Duygusal zekanın satın alma kararında referans grupların rolü üzerindeki etkisi: Özellikli ve kolayda mallar için bir araştırma
Emotional intelligence influence on the role of reference groups in purchase decision: A research for specialty and convenience goods
- Tez No: 492348
- Danışmanlar: PROF. DR. BAHTİŞEN KAVAK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Duygusal zeka, Pazarlama, Referans grubu, Satın alma kararı, Tüketici davranışı, Emotional intelligence, Marketing, Referance group, Purchasing decision, Consumer behavior
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Çalışmanın amacı duygusal zekanın, referans grupların rolü üzerindeki etkisini, özellikli ve kolayda mallar için araştırmaktır. Bu doğrultuda oluşturulan hipotezlerin test edilmesi için, kişisel (yüz yüze) görüşme ve çevrimiçi (online) anket yoluyla 353 katılımcıdan veri toplanmıştır. Elde edilen veriler SPSS programında eşleştirilmiş t testi ve doğrusal regresyon analizi ile test edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre, satın alma kararında referans grupların bilgilendirici ve normatif rolü belirlenmektedir. Bu bağlamda özellikli ve kolayda mallar için, referans grupların rolleri arasında anlamlı bir farklılık vardır. Özellikli mal satın alma kararında referans grupların rolü, kolayda mal satın alma kararında referans grupların rolünden daha fazladır. Buna ek olarak her iki ürün kategorisinde, referans grupların bilgilendirici rolü, normatif role göre daha etkilidir. Ayrıca duygusal zekanın, özellikli ve kolayda mal satın alma kararında bilgilendirici rol üzerinde olumlu yönde etki sağladığı tespit edilmiştir. Ancak duygusal zekanın, özellikli ve kolayda mal satın alma kararında normatif rol üzerinde anlamlı bir etkisi bulunamamıştır.
Özet (Çeviri)
The purpose of the study is to investigate the impact of emotional intelligence on the role of reference groups for specialty and convenience goods. To test hypotheses, data were collected from 353 participants through a survey. The data were tested by SPSS program with paired sample t test and linear regression analysis. According to the analysis results, the informational and normative role of the reference groups in the product decision has been determined. In this context, there is a significant difference between the roles of the reference groups for specialty and convenience goods. The role of reference groups in the decision to purchase specialty goods is much more than that the role of reference groups in the decision to purchase convenience goods. In addition, in both product categories, the informational role of reference groups is more effective than the normative role. It has also been found that emotional intelligence positively influences the informational role in decision to purchase specialty and convenience goods. However, emotional intelligence did not have a significant effect on the normative role in the decision to purchase specialty and convenience goods.
Benzer Tezler
- Duygusal zeka destekli teknoloji kabul modelinin satın alma kararına etkisi
The effect of techology acceptance modal managed by emotional intelligence on purchasing decision
MÜJGAN NURSENA KİMYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeNuh Naci Yazgan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BURCU ORALHAN
- Duygusal zekanın satın alma davranışları üzerine etkisi
The effects of emotional intelligence on purchasing behaviour
AYÇA ORALKAN
- Duygusal zekânın satın alma davranışı üzerine etkisi: Baküdeki AVM'leri tercih eden müşteriler üzerine bir araştırma
The effect of emotional intelligence on purchase behavior: A research on customers prefering shopping malls in Baku
ULVİ BABAZADE
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FEYZULLAH YETGİN
- Duygusal zekânın turistik hediyelik eşya satın alma davranışı üzerine etkisi: Safranbolu örneği
The effect of emotional intelligence on the buying behavior of souvenir souvenirs: Safranbolu sample
MEHMET ŞIHANLIOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
TurizmKarabük ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ AYŞE KURTLU
- Duygusal zekanın online anlık satın alma davranışına etkisi: Influencer pazarlamanın aracı rolünün incelenmesi
The effect of emotional intelligence on online buying behavior: An invenstigation of the instrument role of influencer marketing
MERYEM ORHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeErzurum Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞÜKRÜ YAPRAKLİ