Geri Dön

Effects of zero moment of truth on consumer behavior for FMCG

FCG ürünleri için karar vermede sıfır anı'nın tüketici davranışlarına etkisi

PDF İndir

  1. Tez No: 473340
  2. Yazar: GİZEM KÖKSAL
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. ADNAN VEYSEL ERTEMEL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2017
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Girişimcilik ve İnovasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 62

Özet

Tüketici davranışları ve karar verme süreci, küreselleşmenin etkileri ve internetin sık kullanımı ile kökten değişiyor. Sosyal medya, bloglar gibi insanlara ulaşmada kullanılan kanal sayısı son on yılda oldukça arttı. Online dünyada, arama motorları tüketicilerin ürün ve marka hakkında detaylı ve nitelikli görüş bildirmesine izin veriyor. Procter & Gamble tarafından ortaya atılan Karar Vermede İlk An ya da FMOT sunumundan altı yıl sonra, Karar Vermede Sıfır Anı veya ZMOT, Google tarafından tanıtıldı. FMOT, raf üzerindeki bir ürün ile tüketicinin ilk karşılaşmasıdır, mağazadaki deneyimdir. FMOT, ZMOT sunulana kadar pazarlamacılar için dev bir odak haline geldi. ZMOT, tüketicilerin internette bilgi aramak, ürünler ve markalar hakkında kararlar almak açısından büyük bir farklılık oluşturuyor. Ayrıca, bu çalışmada tartışılan terim dürtü satın almadır. Bu, tepkisel bir davranıştır ve bir uyarana doğrudan bir eylem cevabı içerir. Bu çalışmada Türk tüketicilerin hızlı tüketim ürünlerindeki satın alma davranışları üzerindeki ZMOT'un etkisi işlenmiştir. ZMOT, tüketici karar sürecinde FMOT ve uyarıcı ile karşılaştırılmıştır ve sonuçlar değerlendirilmiştir.

Özet (Çeviri)

Consumer behavior and decision-making process is changing radically with time by the effects of globalization and frequent usage of the internet. The number of channels which are used to reach people like social media, blogs increased within last decade. In online world, search engines let consumers have detailed and qualified opinion about product and brand. Zero Moment of Truth, or ZMOT was introduced in 2011 by Google after six years from presenting of First Moment of Truth, or FMOT which was coined by Procter & Gamble. FMOT is the first contact between a consumer and a product on a shelf. It is the in-store experience. FMOT became a giant focus for marketers until ZMOT was presented. ZMOT defines a revolution in terms of consumers search for information on the web and make decisions about products and brands. On the other hand, the term discussed in this study is impulse buying. It is a reactive behavior and includes a direct action answer to a stimulus. The effects of Zero Moment of Truth on Turkish consumers' purchasing behavior for FMCG is studied in this article. ZMOT is compared with FMOT and Stimulus on consumer decision process. Finally, the results are evaluated and came up with a conclusion.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    634664

    The impact of Zero Moment of Truth (ZMOT) on consumer buying decision: Research on smartphone in Turkey

    Sıfır anı gerçekliğinin Türkiye'de yaşayan tüketicilerin akıllı telefon satın alma davranışı üzerindeki etkisi

    FURKAN BİÇER

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2020

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    İşletme Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ADNAN VEYSEL ERTEMEL

  2. Tez No

    142556

    Fizik optik yöntemle radar kesit alanı hesabı

    Radar cross section calculation with physic optic method

    TOLGA ÖZCAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2003

    Elektrik ve Elektronik Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Elektronik-Haberleşme Eğitimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. SELÇUK PAKER

  3. Tez No

    66575

    Kolon-kiriş birleşim yerlerindeki donatı düzeninin değiştirilmesi ile ilgili deneysel sonuçların elde edilmesi

    Experimental results on different transverse reinforcements in beam-column joints

    PARVİN ZAHİRTAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    İnşaat Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. M. HASAN BODUROĞLU

  4. Tez No

    137630

    Rare events and news in a rational expectations economy

    Rasyonel beklentileri olan bir ekonomide nadir olay ve haberler

    ELİF KÖSEOĞLU

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2003

    Ekonomiİhsan Doğramacı Bilkent Üniversitesi

    İktisat Ana Bilim Dalı

    DR. NEİL ARNWİNE

  5. Tez No

    545352

    Asidik ve bazik boyar maddelerden kaynaklanan rengin doğal ve aktive edilmiş fıstık kabuğu ile adsorpsiyonu

    Adsorption with natural and activated pistachio shell of colour result from acidic and basic dyes

    MAZEN ALZEIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Çevre MühendisliğiSivas Cumhuriyet Üniversitesi

    Çevre Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ İLKNUR ŞENTÜRK

Geri Dön