Geri Dön

İşletmelerde etkili iletişimin verimliliğe etkileri üzerine

The effectiveness of effective communication efficiency in business

  1. Tez No: 481853
  2. Yazar: ABDULAZİZ ALNAJJAR
  3. Danışmanlar: PROF. DR. HACI MUSTAFA PAKSOY
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İletişim Bilimleri, İşletme, Communication Sciences, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: İletişim, İşletme İçi İletişim, Verimlilik, Çalışan Verimliliği, İş Tatmini, Çalışan Memnuniyeti, Çalışma Düzeni, Özel İşletmelerde Çalışma Koşulları, İşletme ve Önemi, İşletmenin Piyasaya Olan Etkileri, Personel Memnuniyetinin Müşteriye Olan Yansıması, Sosyolojik Açıdan İşletme, Yönetimsel Tutarlılık, İş Piyasası, Personel Görüşleri, Communication, Internal Communication, Efficiency, Employee Productivity, Job Satisfaction, Work Satisfaction, Working Order, Working Conditions in Private Businesses, Operation and Precaution, Impacts of the Operator on the Market, Reflection of Personality Satisfaction as a Customer, Sociological Perspective, Labor Market, Staff Opinion
  7. Yıl: 2017
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Kilis 7 Aralık Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 112

Özet

Her işletmenin temel amacı sürdürülebilirliği sağlamak ve karlılığı arttırmaktır. Bu amaç doğrultusunda da işletme içerisinde çalışanlar arası ve işletme personelinin tüketici ile iletişimi müşteri memnuniyetinde belirleyici rol oynamaktadır. Bu bilince sahip işletmeler başarılı bir iletişim yönetimi gerçekleştirmekte ve müşteri memnuniyetlerini arttırmaktadır. Bu konunun ele alındığı çalışmanın ilk bölümünde işletme ve iletişim kavramına yer verilmiş, iletişimin amaçlarına, türlerine ve süreçlerine değinilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde işletmelerde iletişim kavramı üzerinde durularak işletmeler için önemine, faydalarına ve gelişimine yer verilmiştir. Çalışmanın üçüncü ve son bölümünde ise yapılan anket çalışması doğrultusunda elde edilen veriler ile gerçekleştirilen analiz çalışmasına yer verilerek sonuç kısmı ile birlikte çalışma tamamlanmıştır.

Özet (Çeviri)

The main objective of each business is to achieve sustainability and increase profitability. In line with this goal, communication between the employees and the operating personnel in the company plays a decisive role in customer satisfaction. With this in mind, businesses have a successful communication management and increase customer satisfaction. In the first part of this study, the concept of communication was given, and the aims, types, and processes of communication were mentioned. In the second part of the work, the concept of communication in the enterprises is emphasized and its importance, benefits, and development are given. In the third and final part of the study, the analysis performed with the data obtained in the course of the questionnaire survey was included and the study was completed with the result part.

Benzer Tezler

  1. Otel işletmlerinde kurumsal iletişimin rolü üzerine üst düzey yöneticilerle bir algı çalışması

    A perception study with senior managers on the role of corporate communication in hotel business

    YILDIZ DOĞAN GÜRCÜOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Halkla İlişkilerKadir Has Üniversitesi

    Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. DEFNE KARAOSMANOĞLU

  2. Organizasyonlarda iş arkadaşlığının iş doyumu üzerine etkileri

    The affects of friendship at work on job satisfaction in organizations

    SERDAR YEŞİLKAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriSakarya Üniversitesi

    Çalışma Ekonomisi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. FATMA FİDAN

  3. İleri üretim teknolojilerinin karlılık/verimlilik üzerine etkileri

    Başlık çevirisi yok

    FİRDEVS FEYZA KOÇAK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    İşletmeGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. RASİH DEMİRCİ

  4. İşletmelerde insan ilişkilerinin verimlilik üzerine etkisi

    Başlık çevirisi yok

    İBRAHİM YÜKSEL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2002

    SosyolojiCumhuriyet Üniversitesi

    Sosyoloji Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. METİN EROL

  5. Yönetim sürecinde yönetici iletişim becerilerinin çalışan motivasyonu üzerindeki etkileri ve sağlık kurumlarında bir uygulama

    The effects of managers communication skills on the employee motivation in the management process and an application in health institutions

    DERYA TORUN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SALİH GÜNEY