Sosyal medya odaklı marka topluluklarının marka güven ve sadakatine etkisi
The effects of social media based brand communities on brand trust and brand loyalty
- Tez No: 492900
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ŞAKİR ERDEM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2017
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 132
Özet
Sosyal medya marka grupları sosyal medya platformlarında herhangi bir markayı beğenen bireylerin bir araya geldiği topluluklardır. Bu çalışmada sosyal medya platformlarından en çok kullanılan platform olan Facebook sosyal ağ sitesinde marka gruplarının marka güven ve marka sadakatine etkisi araştırılmak istenmiştir. Araştırmaya Facebook marka gruplarından herhangi birine üye olan kullanıcılar katılmış 889 kişiden elde edilen verilerle model istatistiksel tekniklerle test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, tüm model genel olarak ele alındığında sosyal medya grubu paylaşılan ortak bilinç, paylaşılan alışkanlıklar ve gelenekler ile gruba karşı sorumluluk değişkenlerini etkilemektedir bu etki sosyal ağ oluşturma, toplulukla bağlantı ve marka kullanımını etkilerken sadece marka kullanımı markaya güven değişkenini etkilememiş diğer sosyal ağ oluşturma ve toplulukla bağlantı markaya güven ve markaya bağlılık değişkenlerini etkilemektedir.
Özet (Çeviri)
Social media based brand communities are communities initiated on the platform of social media. This study aimed to determine the effect of social media brand communities effect on brand trust and brand loyalty. We conducted a survey with a sample size of 889 people who are member of any brand community in Facebook. We used IBM SPSS 20 softwares for analysis of the results. The study revealed that brand brand communities established on social media have positive effects on community markers which have positive effects on value creation practices. Such communities could enhance brand loyalty through brand use and impression management practices. We show that brand trust has a full mediating role in converting value creation practices into brand loyalty and brand trust.
Benzer Tezler
- Sağlık sektöründe marka iletişimi: Sosyal medya odaklı bir araştırma
Brand communication in healthcare sector: A study based on social media
DURSUN DEMİRATA
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Halkla İlişkilerGümüşhane ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMRE ŞABAN ASLAN
- Sosyal medya ortamı olarak Second Life'da yayınlanan reklamların marka bilinirliğindeki rolü
The role of the commercials broadcasted in Second Life as a social media environment, in brand awareness
ÖZGE ULUĞ YURTTAŞ
Doktora
Türkçe
2011
ReklamcılıkMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NURHAN BABÜR TOSUN
- Yeni medya çalışmaları açısından markaların pazarlama stratejileri ve bir uygulama
Marketing strategies of brands from the perspective of new media studies and an application
BURAK BAHADIR ERSOY
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İşletmeBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CEMAL YÜKSELEN
- Markaların retorik kullanımının tüketici tutumlarına etkisi: Sosyal medya odaklı bir araştırma
The effect of brands' use of rhetoric on consumer attitudes: A social media-focused research
BESRA KARDAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerTrabzon ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMRE ŞABAN ASLAN
- Persuasive strategies used in social media: A case study on Turkcell, the leading Turkish telecommunication company
Sosyal medyada kullanılan ikna stratejileri: Lider telekomünikasyon şirketi Turkcell üzerine bir vaka çalışması
ZEYNEP ÇOLAK
Yüksek Lisans
İngilizce
2011
Halkla İlişkilerYeditepe ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BANU BIÇAKÇI