Tüketicileri mobil alışverişe yönlendiren faktörlerin incelenmesine yönelik ampirik bir araştırma
An empirical analysis of factors affecting mobile shopping intention of consumers
- Tez No: 469117
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ALEV KOÇAK ALAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Online alışveriş, mobil alışveriş, mobil alışveriş yapma niyeti, Online shopping, mobile shopping, mobile shopping intention
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gebze Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 91
Özet
Günümüzde online alışveriş tüketicilerin hayatında önemli bir yer edinmiştir. Firmalar açısından ise rekabetin yoğun olduğu yeni bir piyasa yaratmıştır. Online alışveriş kullanımındaki artış ve mobil teknolojilerin ve mobil internetin hızla gelişmesi ile birlikte artık tüketiciler istedikleri zaman istedikleri yerde mobil cihazları sayesinde alışveriş yapabilmektedirler. İşletmelerin devamlılık ve rekabet avantajı sağlayabilmesi ve gelecekte var olabilmesi için müşteri beklentilerini en iyi şekilde karşılayabilmeleri gerekmektedir. Artık mobil teknolojilerin hayatımızda önemli bir yere sahip olması ve mobil alışveriş kullanımının her geçen gün daha da artmasıyla birlikte işletmeler, tüketicilerin mobil alışverişi neden tercih ettiğini, onları mobil cihazlar ile alışveriş yapmaya nelerin teşvik ettiğini bulmalıdır. Mobil alışveriş piyasasında rekabet avantajı sağlamak için tüketicilerin mobil alışveriş yaparken nelerden, nasıl etkilendiğini bulmak büyük önem taşımaktadır. Bu kapsamda, bu araştırmanın amacı tüketicileri mobil alışveriş kullanmaya yönlendiren faktörlerin incelenmesidir. Bu doğrultuda Türkiye'de yaşayan daha önce mobil alışveriş yapmış, öğrenci ve çalışan 452 tüketiciye anket çalışması uygulanmıştır. Çalışma kapsamında kullanım kolaylığı, kullanışlılık, keyif alma, hayat tarzına uygunluk, güvenlik, gizlilik, güven ve tutumların kendi aralarında ve alışveriş yapma niyeti üzerinde ki etkileri incelenmiştir. Yapılan çalışmanın sonuçları, araştırmanın kısıtları ve gelecek çalışmalara yönelik öneriler de tartışılmıştır.
Özet (Çeviri)
In today's world, online shopping had a significant role in our lives and created a new market which has a high competition for companies. With the increase of popularity of online shopping and improvements in mobile technologies and mobile internet, consumers are able to shop wherever and whenever they like with their mobile devices. Companies should meet the expectations of consumers for continuity, to gain advantage over their competitors and ultimately to remain in the market. Due to the importance of mobile technologies in our lives and the increasing use of mobile shopping, companies need to understand why consumers prefer mobile shopping and what motivates them to shop by using their mobile devices. In order to gain competitive advantage in mobile shopping market, it is really important for companies to know what the motivations and reasons are for consumers to choose mobile shopping. In this context, the aim of this study is to explore the factors which drive consumers to prefer mobile shopping. In the study, we collected data by using the survey methodology from 452 consumers who are employees and students, living in Turkey and who have used mobile shopping at least once. This study aims to explore the effects of usefulness, ease of use, compatibility, enjoyment, privacy, security, trust and attitude on the intention of mobile shopping and on each other. In addition, the results and limitations of this study and suggestions for future studies are discussed.
Benzer Tezler
- Çevrimiçi alışverişte toplam müşteri değerinin tüketici satın alma eğilimi üzerine etkisi: Kara Cuma örneği
The effect of total customer value in online shopping on consumer purchase intentions: The case of Black Friday
MERVE AKKUŞ
- Tüketicileri showrooming ve webrooming davranışına yönlendiren motivasyonlar ve alışveriş deneyimleri sonrası oluşan tepkiler üzerine bir araştırma
A research on motivations that lead consumers to showrooming and webrooming behavior and response after shopping experiences
ZEYNEP KAÇER
- The impact of zero moment of truth (ZMOT) on consumer buying decision: An exploratory research in Turkey
Sıfırıncı karar anının tüketicilerin satınalma davranışlarına etkisi: Türkiye'de bir açıklayıcı araştırma
PEYVENT PEYK
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ADNAN VEYSEL ERTEMEL
- Pazarlama iletişimi ve deneyimsel pazarlama çerçevesinde artırılmış gerçeklik
Augmented reality in the context of marketing communications and experiential marketing
SONGÜL BİLGİLİ SÜLÜK
- Sanal alışverişte algılanan riskin tüm kanallı (omni-channel) perakendecilik modellerinde hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve sanal satın alma niyeti açısından incelenmesi
The examination of perceived risk of online shopping in omni-channel retailing types with regards to service quality, customer satisfaction and online purchase intention
ELİF TÜRK
