Satış elemanlarının etik değerlendirmelerine etki eden faktörler: Dayanıklı tüketim malları sektöründe bir uygulama
Factors that affect ethical judgements of sales people : Practice in durable goods industry
- Tez No: 454594
- Danışmanlar: PROF. DR. AYPAR USLU
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 196
Özet
Pazarlama ve satış literatürü incelendiğinde etik karar alma süreci ve etik satış davranışı konularının oldukça ilgi çektiği görülmektedir. Bunun sebeplerinden biri etik satış olmayan davranışının sonuçlarının firma açısından doğuracağı sonuçlardır. Bu sonuçlar uzun dönemde firmaya ekonomik boyutta etki edebilecektir. Bu anlamda satış elemanlarının etik davranışları yada etik olmayan davranışları bu sonuçların ortaya çıkmasında etkili bir rol oynamaktadır. Satış elemanları çalışmakta oldukları alan itibariyle etik içeriği olan sorunlarla sıkça karşılaşmaktadırlar. Satış elemanlarının etik davranışlarını, etik algılamaları, etik değerlendirmeleri ve etik niyet olmak üzere üç önemli unsur etkilemektedir. Bu çalışmada satış elemanlarının etik algılama düzeylerine ve etik değerlendirmelerine etki eden faktörler ve bu faktörlerin etki düzeyi araştırılmıştır. Anahtar Kelimeler : Etik, Satış, Satış Elemanı, Etik Değerlendirme, Etik Kültür, Ahlak Felsefesi, Etik Karar Alma, Satış Gücü Kontrol Sistemi
Özet (Çeviri)
In reviewing marketing and sales literature, it is has become clear that studies are focusing ethical decision making and ethical sales behaviour. The reasoning behind this is the impacts of unethical sales behaviour for the company. The results of unethical sales.behaviour will affect the firm in the long run. Therefore, ethical behaviors and unethical.behaviors of sales personnel play an effective role in the.emerging of these results. Salespeople are often confronted with ethical issues due to their workstream. They need to.make ethical or unethical decisions. The ethical decision making process consist of three main components. The ethical decision making steps are; ethical perception, ethical judgments, ethical intention. In this study factors affecting sales people ethical perception and ethical judgments are examined. Keywords : Ethics, Sales, Sales People, Ethical Judgment, Ethical Culture, Moral Philolopshy, Salesforce Control System.
Benzer Tezler
- Kişisel satış sürecinde etik: Hekim ve tıbbi mümessillerin kendilerine ve bibirlerine ilişkin değerlendirmeleri
Ethics in personel selling process: A study on medical doctors and pharmaceutical salespeople's self and each other's evaluation
TANER SIĞINDI
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeHacettepe ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AZİZE ERGENELİ
- Markaya, işletmeye ve satış elemanına duyulan güven ve satış elemanının etik davranışlarının yeniden satın alma davranışına etkileri: Elektronik ürünler üzerine bir araştırma
The effects of trust in brand, business and sales staff and ethical behavior of sales staff on the repurchase behavior: A research on electronic products
HATİCE KÜBRA GÖK
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeMuğla Sıtkı Koçman ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve İşletmecilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. DERYA ATLAY IŞIK
- Satış elemanlarının iş tatmini, örgüt bağlılığı ve işten ayrılma niyetinin etik iklim ile ilişkisi: Sigorta ve ilaç sektörlerinde bir araştırma
Ethical climate's relationship to job satisfaction, organizational commitment and turnover intention in the salesforce: An Investigation in insurance and pharmaceutical industries
MEHMET BİÇER
- Etik iklimin; satış elemanlarının iş tutumlarına ve iş performanslarına etkisi: İlaç sektöründe bir uygulama
The effect of ethical climate on salesperson?s job attitudes, and job performance: An application in pharmaceutical sector
ÖZGÜR HAYATOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
İşletmeAbant İzzet Baysal Üniversitesiİşletme Bölümü
YRD. DOÇ. DR. S.SELİM EREN
- Pazarlama etiğinde makyavelizm ve İstanbul Mahmutpaşa'da bir uygulama
Machiavelism in marketing ethics and an application in Mahmutpasa, İstanbul
ZELİHA TEKİN