Yerel yönetimlerde toplam kalite yönetiminin uygulanabilirliğinin araştırılması Gerede belediyesi örneği
The applicability of total quality management in local governments a case study of Gerede municipalities
- Tez No: 475909
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. GÖKNUR ARZU AKYÜZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Kamu Yönetimi, Business Administration, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: Anova testi, Belediyeler, Bolu-Gerede, Toplam kalite, Toplam kalite yönetimi, Yerel yönetimler, Anova test, Municipalities, Bolu-Gerede, Total quality, Total quality management, Local administrations
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Türk Hava Kurumu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Başlangıçta özel şirketlerde uygulanan Toplam Kalite Yönetim (TKY) sistemi son yıllarda kamuda da uygulanmaktadır. Kamu kurumları içerisinde halka en yakın olarak belediyeler ön plana çıkmaktadır. Araştırmada, Toplam Kalite yönetiminin belediyelerde uygulanabilirliğinin önündeki engellerin neler olduğu tespit edilmeye çalışılmış ve çözüm önerileri sunulmuştur. Araştırma kapsamında 2005 yılında kalite çalışmalarına başlamış olan Gerede Belediyesi seçilmiştir. Bu doğrultuda kurumda Kalite Yönetim Sistemi uygulamalarını etkileyen demografik unsurlar, TKY ilkeleri, örgütsel ve yönetsel unsurları ölçmek amacıyla bir anket formu oluşturularak Gerede Belediyesinde çalışan personele anket uygulanmıştır. Anket sonuçları SPSS 22 paket programın da istatiksel olarak değerlendirilmiştir. İstatistiksel analiz olarak Faktör analizi ve ANOVA analizleri yapılmıştır. Elde edilen bulgular doğrultusunda Gerede Belediyesinde TKY'yi destekleyen ve zorlaştıran unsurlar belirlenmiştir. Bu sonuçlar doğrultusunda TKY'nin Belediyelerde uygulanmasının önünde halen zorluklar olmasına rağmen çaba ve gayret gösterildiği takdirde başarılı sonuçlar alınabileceği sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
The total quality management (TQM) system which has been used in private sector in the beginning, is also used in public sector in recent years. Among public foundations, municipalities stand out by being the foundations closest to the society. The study is aimed at determining the obstacles for TQM system applicatias municipalities, and suggesting solutions for over comming these obstacles. For the application, Municipality of Gerede at which quality system initiatives have begun in year 2005, Is selected. In this regard, a questionnaire form is formed and applied to staff of Gerede municipality in order to measure demographical, organizational administrational entities and TQM principles affecting the Qality System Applications. Questionnaire results are statistically evaluated at SPSS 22 software program. Factor analysis and ANOVA analyses are conducted. Facilitators and obstacles for TQM in Gerede municipality are determined by evaluating obtained results. According to conclusion of the research, successful outcomes can be achieved with further effort and determination even though difficulties in application of TQM in municipalities exist.
Benzer Tezler
- Otel işletmelerinde toplam kalite yönetiminin uygulanabilirliği: 4 ve 5 yıldızlı kıyı ve şehir otellerinde bir uygulama
Feasibility of total quality management in hotels: A sample study at 4 and 5 starred beach and urban?s hotels
GÜRKAN ALAGÖZ
- Educational reforms in Ethiopia: From the imperial era to the present
Etiyopya'da eğitim reformları: Emperyal dönemden günümüze
SALİH AHMED MAHAMMODA
Doktora
İngilizce
2022
Eğitim ve ÖğretimNecmettin Erbakan ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İSA KORKMAZ
- Yerel yönetimlerde toplam kalite yönetiminin uygulanabilirliği üzerine bir araştırma
Implementation of total quality management in local governments
ABDULLAH ÇALIŞKAN
- Yerel yönetimlerde toplam kalite yönetimi ve uygulama örneği
Total quality management at local government and application example
SENAY HÖKELEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeYıldız Teknik Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İSMAİL DUYMAZ
- Yerel yönetimlerde toplam kalite yönetimi (Pendik Belediye örneği)
Total quality management in local goverment (Example of Pendik Municipality)
MELEK COŞĞUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriSakarya ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YILMAZ ÖZKAN