak üçüncü bölümde ise toplam kalite yönetiminin sağlık hizmetlerine olan katkısı ele alınmıştır. Çalışma, teorik bir nitelik taşımaktadır. Bu nedenle, çalışma esnasında ciddi bir şekilde tarihçi metoda bağlı kalınmıştır. Teorik metot içerisinde de literatür inceleme, kaynak tarama gibi tekniklerden istifade edilmiştir. Dahası, çalışmanın özellikle sağlık çalışanları açısından incelendiği bölümlerde,mesleki bilgi.deneyim ve gözlemlere de sıklıkla yer verilmiş,tanık olunan örnek olaylardan istifade edilmiştir. Anahtar Kelimeler : Kalite, Toplam Kalite Yönetimi, Sağlık, Sağlık Kalitesi
Özet (Çeviri)
The goal of that study is to view the elements of total quality management by revealing the processes of quality improvement on quality along with sanitary services, at the same time by dealing with the importance of these elements and the contribution of total quality management on sanitary services by undertaking the factors that affect the satisfaction of patients, as well. For that purpose; that study has been planned in the form of three parts. In the first part; the main descriptions and datas have been stated, in the second part; the total quality management in sanitary sector and in sanitary services the effects of total quality management on the customer's satisfaction have been reviewed and finally in the third part; the contribution of total quality management on sanitary services has been dealt. That study has something to do with a theoretical qualification. Therefore; I have adhered strictly to historiographer method. I have got benefit from the technics of scanning the resources and reviewing the literature within theoretical method. Moreover; because of being a staff dealing with health issues and my responsibility in the hospital, I have got benefit from my own occupational knowledge, the personal observation and experiences and the actual events to which personally I and my colleagues expose in addition to the comments, criticism and evaluation Key Words : Quality, Total Quality Management, Health Care, Health Care Quality.
Benzer Tezler
- Sağlıkta özelleştirme: Yalova ilinde devlet hastanesi ve bir özel hastanede hizmet kalitesi ölçümü üzerine uygulama sonuçlarının değerlendirilmesi
Health customization: Yalova province state hospital and a private hospital on the measurement of service quality evaluation of implementation results
LEYLA AKKUŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
HastanelerDokuz Eylül Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÖNÜL BUDAK
- Sağlık işletmelerinde algılanan hizmet kalitesi ve Ankara'da hastane türlerine göre bir araştırma
Perceived service quality of health care organizations and a research in Ankara by hospital type
İBRAHİM HALİL KAYRAL
- Sağlık işletmelerinde örgüt kültürünün bir boyutu olarak hasta ve çalışan güvenliği: Kuram ve Konya ilindeki hastanelerde bir uygulama
Patient and personnel safety as an aspect of organizational culture in healthcare institutions: Theory and a practice in Konya province
AYDAN YÜCELER
- Hemşire görevlendirme ve çizelgeleme problemlerinin sayısal yöntemlerle çözümü: Yoğun bakım ünitelerine yönelik bir model önerisi
Solution of nurse assignment and scheduling problems using numerical methods: A model proposal for intensive care units
ORHAN PARILDAR
Doktora
Türkçe
2020
HemşirelikAnkara ÜniversitesiSağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÇAĞDAŞ ERKAN AKYÜREK
- Aydın Zübeyde Hanım Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesinde sipoc süreç haritalama tekniği kullanılarak kalite yönetim basamaklarında sürekli iyileştirme uygulamaları
Continuous improvement of quality management system applications by using Sipoc mapping technique at Aydın Zübeyde Hanım Obstetrics and Children's Hospital
KİFAYE ASLAN DALMIŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Sağlık Kurumları YönetimiDokuz Eylül ÜniversitesiSağlıkta Kalite Geliştirme ve Akreditasyon Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. BAHATTİN TAYLAN